Con người là yếu tố quyết định cho nâng cao kết quả và hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty. Tuy Công ty đã chú trọng các biện pháp tổng hợp liên quan đến con người, nhưng so với yêu cầu của tiến bộ khoa học công nghệ và yêu cầu nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Bởi vậy, trước mắt cũng như lâu dài vẫn phải coi những vấn đề liên quan đến con người như một trọng tâm công tác của Công ty.
Về vấn đề này, có 3 nội dung lớn cần giải quyết : nâng cao trình độ của người lao động, hợp lý hoá cơ cấu lao động, áp dụng các biện pháp kích thích lao động. Dưới đây xin trình bày một số ý kiến về các vấn đề :
Thứ nhất: nâng cao trình độ của người lao động
Nâng cao trình độ của người lao động trong Công ty cổ phần 30/4 là vấn đề vừa có tính cấp thiết trong giai đoạn hiện nay, vừa có tính chất cơ bản trong chiến lược phát triển của Công ty. Bởi lẽ hiện nay đội ngũ cán bộ công nhân viên trong Công ty có trình độ chưa đồng đều, lực lượng lao động làm công tác kỹ thuật còn mỏng và trình độ vẫn chưa đáp ứng được sự đổi mới máy móc thiết bị công nghệ hiện đại của Công ty. Mặt khác, nâng cao trình độ người lao động trong Công ty còn nhằm nâng cao chất lượng các loại sản phẩm phục vụ khách hàng trên cơ sở nâng cao tính thần trách nhiệm của người lao động đối với công việc được giao, góp phần tích cực nhất vào việc thực hiện mục tiêu chung của Công ty.
Trình độ của người lao động trong điều kiện hiện đại phải bảo đảm yêu cầu toàn diện, có trình độ chuyên môn cao, làm chủ được các công việc được giao, có ý thức trách nhiệm cao trong công việc, hết lòng vì công việc và có ý thức cộng đồng, hợp tác chặt chẽ với đồng nghiệp trong công việc, có phương pháp làm việc hợp lý, sáng tạo trong việc tổ chức thực hiện nhiệm vụ được giao.
Để nâng cao trình độ toàn diện cho người lao động trong Công ty cần chú ý tới một số vấn đề chủ yếu sau đây :
* Xây dựng chiến lược phát triển nhân lực của Công ty : chiến lược này được xây dựng trên cơ sở chiến lược phát triển kinh doanh của Công ty, định hướng phát triển nhân lực của Công ty.
Chú trọng nâng cao chất lượng việc xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch phát triển nhân lực hàng năm. Coi phát triển nhân lực là một bộ phận trọng yếu trong kế hoạch hoạt động hàng năm của Công ty.
* Đa dạng hoá các hình thức đào tạo, bồi dưỡng lao động cho thích hợp với từng đối tượng, từng bộ phận và từng thời gian : đào tạo, bồi dưỡng tập trung ngắn ngày do Công ty tự tổ chức, cử người đi học các lớp bồi dưỡng tập trung do Tổng Công ty tổ chức : cử người đi tu nghiệp ngắn hạn ở nước ngoài, tranh thủ sự trợ giúp của các chuyên gia nước ngoài khi họ tham gia lắp đặt thiết bị mới cho Công ty trong hợp đồng chuyên giao công nghệ. Với các hình thức đa dạng đó làm cho mỗi người có nhu cầu đều nhận được cơ hội tham gia học tập nâng cao trình độ của mình.
+ Coi trọng phát huy vai trò của Công ty trong việc tổ chức các lớp đào tạo và bồi dưỡng lao động, đồng thời khuyến khích người lao động trong Công ty tự tìm kiếm và theo học các lớp bồi dưỡng theo nhu cầu cụ thể của
mình và phù hợp với yêu cầu cung của Công ty. Công ty tạo điều kiện về thời gian và hỗ trợ tài chính cho người lao động học tập với nhãng ràng buộc cụ thể về kết quả học tập.
+ Tăng cường công tác quản lý lao động, nâng cao ý thức của người lao động trong Công ty. Đây cũng là một yêu cầu rất cần thiết trong thời điểm này, bởi vì một bộ phận cán bộ công nhân viên chưa thực sự có ý thức trong công việc và trong giao tiếp với khách hàng. Việc quản lý lao động, một mặt, phải phát huy tính tự giác của người lao động với công việc, từ đó phát huy tinh thần sáng tạo, nâng cao năng suất chất lượng công việc mà không cảm thấy bị gò ép, mặt khác, Công ty cũng cần tăng cường kiểm tra, kiểm soát người lao động với hình thức.
Thứ hai : Sử dụng các biện pháp kích thích lao động
Để tạo điều kiện cho người lao động gắn bó với công việc được giao, nâng cao trình độ chuyên môn và ý thức trách nhiệm với công việc, có thái độ đúng đắn trong việc phục vụ khách hàng, ngoài những vấn đề nêu trên, Công ty cổ phần 30/4 cần chú trọng áp dụng các biện pháp kích thích vật chất và tinh thần với người lao động trong Công ty.
Những biện pháp kích thích tinh thần chủ yếu có thể áp dụng là :
+ Tổ chức các phong trào thi đua trong toàn Công ty và trong từng bộ phận với mục tiêu năng suất, chất lượng và hiệu quả hoạt động của từng người, từng bộ phận và toàn Công ty, Tổng kết kịp thời các phong trào thi đua, tuyên dương những cá nhân và tập thể có thành tích tốt.
+ Xác định các danh hiệu thi đua phù hợp với đặc điểm công ty. Tổ chức bình bầu các danh hiệu đó một cách chính xác. Từng bước hình thành “văn hoá của Công ty như một hình mẫu của người lao động văn minh hiện đại”.
Về khuyến khích vật chất và trách nhiệm vật chất, có thể áp dụng các biện pháp sau :
+ Gắn thu nhập của từng người với kết quả công việc được giao cả về số lượng và chất lượng. Thực hiện chặt chẽ việc phân loại lao động và bình bầu thi đua hàng quỹ và hàng năm để có mức thưởng vật chất tương xứng với đóng góp của mỗi người.
+ Xử lý nghiêm những trường hợp vi phạm các quy định về lao động của Công ty: thiếu trách nhiệm với khách hàng, có thái độ không đúng mực với khách hàng. Ngoài xử lý về tinh thần, người vi phạm còn phải chịu trách nhiệm vật chất tương ứng với những thiệt hại do họ gây ra.