6. Bốcục của đềtài
3.1.Định hướng nhằm nâng cao sựhài lòng của khách hàng vềchiến lược
Định hướng vềchiến lược sản phẩm
- Duy trì những chiến lược sản phẩm được khách hàng đánh giá cao như sản phẩm đa dạng, phong phú, mẫu mãđẹp, chất lượng… tuy nhiên cần mởrộng chủng loại sản phẩm với nhiều thương hiệu khác để đápứng nhu cầu khách hàng tốt hơn.
- Hoàn thiện, phát triển những sản phẩm, dịch vụbổsung.
- Nắm bắt được nhu cầu, thịhiếu, thói quen tiêu dùng của khách hàng nhằm hoàn thiện các phương thức bán hàng phù hợp với nhu cầu thịtrường.
Định hướng vềchiến lược giá cả
Giá cảsản phẩm của công ty phụthuộc vào công ty mẹnên công ty cần có những hoạt động điều chỉnh giá phù hợp đểcó thểthu hút khách hàng, cạnh tranh được với đối thủ. Đồng thời cần nắm bắt chiến lược giá của các đối thủ để có điều chỉnh chiến lược của công ty, nâng cao khảnăng cạnh tranh.
Định hướng chiến lược xúc tiến
Hoạt động xúc tiến của công ty chưa được khách hàng đánh giá cao. Do đó công ty cần tập trung hơn nữa đểcó thểthu hút những người tiêu dùng tiềm năng. Đầu tư chi phí cho các hoạt động xúc tiến, đồng thời công ty cần chú trọng đến các chính sách quảng bá thương hiệu thông qua các công cụxúc tiến như quảng cáo, khuyến mãi, PR…
Định hướng chiến lược con người
Nâng cao trìnhđộcho đội ngũ cán bộlãnhđạo và nhân viên thông qua các chương trình, khóa học đào tạo. Phân bổ đúng người, đúng việc, đúng sởtrường giúp nhân viên có thểphát huy tối đa năng lực của mình. Tạo dựng thương hiệu công ty thông qua nhân viên đểcó thểgâyấn tượng trong lòng khách hàng.
3.2. Giải pháp nhằm nâng cao sựhài lòng của khách hàng vềchiến lượcMarketing-mix của Công ty TNHH Anh Đào