7. Kết cấu của luận văn
1.3. Nhõn tố ảnh hưởng đến Marketing hỗn hợp trong doanh nghiệp
Với mỗi doanh nghiệp thỡ việc nõng cao hiệu quả hoạt động marketing chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố như: nhõn tố bờn trong doanh nghiệp và nhõn tố bờn ngoài doanh nghiệp. Một trong những yếu tố này thay đổi sẽ tỏc động khụng nhỏ đến việc nõng cao hiệu quả hoạt động marketing của doanh nghiệp. Mục này sẽ phõn tớch mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố để chỉ ra xem yếu tố nào ảnh hưởng thuận lợi hoặc bất lợi đến việc nõng cao hiệu quả hoạt động marketing của doanh nghiệp.
1.3.1. Nhõn tố bờn trong doanh nghiệp
Cơ sở để nõng cao hiệu quả hoạt động marketing của doanh nghiệp chủ yếu là cỏc yếu tố thuộc về chớnh bản thõn của doanh nghiệp đú.
1.3.1.1. Chiến lược phỏt triển của doanh nghiệp
Trong điều kiện biến động của mụi trường kinh doanh hiện nay, hơn bao giờ hết chỉ cú một điều mà cỏc doanh nghiệp cú thể biết chắc chắn đú là luụn luụn cú sự thay đổi. Chiến lược như một hướng đi giỳp doanh nghiệp cú thể vượt qua mọi súng giú trờn thương trường. Chiến lược phỏt triển của doanh nghiệp ảnh hưởng mạnh mẽ và sẽ định hướng đi cho doanh nghiệp trong hoạt động marketing, chiến lược marketing- mix. Doanh nghiệp cú một chiến lược đỳng đắn, phự hợp sẽ là kim chỉ nam giỳp hoạt động mở rộng thị trường đi đỳng hướng, mang lại thành cụng cho DN. Ngược lại, một chiến
lược thị trường khụng cú tầm nhỡn, mục tiờu rừ ràng thỡ doanh nghiệp sẽ rất khú khăn trong việc ứng phú với những thay đổi từ mụi trường bờn ngoài của hoạt động mở rộng thị trường tiờu thụ.
1.3.1.2. Chiến lược marketing- mix
Chiến lược marketing- mix cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng khụng nhỏ đến hiệu quả hoạt động marketing của doanh nghiệp. Một chớnh sỏch sản phẩm phự hợp với chớnh giỏ hợp lý cựng kờnh phõn phối hiệu quả cũng như cụng cụ xỳc tiến hỗn hợp phự hợp sẽ mang lại sự hài lũng của khỏch hàng và từ đú nõng cao hiệu quả kinh doanh của toàn doanh nghiệp núi chung và hiệu quả hoạt động marketing núi riờng.
1.3.1.3. Nguồn lực doanh nghiệp
Cở sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị
Nhõn tố mỏy múc thiết bị và cụng nghệ cú ảnh hưởng một cỏch sõu sắc tới khả năng cạnh tranh của doanh nhiệp. Nú là nhõn tố vật chất quan trọng thể hiện năng lực về sản phẩm của doanh nghiệp và tỏc động trực tiếp tới chất lượng sản phẩm.
Quy trỡnh sản xuất, quy trỡnh phục vụ
Đối với cỏc doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh một loại sản phẩm nhất định thỡ mỗi hoạt động sản xuất kinh doanh đú của doanh nghiệp đều phải tuõn theo một quy trỡnh sản xuất nhất định. Và giữa cỏc khõu của quy trỡnh đú cú mối liờn hệ mật thiết với nhau, gắn bú chặt chẽ tỏc động tương hỗ lẫn nhau để đảm bảo cho một quỏ trỡnh sản xuất diễn ra liờn tục, khụng rời rạc.
Tiềm lực tài chớnh của doanh nghiệp:
Vốn là một nhõn tố vụ cựng quan trọng đối với doanh nghiệp. Bất kỳ khõu hoạt động nào của doanh nghiệp dự là đầu tư mua sắm, sản xuất đều phải cú vốn. Người ta cho rằng vốn, tài chớnh là huyết mạch của cơ chế hoạt động trong doanh nghiệp. Mạch mỏu tài chớnh mà yếu sẽ ảnh hưởng đến hoạt động liờn tục của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp cú tiềm năng tài chớnh dồi dào sẽ cú đủ kinh phớ để đầu tư mua sắm trang thiết bị, cải tạo sửa chữa mỏy
múc đảm bảo nõng cao chất lượng sản phẩm mà lại hạ giỏ thành nõng cao khả năng cạnh tranh.
Chớnh sỏch về nguồn nhõn lực
Con người là một yếu tố quan trọng trong mọi hoạt động của doanh nghiệp núi chung. Đú chớnh là yếu tố quyết định của sản xuất kinh doanh bao gồm:
+ Ban giỏm đốc doanh nghiệp
+ Cỏc cỏn bộ quản lý và đội ngũ nhõn viờn cụng ty
Ban giỏm đốc là những cỏn bộ quản lý cấp cao của doanh nghiệp, những người trực tiếp tổ chức, lónh đạo và kiểm soỏt hoạt động kinh doanh đồng thời hoạch định chiến lược phỏt triển và chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Cỏc thành viờn trong ban giỏm đốc ảnh hưởng rất lớn đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu họ là những thành viờn cú khả năng, kinh nghiệm, trỡnh độ, năng lực… thỡ họ sẽ đem lại cho doanh nghiệp những lợi ớch trước mắt như tăng doanh thu, tăng lợi nhuận, mà cũn cả uy tớn lợi ớch lõu dài của doanh nghiệp. Đõy là yếu tố quan trọng tỏc động đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
Thực tế chứng minh, đó cú nhiều doanh nghiệp làm ăn khụng hiệu quả đi đến thua lỗ phỏ sản là do trỡnh độ quản lý yếu kộm. Như vậy, vai trũ của nhà quản trị cấp cao là rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp. Nhà quản trị cấp cao phải biết tổ chức phối hợp cỏc bộ phận trong doanh nghiệp một cỏch nhịp nhàng hiệu quả, phải biết biến sức mạnh cỏ nhõn thành sức mạnh của tập thể cả doanh nghiệp. Như vậy mới cú thể nõng cao hiệu quả hoạt động, nõng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập.
1.3.2. Cỏc nhõn tố bờn ngoài doanh nghiệp
1.3.2.1. Cỏc yếu tố quốc tế
* Hội nhập quốc tế
Hiện nay, tỡnh hỡnh thế giới và khu vực biến chuyển nhanh, phức tạp, tỏc động sõu rộng đến hội nhập kinh tế quốc tế của nước ta. Hũa bỡnh, hợp tỏc và phỏt triển vẫn là xu thế lớn, toàn cầu húa, hợp tỏc và liờn kết kinh tế đa
tầng nấc tiếp tục được thỳc đẩy, chủ nghĩa đa phương vẫn được cỏc nước coi trọng, sự phỏt triển của cuộc Cỏch mạng cụng nghiệp lần thứ tư đó phần nào tỏc động tớch cực đối với tăng trưởng của kinh tế thế giới. Tuy nhiờn, chớnh trị cường quyền tiếp tục diễn ra; cạnh tranh chiến lược giữa cỏc nước lớn gay gắt, xuất hiện nhiều phương thức, mụ hỡnh kinh doanh mới; chủ nghĩa dõn tộc và dõn tỳy gia tăng; chủ nghĩa bảo hộ, chống toàn cầu húa và cỏc thỏch thức an ninh phi truyền thống, như biến đổi khớ hậu, ụ nhiễm mụi trường, an ninh mạng, an ninh nguồn nước... đặt ra những thỏch thức mới đối với hội nhập kinh tế quốc tế của nước ta. Hiệp hội cỏc quốc gia Đụng Nam Á (ASEAN) tiếp tục triển khai nhiều biện phỏp xõy dựng cộng đồng, đồng thời đứng trước những thỏch thức từ sự bất ổn trong nội bộ của một số thành viờn và sự khỏc biệt trong một số vấn đề. Những diễn biến trờn đó tỏc động mạnh mẽ đến triển khai hội nhập kinh tế quốc tế của nước ta, tạo ra những thời cơ, thỏch thức đan xen.
* Tỡnh hỡnh kinh tế chớnh trị thế giới
Nếu kinh tế thế giới khụng cú nhiều biến động thỡ sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp khi tiến hành cỏc chương trỡnh hoạt ðộng marketing ðể mở rộng thị trýờng tiờu thụ sản phẩm. Cũn trong trường hợp nền kinh tế thế giới cú nhiều biến động như lạm phỏt, khủng hoảng kinh tế toàn cầu như hiện nay sẽ dẫn đến thay đổi mạnh mẽ trong lượng cung- cầu của cỏc quốc gia và gõy ảnh hưởng tiờu cực cho hoạt động marketing bỏn hàng, mở rộng thị trường tiờu thụ sản phẩm của cỏc doanh nghiệp đang hoạt động.
1.3.2.2. Cỏc yếu tố thuộc mụi trường marketing
* Cỏc yếu tố thuộc mụi trường vĩ mụ
Mụi trường vĩ mụ của doanh nghiệp là tổng hợp cỏc nhõn tố kinh tế, chớnh trị, phỏp luật, văn húa, xó hội, tự nhiờn, cụng nghệ… Cỏc nhõn tố này cú ảnh hưởng trực tiếp hoặc giỏn tiếp tới quỏ trỡnh sản xuất hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và ảnh hưởng của nú là khụng nhỏ.
Sơ đồ 1.1. Cỏc yếu tố của mụi trường vĩ mụ
(Nguồn internet)
Thành tựu kinh tế xó hội
Mụi trường kinh tế bao gồm cỏc vấn đề như tăng trưởng kinh tế, thu nhập quốc dõn, lạm phỏt, tỷ lệ thất nghiệp, chớnh sỏch tiền tệ, cỏn cõn thanh toỏn… ảnh hưởng một cỏch giỏn tiếp đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Mỗi yếu tố trờn cú thể là cơ hội kinh doanh nhưng cũng cú thể là nguy cơ đối với sự phỏt triển của doanh nghiệp. Việc phõn tớch cỏc yếu tố kinh tế sẽ giỳp cỏc doanh và ngành dự bỏo được cỏc biến đổi của mụi trường trong tương lai.
Chẳng hạn mức độ hội nhập kinh tế quốc tế của quốc gia với nền kinh tế thế giới. Hội nhập kinh tế quốc tế là quỏ trỡnh chủ động thực hiện đồng thời hai việc: Một mặt là gắn thị trường từng nước với thị trường khu vực và thế giới thụng qua cỏc nỗ lực thực hiện mở cửa và thỳc đẩy tự do húa nền kinh tế quốc dõn; và mặt khỏc, gia nhập là gúp phần xõy dựng cỏc thể chế kinh tế khu vực và toàn cầu.
Sự phỏt triển của ngành
Tựy vào đặc điểm của mỗi quốc gia, mỗi thời điểm mà quốc gia sẽ xõy dựng chiến lược phỏt triển ngành cho phự hợp với nước mỡnh.
Nếu chiến lược quốc gia xỏc định ngành đú là một ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước thỡ sẽ cú nhiều chớnh sỏch, chương trỡnh để hỗ trợ khuyến khớch phỏt triển ngành. Khi đú, cỏc doanh nghiệp kinh doanh trong ngành đú sẽ được tạo nhiều điều kiện thuận lợi hơn trong hoạt động mở rộng thị trường hơn là những doanh nghiệp hoạt động trong những ngành khụng phải là mũi nhọn, trọng điểm của quốc gia.
Mụi trường khoa học cụng nghệ
Trong thời đại ngày nay, thụng tin được coi như hàng húa, là một đối tượng để kinh doanh, cú thể coi nền kinh tế thị trường ngày nay là nền kinh tế thụng tin húa. Để tạo ra những lợi thế cạnh tranh trong hoạt động marketing thỡ cần phải cú rất nhiều thụng tin chớnh xỏc về cung cầu hàng húa, về sức mua, đặc điểm khỏch hàng, và về cả đối thủ cạnh tranh. Ngoài ra, những thụng tin về cả những kinh nghiệm thành cụng hay thất bại của cỏc doanh nghiệp khỏc cũng rất bổ ớch. Những thụng tin chớnh xỏc kịp thời là cơ sở vững chắc để doanh nghiệp xỏc định phương hướng kinh doanh, xõy dựng hoạch định cỏc chiến lược ngắn hạn, dài hạn, ảnh hưởng tới tương lai phỏt triển của chớnh doanh nghiệp đú.
Yếu tố nhõn khẩu học
Yếu tố nhõn khẩu trong mụi trường vĩ mụ bao gồm quy mụ dõn số, mật độ dõn số, tuổi tỏc, giới tớnh, chủng tộc, trỡnh độ học vấn… Đú là cỏc khớa cạnh mà cỏc nhà hoạt động marketing cần quan tõm nhiều nhất. Bởi những biến động về mặt lượng của dõn số sẽ làm thay đổi về mặt lượng của thị trường.
1.3.2.3. Chớnh sỏch chớnh trị phỏp luật
Mụi trường này bao gồm: luật phỏp, cỏc chớnh sỏch và cơ chế của nhà nước đối với kinh doanh của cỏc doanh nghiệp. Mọi quy định của phỏp luật
đều tỏc động trực tiếp đến kết quả và hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Một mụi trường phỏp lý tốt sẽ tạo ra mụi trường cạnh tranh và hợp tỏc lành mạnh giữa cỏc doanh nghiệp. Một mụi trường phỏp lý lành mạnh sẽ tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp tiến hành thuận lợi cỏc hoạt động kinh doanh của mỡnh lại vừa cú thể điều chỉnh cỏc hoat động kinh tế vĩ mụ khụng chỉ chỳ trọng tới lợi ớch của doanh nghiệp mỡnh mà cũn lợi ớch cỏc thành viờn khỏc trong xó hội. Khi tiến hành cỏc hoạt động kinh doanh mọi doanh nghiệp đều cú nghĩa vụ chấp hành nghiờm chỉnh mọi quy định phỏp luật và hoạt động dựa trờn phỏp luật.
1.3.2.4. Mụi trường văn húa – xó hội
Cỏc yếu tố văn húa luụn liờn quan đến nhau nhưng sự tỏc động qua lại khỏc nhau. Thực tế nú ảnh hưởng rất lớn đến nhiều mặt của hoạt động marketing và kinh doanh của doanh nghiệp như phong tục tập quỏn, tụn giỏo, cỏc giỏ trị văn húa, tỷ lệ tăng dõn số… Thực tế, con người luụn sống trong một mụi trường văn húa đặc thự mang tớnh chất riờng, thường thấy cú hai khuynh hướng vận động của nền văn húa: Một khuynh hướng luụn muốn giữ lại cỏc nền văn húa tinh hoa dõn tộc, một lại là khuynh hướng hũa nhập vào cỏc nền văn húa khỏc. Điều này ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động marketing nghiờn cứu thị trường. Cỏc doanh nghiệp cần phải quan tõm tới cỏc yếu tố văn húa để tạo ra cỏc sản phẩm phự hợp với nhu cầu, phong tục, tập quỏn nhất là cỏc sản phẩm để xuất khẩu.
* Cỏc nhõn tố thuộc mụi trường vi mụ
Cỏc yếu tố của mụi trường vi mụ là những yếu tố bờn ngoài tỏc động trực tiếp tới hoạt động kinh doanh núi chung và hoạt động marketing núi riờng của doanh nghiệp như: đối thủ tiềm năng, sản phẩm thay thế, quyền lực của nhà cung cấp, quyền lực của khỏch hàng, sự cạnh tranh của cỏc doanh nghiệp trong ngành…
Cỏc nhà cung cấp Doanh nghiệp Đối thủ cạnh Cỏc trung gian Khỏch hàng Cụng chỳng
Sơ đồ 1.2. Cỏc yếu tố mụi trường vi mụ
(Nguồn internet)
1.4. Kinh nghiệm Marketing hỗn hợp của một số doanh nghiệp và bài học rỳt ra cho Cụng ty Cổ phần Eurowindow