Nguồn nhân lực có vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp dịch vụ nói chung và doanh nghiệp vận tải nói riêng. Nh đã giới thiệu xí nghiệp ôtô V75 là doanh nghiệp nhà nớc hoạt động công ích là chủ yếu. Đối tợng phục vụ của xí nghiệp chủ yếu là các đoàn ngoại giao nớc ngoài, các nguyên thủ quốc gia và các nhân vật cấp cao của nhà nớc và chính phủ. Đó là những khách hàng luôn đòi hỏi chất lợng phục vụ là cao nhất, an toàn nhất.
Trong năm qua nguồn vốn chủ sở hữu của xí nghiệp đã tăng lên điều đó chứng tỏ xí nghiệp hoạt động kinh doanh có kết quả làm tăng thêm tiềm lực tài chính cho xí nghiệp. Mặt khác đợc sự quan tâm của nhà nớc và Bộ Ngoại Giao hàng năm xí nghiệp đợc cấp vốn bổ xung để luôn nâng cao cơ sở vật chất, điều kiện trang thiết bị nhằm đảm bảo chất lợng phơng tiện là an toàn nhất để phục vụ hoạt động chính trị.
Trong năm xí nghiệp đã xuất đi một số xe cũ do cơ chế cũ để lại nh Volga xuất cả 2 và 1 số xe sử dụng lâu năm, tình trạng kĩ thuật xuống cấp, không có nhu cấu sử dụng và thay thế chúng bằng những xe mới thích ứng với yêu cầu và tính chất hoạt động vận tải phục vụ đối ngoại và hoạt động của ngành trong tình hình mới. Đặc biệt là trong hai năm gần đây hoạt động đối ngoại của nhà nớc diễn ra khá sôi động .
VD:Phục vụ đoàn Mỹ vào Việt Nam sử dụng tới 250 xe các loại .
Đại hội IX của Đảng cộng sản Việt Nam sử dụng 100 xe các loại, hay các đoàn lớn nh đoàn nguyên thủ các nớc asean, nguyên thủ các nớc thộc khối Pháp ngữ ... cũng sử dụng rất nhiều xe để đa đón.
Cùng với một hệ thống phơng tiện vận tải đầy đủ và có chất lợng cao xí nghiệp có hai xởng sửa chữa với cơ sở máy móc thiết bị hiện đại bao gồm: 8 kích nâng xe của Nhật, Thụy Điển. Máy đo và chỉnh độ chụm tay lái, phòng sơn với thiết bị hiện đại, các loại máy nạp ác quy, đo các thông số, súng bắn máy hơi nến và toàn bộ dụng cụ đồ nghề để bảo dỡng, sửa chữa chuyên dụng chủ yếu của nhật bản và Thụy Điển.
Với những trang thiết bị hiện đại và chuyên dụng nh vậy đã giúp các công nhân sửa chữa và bảo dỡng, xác định chính xác hỏng hóc, sửa chữa kịp thời
từ sửa chữa thờng đến trung đại tu tất cả các dòng xe hiện đại đang lu hành trên Việt Nam.
Cơ cấu tổ chức của xí nghiệp nhỏ gọn, linh hoạt, cán bộ quản lí giàu kinh nghiệm sẵn sàng cho bất cứ cuộc đón tiếp nguyên thủ quốc gia nào của các nớc hay các đoàn ngoại giao quốc tế đến thăm Việt nam. Xí nghiệp thực hiện tốt các quan hệ chính trị và pháp luật.
Xí nghiệp tiếp cận đợc các nguồn nguyên liệu, cung ứnh vật t và phơng tiện đảm bảo chất lợng. Là doanh nghiệp có uy tín cao trong các doanh nghiệp kinh doanh vận tải.
Đối với ngành giao thông vận tải hiện nay,cạnh tranh trở nên găy gắt trong khi đó nhà nớc cha có chủ trơng chính sách theo kịp. Vì vậy chính phủ đang từng bớc xây dựng một hệ thống pháp luật lành mạnh nhằm quản lý chặt chẽ hoạt động của ngành giao thông vận tải tạo điều kiệncho các doanh nghiệp hoạt động lành mạnh nắm bắt cơ hội để phát triển. Xí nghiệp ôtô V75 là đơn vị phục vụ cho các nhiệm vụ chính trị là chủ yếu vì vậy các hoạt động của Đảng, chính phủ, nhà nớc, quốc hội ảnh hởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh vận tải của xí nghiệp.
Trong mấy năm gần đây do có sự ổn định chính trị, Việt nam tham gia nhiều các hiệp hội, khu vực trên thế giới, hoạt động đối ngoại diễn ra thờng xuyên liên tục nh hội nghị bộ trởng các nớc asean, hội nghị thợng đỉnh cấp cao của cộng đồng các quốc gia nói tiếng Pháp. Hay nh gần đây có hai đoàn tổng thống của những quốc gia lớn sang thăm Việt nam là đoàn tổng thống Mĩ và đoàn tổng thống Nga, khi có các đoàn ngoại giao sang Việt Nam đến Hà nội nhà nớc đều phân công cho xí nghiệp ôtô V75 phụ trách việc đa đón đoàn.
Do đời sống xã hội ngày càng đợc cải thiện và nâng cao nhu cầu con ngời về các dịch vụ vận tải nh tham quan, du lịch, ngày một tăng, chính điều này làm tăng các dịch vụ vận tải ở nớc ta trong cơ chế thị trờng. Theo thống kê ở riêng Hà nội trong năm 1999 số lơng hành khách luân chuyển bằng đ- ờng bộ là 68%, đờng sắt là 15% còn lại bằng các đờng khác là 17%. Nh vậy chúng ta có thể thấy rằng nhu cầu đi lại bằng đơng bộ là rất lớn. Trong năm vừa qua xí nghiệp ôtô V75 đã đón tổng cộng hơn 45 đoàn ngoại giao đến
Việt nam, chở một số lợt khách đi thăm quan và sửa chữa một số lợt ôtô vào xí nghiệp.
Tuy lợt khách hàng đến với xí nghiệp không nhiều nhng với uy tín sẵn có của một doanh nghiệp chuyên phục vụ các đoàn cao cấp của nhà nớc, chính phủ xí nghiệp có nhiều cơ hội để thu hút khách hàng cũng nh đáp ứng nhu cầu. khách hàng về vận chuyển, bảo dỡng và sửa chữa.
1.2 Những khó khăn của xí nghiệp ô tô V75
Là xí nghiệp hoạt động trong ngành vận tải đã lâu song trong mấy năm gần đây xí nghiệp mới tách ra hoạt động độc lập và đợc phép kinh doanh. Vì vậy kinh nghiệm trong hoạt động kinh doanh vận tải của xí nghiệp còn yếu. Xí nghiệp cha có một chơng trình marketing cụ thể nhằm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của mình. Xí nghiệp cha có những chính sách cụ thể để phát triển các dịch vụ đi kèm với dịch vụ vận tải nh tạo sự khác biệt hoá cho sản phẩm.
Thị trờng của ngành vận tải có rất nhiều triển vọng nhng xí nghiệp cha có một chiến lợc khai thác cụ thể, môi trơng làm việc cha khuyến khích sự sáng tạo đổi mới.
Do là doanh nghiệp nhà nớc hoạt động công ích là chính xí nghiệp có nhiều hạn chế trong cạnh tranh với các doanh nghiệp khác về giá cả, phơng thức phục vụ ví dụ ở xí nghiệp khi khách hàng muốn thuê một chiếc xe để đi tham quan đòi hỏi ngời thuê xe phải qua cả phòng tài chính để làm hợp đồng thanh toán tiền. Việc kí kết hợp đồng chỉ diễn ra theo giờ hành chính, vì vậy chúng không linh hoạt nh với các doanh nghiệp khác.Vì vậy việc kí kết các hợp đồng vận chuyển nhanh là khó thực hiện.
Sự đe doạ lớn nhất hiện nay trong nền kinh tế thị trờng đó là sự xuất hiện ngày càng tăng của các đối thủ cạnh tranh với tiềm lực mạnh. Nền kinh tế thị trờng phát triển tạo nên một nền kinh tế đa dạng nhiều thành phần,doanh nghiệp nhà nớc không còn chiếm đợc vị thế chủ đạo.Có thể thấy rằng,những đơn vị kinh doanh t nhân,cá thể nổi lên thành một lực lợng cạnh tranh lớn.