3.2.6.1. Về phía cơ quan, cán bộ quản lý thuế
Trong công tác quản lý thuế, mỗi cán bộ thuế đều phải theo sát cơ sở sản xuất kinh doanh mà họ được phân công quản lý, tất cả các hoạt động của doanh nghiệp đều phải được nắm bắt kịp thời. Đây là việc không phải dễ dàng vì hiện nay số lượng doanh nghiệp là khá lớn và hành vi của các doanh nghiệp ngày một phức tạp đòi hỏi các cán bộ thuế phải đầu tư nhiều thời gian nghiên cứu và giám sát, đặc biệt là với những cán bộ làm công tác kiểm tra thuế. Tại Chi cục thuế thành phố Hải Dương có hơn 130 cán bộ, trong đó số cán bộ làm công tác kiểm tra, quản lý các doanh nghiệp là hơn 30 cán bộ. Với số lượng doanh nghiệp quản lý trên địa bàn là hơn 2.800 doanh nghiệp (và còn số này sẽ còn tăng lên nữa khi mỗi năm lại có thêm rất nhiều doanh nghiệp mới thành lập) thì như vậy mỗi cán bộ làm công tác kiểm tra thuế sẽ phải quản lý gần 100 doanh nghiệp. Đây là một con số rất lớn đối với mỗi cán bộ thuế bởi như vậy họ sẽ không thể bao quát được hết toàn bộ các doanh nghiệp. Đây cũng là tình hình chung của các Chi cục thuế, Cục thuế trên địa bàn các tỉnh thành phố lân cận, vì vậy nhu cầu về nguồn nhân lực là yêu cầu cần thiết đối với ngành thuế.
Hiện nay công tác cải cách thủ tục hành chính đã được phát triển, các ứng dụng khoa học công nghệ cao đã được áp dụng vào công tác quản lý thuế. Theo quy định của pháp luật hiện hành, người nộp thuế sẽ tiến hành kê khai thuế qua mạng, điều này vừa giúp giảm bớt thủ tục hành chính phiền hà cho doanh nghiệp, vừa giảm bớt gánh nặng công việc cho cán bộ thuế. Tuy nhiên, hiện nay khi áp dụng công nghệ cao cũng lại có những vướng mắc nhất định. Ví dụ, tại Chi cục thuế thành phố Hải Dương – một trong 10 Chi cục thuế áp dụng hệ thống quản lý thuế với phần mềm TMS sớm nhất trong các tỉnh thành phía Bắc, nhưng hệ thống khi đưa vào áp dụng lại hay gặp trục trặc bởi hệ
thống máy tính, công nghệ tại Chi cục còn khá hạn chế, chưa đáp ứng được nhu cầu cần nâng cấp của phần mềm, trong khi đó việc được trang bị những máy móc thiết bị hiện đại hơn không phải dễ thực hiện ngày một ngày hai. Điều này đã gây khó khăn cho các cán bộ khi tham gia công tác quản lý thuế, quản lý dữ liệu và theo dõi hoạt động của doanh nghiệp. Một điểm nữa cần đặt ra là đội ngũ cán bộ thuế hiện nay (thực tế đang diễn ra tại Chi cục thuế thành phố Hải Dương) có tuổi đời trung bình khá lớn, việc tiếp cận với công nghệ cao là khó khăn, nên rất cần những buổi tập huấn để hướng dẫn cho các cán bộ thuế tiếp cận với những trang thiết bị và phần mềm mang tính chất công nghệ cao như vậy.
Cơ quan thuế cần thường xuyên tổ chức các buổi tập huấn để giới thiệu và giải thích những luật mới cũng như những thay đổi trong luật cũ, tập huấn nâng cao trình độ nghiệp vụ nhằm giúp cho cán bộ thuế tiếp xúc và giải thích những vấn đề thuế với các doanh nghiệp được thuận lợi. Thường xuyên giáo dục, đào tạo cán bộ, công chức thuế về ý thức chấp hành pháp luật, trách nhiệm của công chức thuế, nâng cao trình độ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp… tạo cho đội ngũ cán bộ thuế có trách nhiệm cao, có kiến thức chuyên môn sâu, có thái độ ứng xử chuyên nghiệp, văn minh và lịch sự đối với người nộp thuế.
3.2.6.2. Các giải pháp hỗ trợ
Tiếp tục phát triển mạnh mẽ hệ thống công nghệ thông tin trong các cơ quan thuế nhằm hỗ trợ cán bộ thuế trong công tác quản lý và lưu trữ thông tin. Công tác kiểm tra cần thực hiện định kỳ hàng tháng và được báo cáo cho cơ quan cấp trên để giám sát việc thực hiện quản lý thuế, tránh trường hợp xảy ra những quan liêu, tiêu cực khi xuống làm việc với doanh nghiệp.
Ban hành kịp thời các quy chế kiểm tra, thanh tra phù hợp với tình hình phát triển của các doanh nghiệp hiện nay, đồng thời phù hợp với tiến trình cải cách hiện đại hóa ngành thuế và cải cách hệ thống pháp luật thuế trong đó có những chính sách về ưu đãi thuế TNDN.
Đẩy mạnh công tác phòng, chống tham nhũng trong ngành thuế, xử lý nghiêm những cán bộ thuế và doanh nghiệp có hành vi vi phạm pháp luật ưu đãi thuế TNDN nói riêng và pháp luật thuế nói chung, đảm bảo công bằng và tránh thất thoát nguồn thu cho ngân sách nhà nước.