2.2.2.1 Hệ thống nhận diện gốc
Biển hiệu:
Có thể nói, biển hiệu là điểm tiếp xúc với thương hiệu đầu tiên của khách hàng cũng như điểm nhận diện đầu tiên của doanh nghiệp, tuy nhiên công ty Minh trang chưa thực sự chú ý đến điều này, và sử dụng biển hiệu bao gồm tên cửa hàng được in lớn tuy nhiên tên chính của công ty được in nhỏ cùng các thương hiệu mà công ty đang kinh doanh. Không chỉ vậy, biển hiệu của công ty còn mang màu sắc vàng và chữ đỏ, với chữ phụ màu đen, không theo đúng tông màu chủ đạo của doanh nghiệp. Có thể nói đây là một trong những yếu tố tạo nên sự bối rối của khách hàng và sự nhận biết của khách hàng về công ty. Điều này còn tạo ra sự kém chuyên nghiệp cho công ty khi tên công ty và tên cửa hàng không đồng nhất, khách hàng sẽ khó ấn tượng và khách hàng bán buôn cũng như khách hàng bán lẻ sẽ không có một sự đồng nhất về sự nhận biết về công ty.
Công ty cần phải xem xét lại về điểm này cũng như đầu tư, xây dựng và thiết kế một biển hiệu phù hợp hơn.
Để có thể tạo được sự đồng nhất cũng như gắn bó trong công ty, các tài liệu nội bộ được sử dụng trong công ty đều mang dấu ấn của công ty bao gồm thông báo, tin nội bộ, tài liệu nội bộ. Điều này không chỉ giúp tạo sự đồng nhất mà còn tạo được sự khác biệt của tài liệu của công ty với các tài liệu khác, như vậy có thể tạo sự tiện lợi lâu dài hơn trong tìm kiếm, kiểm soát mất mát tài liệu.
Bên cạnh đó, đối với khách hàng, công ty luôn cố gắng tạo dấu ấn, và sự ghi nhớ tối đa trong lòng khách hàng, chính vì vậy nên tất cả những tài liệu mà khách hàng tiếp xúc khi giao dịch với công ty luôn mang màu sắc, dấu ấn của thương hiệu, từ báo giá mang màu đỏ chủ đạo kết hợp cùng màu xanh của logo cũng như hoá đơn luôn được chèn thêm logo của công ty,…. Đặc biệt, công ty luôn cố gắng để khách hàng tiếp cận nhiều hơn với bộ nhận diện của chính mình nên luôn chủ động trong việc tạo ấn tượng với khách hàng bằng các tài liệu như thư cảm ơn mang màu sắc chủ đạo của logo cũng như hình ảnh logo được in nổi rõ giữa giấy hay card visit của nhân viên tư vấn cho khách hàng. Công ty luôn hiểu rõ rằng, việc lặp đi lặp lại nhìn thấy hình ảnh, màu sắc sẽ tạo được dấu ấn trong mắt khách hàng, tạo điểm nhấn và sự ghi nhớ trong lòng khách hàng. Tuy nhiên có thể nói, bộ nhận diện vẫn chưa được thể hiện đầy đủ do sự thiếu sót của slogan, nhưng công ty vẫn luôn cố gắng cải thiện điều này bằng việc bắt đầu xây dựng slogan độc đáo, dành riêng, dễ nhớ cho công ty
Đồng phục nhân viên:
Công ty Minh Trang đã xây dựng đồng phục cho nhân viên với những màu sắc chủ đạo của công ty: nền đỏ, logo xanh, chữ xanh. Có thể nói, việc đầu tư xây dựng đồng phục cho nhân viên là một điểm sáng của công ty do ý thức được những người trực tiếp tham gia vào vai trò giao dịch và tiếp xúc với khách hàng là điểm chạm tốt nhất cho khách hàng để nhận diện được hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty. Không chỉ vậy, điều đó còn giúp công ty thể hiện được sự chuyên nghiệp trong phong cách làm việc và bán hàng. Cũng như là một cách gián tiếp truyền thông hình ảnh thương hiệu khi nhân viên sử dụng đồng phục nhân viên ở ngoài đường, không phải chỉ trong nội bộ công ty. Tuy nhiên, công ty chỉ sử dụng đồng phục cho nhân viên sale mà không sử dụng cho các chức danh khác trong công ty. Điều này giúp giảm chi phí tuy nhiên lại không tạo được sự đồng nhất, thống nhất trong doanh nghiệp. Việc sử dụng đồng phục không chỉ là một cách để gây ấn tượng cho khách hàng mà còn là tạo văn hoá cho công ty, tăng hiệu quả trong công việc nhờ sự đồng tâm, đoàn kết, xây dựng yếu tố tinh thần, một phần thúc đẩy năng suất làm việc của nhân viên, không chỉ vậy đây còn là trách nhiệm, nghĩa vụ
cho nhân viên. Vì vậy, công ty cần phải xem xét về những yếu tố nội bộ để xây dựng đồng phục cho các phòng ban khác.