Giám đốc Trung tâm có trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của Trung
tâm, hướng dẫn chỉ đạo, giám sát thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ, phạm vi hoạt động mà cấp trên đã giao. Thực hiện phê duyệt các hợp đồng tín dụng, được quyền quyết định các vấn đề có liên quan đến việc thiết lập các chính sách, đề ra các chiến lược hoạt động phát triển kinh doanh, tổ chức, bổ nhiệm, đề nghị khen thưởng hoặc ký luật đối với cán bộ nhân viên của đơn vị.
Các phòng ban chính:
- Phòng TN1: là phòng CFT: là một trong những bộ phận quan trọng, không thể thiếu của bất kỳ tổ chức kinh doanh nào. Đây là bộ phận chịu trách nhiệm trực tiếp tư vấn, hỗ trợ khách hàng liên quan đến việc đăng ký sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Đồng thời, chuyên viên kinh doanh cũng phải tạo lập và duy trì các mối quan hệ với đối tác và khách hàng, cũng như đảm bảo hoàn thành các mục tiêu về doanh số trước ban lãnh đạo - Phòng TN2: phòng Digital: đây là phòng sử dụng phần mềm để tự động
hóa những quá trình phân tích và tổng hợp thông tin khách hàng như là phân khúc, vị trí địa lý cũng như quản lý những chiến lược marketing phù hợp. Với nền tảng số sẽ giúp phân tích những động thái của khách hàng khi vào một website, từ cách khách hàng di chuyển chuột đến click chuột đều được đưa vào để phân tích dữ liệu.
GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM
PHÒNG CFT PHÒNG DIGITAL PHÒNG CCA –
- Phòng TN3: là phòng CCA – OM: là phòng trực tiếp thu thập thông tin từ khách hàng, tình hình thực tế thị trường, để từ đó giúp mở rộng tệp khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết. Giới thiệu và tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, đưa ra gợi ý về sản phẩm mới và thuyết phục khách mua sản phẩm của ngân hàng.