Giao tiếp qua vật phẩm ở đây thường là việc tặng và nhận quà 3.1.Quan niệm về quà tặng:
Trong mối quan hệ giữa tổ chức, tập thể, gia đình, cá nhân… quà tặng là thứ vật phẩm thể hiện thái độ, tình cảm giữa các nhóm người và giữa cá nhân với nhau.
Quà tặng là thông điệp cuối cùng về thái độ, tình cảm mà người được tặng quà đón nhận nó từ phía người tặng quà. Mọi người có thể hiểu nhau thông qua quà tặng.
Người nhận và người tặng quà phải có thái độ đúng đắn về bản chất của quà tặng, có hành vi ứng xử phù hợp làm tăng giá trị ý nghĩa thực của nó
3.2. Quà tặng và cách tặng quà
3.2.1.Quà tặng:Món quà được coi là có giá trị phải phụ thuộc vào những yếu tố
sau:
- Phải bao gói lịch sự.
- Phải phù hợp với tâm lý, sở thích của người nhận. - Phù hợp với mức độ quan hệ.
- Phải đúng lúc, đúng cách
Quà tặng khác quà lưu niệm. Quà tặng thường có gía trị kinh tế hơn, không đồng loạt. Nó thể hiện sự trọng thị, lòng biết ơn nhằm tác động vào thái độ, tình cảm riêng của người nhận quà. Quà lưu niệm thường rộng rãi, đại trà. Nó chủ yếu thiên về giá trị tinh thần và nhằm mục đích gợi nhớ hoặc ghi nhận một kỷ niệm.
3.2.2.Cách thức tặng quà:Cách thức tặng quà phụ thuộc vào từng đối tượng tặng
và nhận quà:
- Tập thể tặng tập thể, tập thể tặng cá nhân: + Nên mở khi trao tặng
+ Nên đóng trong hộp đẹp để mở ra khi tặng và đóng lại khi đã trao, nhận quà xong
- Cá nhân tặng cá nhân:
+ Phải đóng gói đẹp nhưng nhất thiết phải mở khi trao nhau. Người nhận có thể tự mở để thể hiện sự biết ơn và ngưỡng mộ
+ Đối với người đi đường xa, quà cần gọn nhẹ, dễ bảo quản
3.3. Một số điều chú ý khi tặng quà:
- Nếu tặng quà cho người khác phái đã có gia đình thì phải tặng cả cho hai vợ chồng
- Nếu người tặng đã có gia đình muốn tặng quà cho người khác phái thì phải lấy danh nghĩa hai vợ chồng
- Với người chưa hiểu rõ tâm lý, sở thích thì quà tặng tốt nhất là những vật phẩm nghệ thuật để trang trí
- Trong quan hệ nam nữ, không nên tặng món quà đắt giá - Nếu món qùa quá đắt tiền, nên từ chối khéo
- Những người tặng quà không bao giờ tính đến việc được nhận lại quà của người mình tặng. Nhưng khi được nhận quà tặng cũng nên nghĩ tìm một dịp thuận lợi để đáp lại
- Nếu người thân được thăng cấp hãy gửi thư, điện chúc mừng, không nên gửi quà dễ gây hiểu lầm.
CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 3
Câu 1: Giao tiếp qua điện thoại là gì? Hãy trình bày kỹ năng nghe và gọi điện thoại?
Câu 2: Trình bày khái niệm, kết cấu của thư tín?
Câu 3: Để một bức thư tín chất lượng cần tuân thủ các nguyên tắc và cách thức như thế nào?
Câu 4:Thế nào là tặng quà? Để việc tặng quà đem lại ý nghĩa cần lưu ý điều gì?
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Bùi Thị Xuân Mai, Nhập môn khoa học giao tiếp, NXB Lao động xã hội, năm 2001
[2]. Ngô Công Hoàn, Tâm lý học về giao tiếp sư phạm, NXB Hà Nội, năm 1995
[3]. Trần Hiệp, Tâm lý học xã hội những vấn đề lý luận. NXB KHXH, năm 1996
[4]. Nguyễn Thị Oanh, Tâm lý học truyền thông và giao tiếp, năm 1995 [5].Đinh Văn Đáng, Kỹ năng giao tiếp, NXB Lao động xã hội, năm 2006