6. Kết cấu luận văn
2.2.Phân tích thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội tại Tổng công ty
ty Truyền thông
2.2.1. Thực hiện nghĩa vụ kinh tế
Thứ nhất, không ngừng phát triển và nâng cao khả năng công nghệ thực hiện trách nhiệm góp phần tăng cạnh tranh của DN:
Phát triển khoa học và công nghệ được coi là giải pháp mang tính chiến lược giúp doanh nghiệp phát triển nhanh và bền vững. Với việc thành lập Công ty Phát triển Phần mềm VNPT-Media và từng bước chuyển dịch cơ cấu tăng trưởng từ các dịch vụ viễn thông truyền thống sang dịch vụ viễn thông, CNTT và dịch vụ số theo chiến lược phát triển VNPT giai đoạn 2017-2025. Đầu tháng 4/2019, VNPT-Media đã thành lập Trung tâm Dịch vụ tài chính số VNPT trên cơ sở tổ chức lại nhiệm vụ công nghệ thông tin của Tập đoàn giao, là lời khẳng định hướng phát triển nhằm tiến sâu vào thị trường Tài chính số Việt Nam và quyết tâm của Tổng công ty Truyền thông VNPT-Media, của Tập đoàn VNPT trong việc thực hiện Chiến lược VNPT4.0, trở thành một trong những đơn vị nòng cốt, chuyên trách cung cấp các dịch vụ số của Tập đoàn. VNPT-Media đã tập trung xây dựng nền tảng như IoT Platform, Big Data Platform, Cloud Platform, Smart City và các giải pháp công nghệ thông tin chuyên ngành về: y tế, giáo dục, an ninh, an toàn giao thông.
VNPT-Media đã trích từ thu nhập tính thuế thu nhập doanh nghiệp năm 2019 của Tổng công ty vào Quỹ phát triển khoa học - công nghệ khoảng 24,7 tỷ đồng. Với mức đầu tư như vậy thì chỉ trong một thời gian ngắn các sản phẩm, dịch vụ quan trọng phục vụ cho ngành công nghệ thông tin và viễn thông của VNPT-Media sẽ đáp ứng được nhu cầu phát triển của nền kinh tế, xã hội.
Thứ hai, xây dựng cho mình một đội ngũ nguồn nhân lực có trình độ công nghệ cao thực hiện trách nhiệm đóng góp nguồn nhân lực cho nền kinh tế.
Hiện VNPT-Media có gần 700 nhân sự làm việc tại 3 thành phố lớn của cả nước: Hà Nội, Đà Nẵng và thành phố Hồ Chí Minh, trong đó 20% nhân sự được tập trung cho mảng nghiên cứu phát triển.
Đội ngũ nhân sự của Tổng công ty Truyền thông được đánh giá là có trình độ chuyên môn vững vàng, năng động và tâm huyết với định hướng phát triển của VNPT-Media và của VNPT. 95% cán bộ công nhân viên của Tổng công ty Truyền thông có trình độ đại học và trên đại học trong và ngoài nước.
Đối với các dịch vụ Truyền hình, Truyền thông, dịch vụ giá trị gia tăng và nội dung số, con người là yếu tố quan trọng nhất đem lại sự thành công bởi lợi thế cạnh tranh của các loại hình dịch vụ này chính là sự sáng tạo và khác biệt.
Tổng công ty Truyền thông luôn coi trọng công tác nhân sự, xây dựng môi trường làm việc trong sạch, thân thiện, chú trọng nâng cao văn hóa doanh nghiệp tạo để động lực và cơ hội cho mọi cán bộ công nhân viên, người lao động trong doanh nghiệp cùng phát triển.
Có thể khẳng định hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT-Media đã góp một phần không nhỏ nhằm thúc đẩy tiến bộ khoa học công nghệ cho đất nước. Đây là một trong những khía cạnh thuộc về trách nhiệm kinh tế mà ít có doanh nghiệp nào thực hiện tốt.
Thứ ba, thực hiện trách nhiệm kinh tế đối với người lao động
Có thể thấy nội dung này ở việc VNPT-Media luôn thể hiện sự quan tâm và trân trọng đối với người lao động, luôn đặt người lao động làm trung tâm của sự phát triển. Cụ thể:
-Thực hiện tốt chế độ tiền lương, thưởng và các khoản phụ cấp
Với việc triển khai đồng bộ công cụ quản trị theo phương pháp BSC, giao chỉ tiêu đánh giá hoạt động các đơn vị thành viên theo hệ thống BSC/KPI, VNPT-Media đã mang lại những thay đổi căn bản, mang tính đột phá với những quy định chi tiết, bài bản về loại, nội dung, thang điểm các chỉ tiêu BSC.
BSC giúp VNPT-Media đánh giá kết quả hoạt động của tổ chức dưới nhiều góc độ khác nhau, giúp hiểu các mối quan hệ biện chứng giữa những thay đổi trong nội bộ Tổng công ty, sự thành công cạnh tranh và kết quả tài chính, qua đó giúp nhà quản trị xác định được những viễn cảnh mà tổ chức cần hoàn thiện trong tương lai.
Song hành với BSC là hệ thống lương 3Ps được tính theo: vị trí công việc, năng lực nhân viên và hiệu quả công việc. Điều này giúp VNPT-Media giải quyết căn bản việc “cào bằng” thu nhập.
Ngoài các yếu tố trên, VNPT-Media đã hoàn thiện các cơ chế mềm giúp các bộ phận phối hợp nhịp nhàng, nhuần nhuyễn, giúp rút ngắn thời gian cung cấp dịch vụ cho khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
VNPT-Media đã triển khai ứng dụng công cụ quản trị BSC, kế hoạch BSC tiếp tục được điều chỉnh theo hướng phân nhóm các chỉ tiêu theo mục tiêu quản trị, đồng thời tinh giảm các chỉ tiêu giao, tăng sự gắn kết giữa các chỉ tiêu giao cho khối kinh doanh và kỹ thuật. Việc giao và đánh giá BSC/KPI đã góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động tại VNPT- Mdia cũng như các đơn vị, đồng thời giúp VNPT-Media đánh giá toàn diện, công bằng, minh bạch kết quả hoạt động của các đơn vị.
VNPT-Media đã ban hành quy định về điều động, luân chuyển nhân sự với mục đích sử dụng nguồn nhân sự phù hợp với chức danh, vị trí công việc; phù hợp với năng lực và chuyên môn được đào tạo của nhân sự, nhằm mục đích nâng cao năng suất lao động; đồng thời để đào tạo, bồi dưỡng nhân sự quản lý các cấp của Tập đoàn và của đơn vị. Việc điều động nhân sự nhằm bố trí, sử dụng phù hợp hơn với năng lực cá nhân và nhu cầu của Tập đoàn, của Tổng công ty và đơn vị. Năm 2019, Tổng công ty thực hiện hơn 30 lượt điều chuyển và điều động biệt phái nội bộ, hơn 50 lượt điều chuyển giữa các đơn vị thuộc Tập đoàn.… để thích ứng các nhu cầu về nguồn nhân lực hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Ngoài ra, nhằm khuyến khích người lao động và tập thể hăng say sản xuất, Tổng công ty đã xây dựng hàng loạt các chương trình, kế hoạch công tác, phát động thi đua trong cả năm 2019; đưa ra các tiêu chí, mục tiêu phấn đấu cụ thể trong từng quý để kịp thời nắm kết quả triển khai kế hoạch của các đơn vị cơ sở, từ đó đưa ra những điều chỉnh, định hướng phù hợp, giúp đơn vị hoàn thành nhiệm vụ được giao. Khen thưởng động viên 895 lượt cá nhân và 135 lượt tập thể đạt thành tích xuất sắc trong công tác đã được khen
thưởng với số tiền thưởng là 9,625 tỷ đồng, kịp thời khuyến khích động viên các đơn vị trực thuộc và người lao động tiếp tục nỗ lực, đóng góp cho sự phát triển của Tổng công ty Truyền thông.
Việc giao và đánh giá BSC/KPI đã góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động tại VNPT-Media cũng như các đơn vị, việc thực hiện chế độ trả lương, thưởng và các khoản phục cấp qua đó được minh bạch, phù hợp với các quy định của pháp luật. Việc đánh giá này đã giúp cho người lao động được hưởng mức đãi ngộ tương xứng với kết quả và công sức bỏ ra. Xét về mặt bằng chung hiện nay thì mức lương bình quân năm 2018 của lao động tại VNPT khoảng 28 triệu đồng/tháng không thấp hơn nhiều so với doanh nghiệp cùng ngành Viettel đứng thứ nhất là khoảng 30,5 triệu đồng/tháng.
Việc triển khai BSC tại VNPT-Media đã phát huy được tác dụng nhất định, thức đẩy SXKD, tuy nhiên vẫn cần tiếp tục cải thiện một số điểm như giao kế hoạch BSC theo đúng quy trình, xác định mục tiêu và chi tiết hóa các KPI cho phù hợp mục tiêu chiến lược của năm.
- Đảm bảo thời gian làm việc, nghỉ ngơi hợp lý
Thời giờ làm việc của người lao động làm việc theo quy định của Nhà nước và pháp luật. Tùy theo đặc điểm tình hình và yêu cầu SXKD mà đơn vị có thông báo cụ thể bằng văn bản về thời giờ làm việc phù hợp với từng giai đoạn. Người lao động có thời gian làm việc đủ 12 tháng thì được hưởng chế độ nghỉ phép hàng năm theo quy định của Bộ luật lao động, cụ thể chế độ nghỉ phép 12 ngày/1 năm.
Thời gian làm việc chính thức: thời gian làm việc chính thức áp dụng trong toàn Tổng công ty là không quá 8 giờ trong 01 ngày và không quá 48 giờ trong một tuần. Thống nhất trong toàn Tổng công ty: sáng từ 8 giờ 00 phút đến 12 giờ 00 phút; chiều từ 13 giờ 00 phút đến 17 giờ 00 phút.
Thời gian làm việc ngoài giờ: lao động có thể làm thêm giờ theo quy định của Bộ Luật lao động trong những trường hợp cấp thiết để giải quyết việc tồn đọng, việc cần gấp về tiến độ sau khi đã thỏa thuận với người lao động và được sự đồng ý bằng văn bản của Lãnh đạo. Thời gian làm việc ngoài giờ không được vượt quá 4 giờ trong 1 ngày; 16 giờ trong 1 tuần; tổng
số thời gian làm việc ngoài giờ trong 4 ngày liên tục không quá 14 giờ; tổng số thời gian làm việc ngoài giờ trong một năm không quá 200 giờ.
Trường hợp phải đối phó hoặc khắc phục hậu quả nghiêm trọng do thiên tai, địch họa… sau khi thỏa thuận với người lao động đơn vị có quyền huy động làm việc ngoài giờ vượt quá số giờ làm ngoài giờ trên
Thời gian nghỉ ngơi: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nghỉ trong giờ làm việc: ngoài các quy định theo nội quy lao động, người lao động còn được nghỉ thêm giữa ca khi làm các công việc độc hại, nguy hiểm như: trèo cột cao, thi công dưới cống, bể cáp ngầm, làm việc trong trường hợp ứng cứu xử lý cần tập trung cao độ.
Nghỉ hàng tuần: Mỗi tuần người lao động được nghỉ ít nhất một ngày (24 giờ liên tục), cụ thể như sau:
- Người lao động làm việc theo giờ hành chính nghỉ hàng tuần vào ngày thứ Bảy. Chủ nhật.
- Người lao động làm việc theo ca, kíp liên tục 24 giờ trong ngày hoặc người lao động làm việc tại các vị trí công việc có yêu cầu đảm bảo quá trình hoạt động sản xuất liên tục các ngày trong năm thì ngày nghỉ hàng tuần không nhất thiết là ngày thứ Bảy hoặc Chủ nhật mà được bố trí vào một ngày khác trong tuần. Việc bố trí nghỉ hàng tuần được thực hiện:
+ Người lao động được bố trí nghỉ luân phiên.
+ Trường hợp đặc biệt do chu kỳ lao động không thể nghỉ hàng tuần thì người lao động được bố trí nghỉ bình quân 04 ngày trong 01 tháng.
+ Lãnh đạo đơn vị khuyến khích các đơn vị, phòng ban áp dụng các phương pháp để đảm bảo khối lượng, chất lượng sản phẩm, công việc để bố trí cho người lao động làm việc 40 giờ/tuần.
Thời gian nghỉ phép: Người lao động có thời gian làm việc đủ 12 tháng thì được hưởng chế độ nghỉ phép hàng năm theo quy định của Bộ luật lao động và được hưởng lương như ngày làm việc bình thường. Số ngày nghỉ hàng năm được tăng thêm theo thâm niên công tác. Chế độ nghỉ hàng năm thực hiện theo nguyên tắc:
- Tiêu chuẩn ngày phép năm nào giải quyết nghỉ ngay trong năm đó, nếu kéo dài cũng không quá Quý I năm kế tiếp.
Thời gian nghỉ lễ, tết: Người lao động được nghỉ hưởng nguyên lương trong những ngày lễ, Tết quy định của Bộ luật lao động hiện hành. Cụ thể:
- Tết Dương lịch (ngày 01 tháng 01 dương lịch).
- Tết Âm lịch (01 ngày cuối năm và 03 ngày đầu năm âm lịch). - Giỗ Tổ Hùng Vương (ngày 10 tháng 3 âm lịch).
- Ngày chiến thắng (ngày 30 tháng 04 dương lịch). - Ngày Quốc tế lao động (ngày 01 tháng 05 dương lịch). - Ngày Quốc khánh (ngày 02 tháng 09 dương lịch).
Những ngày nghỉ nói trên trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì người lao động được nghỉ bù vào ngày tiếp theo.
Do yêu cầu người lao động vẫn phải làm việc vào những ngày nghỉ nêu trên, người sử dụng lao động sẽ giải quyết chế độ cho người lao động theo Thỏa ước lao động tập thể.
Như vậy: VNPT-Media cơ bản thực hiện tốt các quy định của Nhà nước về thời gian làm việc đối với người lao động. Tuy nhiên, các bộ phận tại VNPT- Media phải làm thêm giờ sẽ ảnh hưởng tới sức khỏe, tâm sinh lý của công nhân viên và thông thường cũng sẽ gây thiệt hại là năng suất lao động giảm.
-Quan tâm đào tạo, nâng cao trình độ cho người lao động
Toàn thể cán bộ Lãnh đạo (Tổng công ty, đơn vị trực thuộc) và người lao động đều được đào tạo, bồi dưỡng nhằm chuẩn hóa theo chức danh công việc, nâng cao năng lực thực hiện nhiệm vụ của người lao động nhằm thành thạo về chuyên môn, nghiệp vụ và có năng lực làm việc chuyên biệt, hiệu quả.
Đối với việc đào tạo chung: việc cử người đi đào tạo, bồi dưỡng dựa trên quy hoạch, kế hoạch sử dụng lao động của Tổng công ty, của đơn vị và có xem xét đến nguyện vọng cá nhân.
Đối với việc đào tạo, bồi dưỡng ở nước ngoài: người lao động có đủ điều kiện về trình độ tiếng Anh theo yêu cầu của các cơ sở đào tạo và quy định của Tổng công ty về trình độ tiếng Anh.
Đối với đào tạo sau đại học: người lao động đã có thời gian công tác từ đủ 5 năm trở lên (không kể thời gian thử việc).
Công tác đào tạo tuyển dụng được đổi mới theo hướng giảm nhẹ các thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian tuyển dụng, đào tạo nhưng vẫn đảm bảo chất lượng và chuẩn hóa theo tiêu chuẩn của quốc tế cũng như quy định của Tập đoàn đối với đội ngũ nhân sự CNTT. Tính hết năm 2019, Tổng công ty đã tuyển dụng được 133 lao động và tổ chức cho khoảng 100 lao động CNTT tham dự các khóa học về quản trị hệ thống và cơ sở dữ liệu, phát triển và quản trị các hệ thống ảo hoá, bảo mật mạng (Big Data, OCA/OCP/OCE, Linux, Quản trị Cơ sở dữ liệu Micrrosoft SQL, CCNP,…).
Năm 2019, Tổng công ty đã triển khai các lớp tổ chức bồi dưỡng tập trung với 53 lớp, 213 lượt người, tổng kinh phí đào tạo chi tập trung tại Tổng công ty là 3,9 tỷ đồng. Các khóa đào tạo, bồi dưỡng tập trung vào các lĩnh vực lãnh đạo, quản lý, viễn thông, CNTT, bồi dưỡng kỹ năng và đào tạo giảng viên nội bộ.
Để phù hợp với mô hình SXKD và đáp ứng với mục tiêu quản trị theo quy trình, Tổng công ty đã cơ cấu lại nguồn nhân lực phù hợp với chuỗi giá trị của VNPT-Media, xây dựng hệ thống chức danh/vị trí công việc cũng như đào tạo đảm bảo việc hỗ trợ đưa quản trị hiện đại vào hoạt động của VNPT- Media. Trách nhiệm kinh tế về đào tạo và nâng cao trình độ cho người lao động luôn được Tổng công ty chú trọng.
Thứ tư, trách nhiệm kinh tế về chất lượng dịch vụ
VNPT-Media đã rất nỗ lực và sự nghiêm túc của trong việc triển khai các kết quả tư vấn chiến lược của Tập đoàn trong việc đẩy mạnh các giải pháp để giúp cải thiện dịch vụ truyền hình tương tác qua Internet (MyTV). Hiện tại, tỷ lệ rời mạng của khách hàng đã giảm, cải thiện đáng kể thị phần. Năm 2019 có sự tăng trưởng đột phá với số lượng thuê bao phát triển mới hơn 760.000 thuê bao, tăng 210% so với thực hiện năm 2018; doanh số đạt gần 554 tỷ đồng (doanh thu về VNPT-Media), tăng 17% so với năm 2018.
Cùng với sự chỉ đạo sát sao của Tập đoàn VNPT trong việc đẩy mạnh kinh doanh phát triển dịch vụ trung gian thanh toán giai đoạn 2018-2020,
triển khai dự án chiến lược C9 - Phát triển dịch vụ số mới, VNPT-Media đã tập trung đẩy mạnh triển khai dịch vụ VNPT Pay và có những bước đột phá về số lượng và chất lượng dịch vụ, đáp ứng được yêu cầu khắt khe cua khách