5. Phương pháp nghiên cứu
2.4.3. Đánh giá của khách hàng vềchính sách Marketing cho sản phẩm bia Hà Nộ
Nội tại Tinh Quảng Bình.
Sau khi đánh giá độtin cậy của thang đo, ta sẽxem xét hiện tạiđánh giá như thếnào vềchính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối và chính sách xúc tiến vềsản phẩm bia Hà Nội của HABECO tại tỉnh Quảng Bình
2.4.3.1. Chính sách sản phẩm
Bảng 2.9:Đánh giá của khách hàng về chính sách sản phẩm
Biến Giá trịtrung bình Sai số
Có nhiều chủng loại sản phẩm 2,97 0,741
Nhãn hiệu sản phẩm lâu đời, có uy tín 3,71 0,731
Bao bì sản phẩm bắt mắt 3,52 0,708
Chất lượng sản phẩm bia tốt 3,68 0,726
(Nguồn: Xửlý sốliệu điều tra)
Có thểthấy vềcơ bản khách hàng chưa thực sự đánh giá caoChính sách sản phẩmcủa công ty (điểm trung bình daođộng từ2,97 đến 3,68). Thực chất, đểcạnh tranh và đứng vững trên thịtrường bia rượu hiện nay, việc khách hàng không đánh giá cao yếu tốnày là một vấn đềcần được đặc biệt quan tâm. Trên thịtrường hiện có rất nhiều sản phẩm bia là đối thủcạnh tranh trực tiếp với Bia Hà Nội, từmức giá cao cấp đến mức giá bình dân. Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm của những sản phẩm cạnh tranh đó rất phù hợp với chính sách giá họ đưa ra. Bên cạnh đó sản phẩm của công ty chưa thực sự đa dạng cũng là một yếu điểm trong việc cạnh tranh với các sản phẩm của công ty khác. Khách hàng đánh giá thấp nhất là biến có nhiều chủng loại sản phẩm, điều này hoàn toàn hợp lý, hàng năm công ty rất ít khi có sản phẩm mới tung ra trên thịtrường.
2.4.3.2. Chính sách giá
Bảng 2.10:Đánh giá của khách hàng về chính sách giá
Biến Giá trịtrung bình Sai số
Giá có tính cạnh tranh cao so với đối thủ 3,52 0,720
Giá cả ổn định, ít biến động 3,69 0,724
Có các mức giá khác nhau cho các loại SP khác nhau 3,36 0,633 Mức giá phù hợp với túi tiền của đa số khách hàng 3,34 0,618
Giá phù hợp với chất lượng sản phẩm 3,36 0,623
Chính sách giácó điểm trung 3,45 với 5 biến thành phần. Nhìn chungđánh giá của
khách hàng đối với chính sách giá của công ty chưa cao, điểm trung bình các biến khá đồng đều, dao động từ3,34 đến 3,69. Biến được đánh khách hàng giá cao nhất là giá cả ổn định, ít biến động. Như vậy, mức giá mà công ty đang áp dụng với sản phẩm này được cho là phù hợp với chất lượng cũng như túi tiền của khách hàng. Thực tếcho thấy HABECO có mỗi chính sách giá cho từng dòng sản phẩm riêng biệt và cho từng dung tích chai riêng biệt, mức bán lẻmà công ty đang áp dụng thay đổi tùy theo dung tích, rất ít khi giảm giá hay chiết khấu nếu khách hàng mua với sốlượng lớn, điều này đảm bảo tínhổn định của giá cảnhưng lại không linh hoạt và chưa làm khách hàng thực sựhài lòng. Trong những năm qua, công ty có nhiều nỗlực trong việc giảm chi phí, hạgiá thành sản phẩm bằng cách tận dụng nguyên vật liệu đầu vào (thu mua với giá rẻhơn và thu hồi ít lãng phí hơn), cải tiến các phương thức sản xuất.
2.4.3.3. Chính sách phân phối
Bảng 2.11:Đánh giá của khách hàng về chính sách phân phối Giá trị Biến
Có nhiều kênh phân phối khác nhau thuận lợi cho
trung bình Sai số
người tiêu dùng tiếp cận (đại lý, cửa hàng, nhà hàng) 3,31 0,714
Địa điểm mua hàng thuận lợi 3,59 0,678
SPđược trưng bày dễ nhìnở các cửa hàng 3,53 0,694
(Nguồn: Xửlý sốliệu điều tra)
Chính sách phân phối được khách hàng đánh giá khá cao (giá trịtrung bình 3,48). Trong yếu tốnày, biếnđịa điểm mua hàng thuận lợi có giá trịtrung bình cao nhất, 3,59. Mặc dù kênh phân phối còn nhiều hạn chếnhưng công ty đã hết sức cố gắng đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng, điều này cho thấy công ty đã bước đầu thành công trong việc xây dựng kênh phân phốiởnhiều vùng miền khác nhau và tạo mối quan hệtốt với các đại lý. Hệthống đại lý ngày càng được mởrộng hơn trên nhiềuđịa bàn, công ty luôn có chính sách khuyến khích cho đại lý, luôn
quan tâm chú ý đến nhu cầu và nguyện vọng của họnhằm tạo mối quan hệtốt và duy trìđược khách hàng. Nhiều người tiêu dùng được khảo sátđánh giá cao yếu tố sản phẩm được trưng bày dễnhìn chứng tỏngười bán đã quan tâmđến sản phẩm này và muốn giới thiệu với khách hàng. Người bán chính là kênh thông tin hữu ích giúp sản phẩm của công ty đến tay người tiêu dùng.
2.4.3.4. Chính sách xúc tiến
Bảng 2.12:Đánh giá của khách hàng về chính sách xúc tiến Giá trị Biến
trung bình Sai số
Có các chương trình quảng cáo về SP bia phong phú 3,63 0,699
Có chương trình khuyến mãi hấp dẫn 3,83 0,690
Nhân viên bán hàng nhiệt tình 3,29 0,680
Thường tài trợcác chương trình sựkiện, lễhội…. 3,32 0,731
(Nguồn: Xửlý sốliệu điều tra)
Kết quảtừbảng 2.12 cho thấy khách hàng cảm nhận tốt nhất vềChính sách xúc tiến của công ty (giá trịtrung bình 3,52), trong đó yếu tốcó nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn có điểm sốcao nhất trong cảthang đo (3,83), tuy nhiên mức chênh lệch so với các biến khác không quá lớn. Đây là một tín hiệu tốt cho sản phẩm Bia Hà Nội vì khách hàng rấtủng hộcác chương trình khuyến mãi mà công ty đưa ra. Trong nhân tốChính sách xúc tiến của công ty, yếu tố được đánh giá cao tiếp theo là công ty có nhiều chương trình quảng cáo phong phú. Thực tếcho thấy sản phẩm Bia Hà Nội tại thịtrường thành phố Đồng Hới phải cạnh tranh với rất nhiều sản phẩm bia có uy tín trên thịtrường hiện nay. Việc công ty triển khai tập trung mạnh vào chính sách xúc tiến đểkhách hàng biết đến sản phẩm của công ty nhiều hơn là một chiến lược hoàn toàn đúng đắn. Việc công ty nỗlực trong công tác hỗtrợxúctiến, các phương thức được sửdụng như: giảm giá, chiết giá, hỗtrợ vận chuyển, khuyến mãi và khuyến khích hay là tổchức các chương trình tặng
thưởng khách hàngtri ân đối với các nhà hàng có tiêu thụsản phẩm bia Hà Nộiđã góp phần quan trọng vào việc tăng sản lượng tiêu thụ.