D. Chính sách xúc tiến hỗn hợp
E.Chính sách con ngườ
Con người là một yếu tố vô cùng quan trọng với mỗi một doanh nghiệp. Với BonBon shop, nguồn nhân lực là nền tảng, nhân viên là tài sản quý. Chính sách này nhằm mục đích xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hấp dẫn, biến nguồn nhân lực trở thành một trong những ưu thế cạnh tranh của BonBon shop bằng cách đảm bảo những quyền lợi một cách tốt nhất đồng thời gắn bó lâu dài với shop. Những nguyên tắc cốt lõi:
- BonBon shop tôn trọng và cam kết thực hiện toàn bộ nghĩa vu của người sử dụng lao động đối với người lao động theo quy định của pháp luật.
- Bất kỳ ai cũng không bị phân biệt đối xử giới tính, tuổi tác, dân tộc, tôn giáo, sở thích, quan điểm riêng hay mối quan hệ cá nhân; những khác biệt có thể có là do chất lượng trình độ của người đó, kinh nghiệm cần thiết, thời gian cống hiến cho BonBon shop, vị trí công tác và chiến lược phát triển nhân sự của shop.
- Nếu có chính sách, qui định, thỏa thuận tồn tại trong BonBon shop nhưng mâu thuẫn về quyền lợi cho người lao động thì shop áp dụng nguyên tắc có lợi hơn cho người lao động.
Những quyền lợi của nhân viên được hưởng:
- Có chính sách thưởng đối với nhân viên bán hàng, quản lý giỏi tùy theo từng loại mặt hàng, dịch vụ đã bán được, mức độ hợp lý, hiệu quả của các chương trình, sự kiện, chính sách.
- Được đào tạo đẩy đủ kỹ năng bán hàng và cung cấp những kiến thức chuyên môn về thú cảnh, được đi học để nâng cao nghiệp vụ.
- Được quan tâm, đối xử và sống trong một môi trường thân thiện, gắn bó như một gia đình như tổ chức sinh nhật trong các nhân viên, tổ chức các cuộc thi nội bộ có phần thưởng, các buổi đi chơi, dã ngoại. Chính sách tuyển dụng
Việc sở hữu một đội ngũ nhân viên nhạy bén, giỏi về chuyên môn và nghiệp vụ là điều mà BonBon shop luôn trăn trở bởi phong cách phục vụ, làm việc và điều đem đến lợi thế cạnh tranh rất lớn. BonBon shop rất coi trọng kỹ năng và kiến thức của nhân viên trong việc tuyển dụng, đào tạo để mang lại cho khách hàng những cảm nhận hài lòng nhất.
Nhìn chung, nhân viên được BonBon tin tưởng tuyển dụng hội tụ những tố chất sau:
- Yêu thích thú cảnh.
- Nhan nhẹn, nhiệt tình, đam mê sẵn sàng cống hiến vì công việc
- Khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt
- Ngoại hình ưa nhìn
- Có kiến thức chung về thú cảnh
Ngoài những yếu tố chung nhất, cần có của một nhân viên, mỗi vị trí khác nhau sẽ có thêm những yêu cầu sau:
Yêu cầu đối với nhân viên bán hàng
- Có kỹ năng, kinh nghiệm bán hàng tốt.
- Ngoại hình ưa nhìn, chiều cao trên 1m56 với nữ và trên 1m65 với nam.
- Có kỹ năng giao tiếp, khả năng thuyết phục tốt.
Yêu cầu với nhân viên huấn luyện
- Có kinh nghiệm ít nhất 3 năm nuôi dạy thú. - Am hiểu về các phương pháp huấn luyện. - Có chuyên môn vững vàng.
- Ưu tiên những người có bằng cấp, đã từng huấn luyện chó nghiệp vụ trong các trường đào tạo nghiệp vụ.
Để có được sự an tâm, tin tưởng của nhân viên, BonBon nhận thấy xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, lành mạnh là vô cùng cần thiết. Vì vậy, Bon Bon đã thiết kế không gian làm việc vô cùng thân thiện, sáng tạo, dễ chịu khơi cảm hứng làm việc cho các nhân viên. Thêm nữa, BonBon luôn tạo điều kiện để nhân viên phát triển tối đa năng lực của bản thân như đào tạo, bồi dưỡng, bổ sung những kiến thức, kỹ năng cần thiết và nâng cao phục vụ cho việc kinh doanh bằng những khóa học do shop tự tổ chức hoặc khóa học ở trung tâm đào tạo về nghiệp vụ tương ứng với vị trí làm việc. Mỗi năm, shop sẽ tổ chức đi du lịch tại một địa điểm trong nước hoặc nước ngoài cho nhân viên. Đây là dip các nhân viên của BonBon có điều kiện hiểu nhau nhiều hơn, từ đó sẽ gắn bó, đoàn kết, coi BonBon shop như một gia đình, có thể yên tâm cống hiến, làm việc hết mình. Mỗi hai tháng một, shop sẽ tổ chức sinh nhật cho các
nhân viên. Hằng tháng, BonBon dựa vào kết quả làm việc và có chính sách lương thưởng hợp lý.