4. Đánh giá chung kết quả thực tập:
3.2. Nhận xét về thực trạng công việc được giao ( bài học kinh nghiệm cho
nghiệm cho bản thân).
Những kết quả và đóng góp cho công ty
Sau hai tháng được thực tập tại công ty với sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong công ty thì em đã đạt được những kết quả tốt và những đóng góp như sau:
• Góp phần quảng bá các sản phẩm mà em phụ trách tới các khách hàng tới các khách hàng tiềm năng.
• Tạo được bốn gian hàng bán sản phẩm ở trên facebook và các diễn đàn rao vặt khác.
• Xây dựng được các trang web giới thiệu sản phẩm của công ty bằng công cụ blogger, wordpress,…
• Tư vấn và hướng dẫn cho các bạn sinh viên mới thực tập tại công ty.
• Tư vấn và ghi danh cho các học viên đăng ký học tại trung tâm.
• Đăng hai clip giới thiệu về trung tâm lên youtube.
• Trực văn phòng và nghe điện thoại từ các khách hàng. Bài học kinh nghiệm cho bản thân
Được làm việc trong một môi trường năng động và chuyên nghiệp như trung tâm Athena đã giúp em tích lũy được thêm nhiều kinh nghiệm cho bản thân mình, những kinh nghiệm này sẽ rất hữu ích cho em sau khi tốt nghiệp ra trường và bắt đầu với những môi trường làm việc thực sự.
• Đầu tiên, em đã học hỏi được nhiều từ phong cách làm việc nghiêm túc, thái độ làm việc chuyên nghiệp luôn chủ động và sẵn sàng đối với công việc không ngại những công việc khó.
• Thứ hai, đó là cư xử một cách chuyên nghiệp với tất cả mọi người, cư xử chuyên nghiệp thể hiện ở thái độ thân thiện cởi
mở với mọi người, sẵn sàng lắng nghe những ý kiến đóng góp, biết cảm ơn và ghi nhận sự giúp đỡ…
• Thứ ba, đó là em được học về marketing online, không những vậy em còn được ứng dụng nó vào thực tế để em thấy được các ưu điểm và nhược điểm của hoạt động này. (ví dụ: đăng bài giới thiệ sản phẩm lên các website, diễn đàn thì nội dung phải ngắn gọn nhưng súc tích đầy đủ các nội dung, có hình minh họa để thu hút người đọc…)
• Thứ tư, em học được cách tìm kiếm thông tin về khách hàng.
• Thứ năm, em học được cách tư vấn cho khách hàng về sản phẩm mà em phụ trách. Muốn tư vấn cho khách hàng thì đầu tiên em phải hiểu rõ về sản phẩm mà em đang phụ trách và áp dụng các kỹ năng giao tiếp mà em đã học được.
• Và cuối cùng em nhận thấy rằng để kinh doanh thành công thì thái độ phục vục đối với khách hàng là vô cùng quan trọng, là người chăm sóc khách hàng thì phải luôn nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng. Chỉ khi nào mình biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó mình mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất.