Unilever cần tiếp tục đầu tư sâu hơn trong hoạt động nghiên cứu thị trường , chú ý các biến số của hệ thống marketing mix như giá cả , chất lượng sản phẩm, hệ thống phân phối … vì trên thị trường có rất nhiều dòng sản phẩm cạnh tranh với tính năng đa dạng.
Bên cạnh đội ngũ chuyên gia kinh nghiệm nước ngoài, cần đẩy mạnh hơn nữa công tác đào tạo chuyên viên marketing , truyền thông trong nước bởi không ai hiểu rõ văn hóa , phong tục tập quán của dân tộc mình bằng người bản địa . Nếu biết cách phối hợp đội ngũ nhân viên trong và ngoài nước một cách ăn ý, khéo léo thì hiệu quả công việc đạt được rất cao.
Unilever cần sử dụng phối kết hợp các công cụ khác của xúc tiến hỗn hợp nhằm đạt được hiệu quả như mong muốn vì công chúng tiếp nhận thông tin từ rất nhiều nguồn khác nhau. Khi sử dụng càng nhiều công cụ khác nhau, khả năng tiếp cận với công chúng càng cao. Hiện nay, cùng với PR, quảng cáo là công cụ mà OMO sử dụng nhiều hơn cả. Sự kết hợp giữa quảng cáo và PR đã đem lại hiệu quả cao cho các chiến dịch truyền thông của OMO. Nhưng do OMO là thương hiệu đã dành được sự nhận biết sâu rộng nên cần tiết kiệm chi phí dành cho quảng cáo, mà nên tập trung
vào các hoạt động PR, xúc tiến bán, marketing trực tiếp để tạo niềm tin, sự yêu mến nơi công chúng KẾT LUẬN
Ở Việt Nam hiện nay, thuật ngữ PR vẫn còn khá mới mẻ nhưng vai trò của hoạt động PR ngày càng được thừa nhận.Trong xã hội ngày nay, con người thường xuyên tất bật với công việc và cuộc sống. Thời gian dành cho chăm sóc bản thân cùng gia đình ngày càng eo hẹp, người tiêu dùng luôn mong muốn sử dụng những sản phẩm hoàn thiện với nhiều tính năng vượt trội, mang lại sự tiện dụng. Một doanh nghiệp muốn đứng vững trên thị trường cần nắm bắt một cách nhạy bén nhu cầu của người khách hàng, từ đó đề ra kế hoạch sản xuất và truyền thông hiệu quả. Và thương hiệu OMO của Unilever đã làm được điều đó. Dẫn chứng thuyết phục là thị phần lớn nhất trên thị trường bột giặt Việt Nam mà doanh nghiệp đạt được hiện nay. Từ khi có mặt tại Việt Nam đến nay, OMO luôn có những đổi mới, sáng tạo trong khâu tiếp thị sản phẩm đến khách hàng. Năm 2002 là năm đánh dấu bước chuyển mình trong định vị thương hiệu. Bằng các chiến dịch truyền thông tuyên truyền, nổi bật là các chương
trình PR hiệu quả, thương hiệu bột giặt OMO đã đến được gần với khách hàng. Nhìn chung quãng đường định vị theo hướng mới của Omo vẫn chưa đủ dài song những gì họ làm được đáng để coi là thành công. Thành công trong việc mở cho mình một lối đi riêng trên thị trường Việt Nam, thành công trong việc nâng cao giá trị thương hiệu của một sản phẩm thuộc hàng tiêu dùng thiết yếu. Sau này rất có thể những đối thủ cạnh tranh sẽ theo bước chân định vị của họ, song Omo có lợi thế là người tiên phong trên thị trường, mà cái gì đầu tiên thường để lại ấn tượng lâu phai nhất.
Tìm hiểu và nghiên cứu về hoạt động quan hệ công chúng của OMO trên thị trường Việt Nam thực sự là trải nghiệm hữu ích, giúp em học hỏi thêm kiến thức bổ sung cho môn học chuyên ngành. Cuối cùng, một lần nữa em xin cảm ơn sự chỉ bảo nhiệt tình của cô Nguyễn Minh Hiền người đã giúp em hoàn thành đề án môn học này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
A. Sách
1. Giáo trình PR-Quản trị Quan hệ công chúng; GS-TS Đào Trọng Nghiêm; Nhà xuất bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội, 2008 .
2. 62- Chiến dịch PR xuất sắc; Trần Anh; Nhà xuất bản lao động
3. Frank fefkins- Ngô Anh Thi và Nguyễn Thị Phương Anh dịch;2007;Phá vỡ bí ẩn PR.
4. PR quản trị quan hệ công chúng. PGS.TS Lưu Văn Nghiêm. Nxb Đại học kinh tế quốc dân (2009)
5. Giáo trình Marketing căn bản; PGS.TS Trần Minh Đạo; Nhà xuất bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội, 2008.
1 Hoạt động quan hệ công chúng trong các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay. Trung tâm Thông tin kinh doanh và thương mại (TBIC). Năm 200
2 PR – Giải pháp tiếp thị hiệu quả cho các doanh nghiệp Việt Nam. MBA. Nguyễn Thanh Tân. Báo Marketing số 16, năm 2005.
C. Trang web
Trang chủ của Unilever Việt Nam : www.unilever.com.vn Trang web : www.vietbao.com.vn
MỤC LỤC