Tốc độ phát triển ngành du lịch của thành phố Hưng Yên thời gian gần đây kéo theo nhu cầu càng ngày càng gia tăng về nguồn nhân lực, nhất là nguồ nhân lực được đào tạo. Những con số về lượng khách du lịch không ngừng gia tăng trong những năm qua không chỉlà tín hiệu vui cho nền “công nghiệp không khói” này mà đằng sau đó còn là một mối lo lớn, bởi nguồn lực của ngành đang rơi vào tình trang không chỉ thiếu mà còn rất yếu.
Bảng 2.1.4. Cơ cấu đào tạo lao động ngành du lịch của thành phố Hưng Yên
Đơn vịtính: Người
Cơ cấu đào tạo 2014 2015 2016 2017 2018
Trên đại học 50 70 95 125 150 Đại học và cao đẳng 60 80 150 200 300 Trung cấp 150 220 300 450 580 Sơ cấp 75 100 145 155 163 Lao động phổthông 67 78 90 110 140 Tổng 402 548 780 1.040 1.333
Nguồn: Phòng văn hóa thông tin thành phố Hưng Yên
Như vậy, tính đến năm 2018 số lao động có trình độ từ cao đẳng trở lên chỉ chiếm 12,96% trongtổng số hơn 1000 lao động trong ngành du lịch của thành phố. Điều này chứng tỏ nguồn lao động ngành du lịch không chỉ thiếu về sốlượng mà ngay cả chất lượng đào tạo cũng là vấn đề lo ngại.
Thống kê của phòng văn hoá thông tin thành phố cho biết, hiện nay công tác quản lý nhà nước về đào tạo và bồi dưỡng nhân lực của nghành du lịch còn bất cập. tình trạng phổ biến là các doanh nghiệp thiếu lao độngg hành nghề, nhưng sau khi tuyển dụng sinh viên vừa tốt nghiệp ở các cơ sở đào tạo thì các doanh nghiệp du lịch lại phải tiếp tục “đào tạo lại”, bổtúc, bồi dưỡng,…thì mới có thểđáp ứng nhu cầu thực tế.
khi đó, một phần thị trường khách du lịch của thành phố là khách nước ngoài như: Trung Quốc, Hà Lan, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha,..là những nước đã từng có giao thương với Phố Hiến thời còn hưng thịnh.
Để có được nguồn lao động có chất lượng đòi hỏi từ khâu tuyển sinh, đào tạo bồi dưỡng phải khoa học, khuyến khích sinh viên ngành du lịch thực tập nhiều đểtích luỹ kinh nghiệm, và phải có vốn ngoại ngữ nhất định.
Vậy bài toán đặt ra cho ngành du lịch của thành phố là nguồn lao động lành nghề. Để có được nguồn lao động có chất lượng đòi hỏi từ khâu tuyển sinh, đào tạo, bồi dưỡng phải khoa học, khuyến khích sinh viênngành du lịch thực tập nhiều để tích lũy kinh nghiệm, và phải có vốn ngoại ngữ nhất định.
2.2. Phân tích và đánh giá tài nguyên du lịch nhân văn của thành phố Hưng Yên