- Đóng góp vào nỗ lực và hoạt động PR bằng cách giám sát thông tin trên các mạng xã hội, tham gia vào việc viết báo cáo kết quả
- Xác định và báo cáo về các chỉ số quan trọng theo tháng hoặc quí đo lường hiệu quả của các kênh và nền tảng phương tiện truyền thông xã hội
- Đào tạo những đại diện dịch vụ khách hàng về việc trả lời khách hàng, thực hiện dịch vụ khách hàng trên các phương tiện truyền thông xã hội, giám sát việc trả lời và cung cấp hướng dẫn cho việc thực thi hiệu quả
- …
Thực tập sinh phương tiện truyền thông xã hội: Công việc này thường thực hiện
các nhiệm vụ là xây dựng và thực thi chiến lược phương tiện truyền thông xã hội cho thương hiệu trên các nền tảng như Facebook. Youtube…Công việc này bao hàm cả việc quản trị nội dung, phát triển, viết nội dung, đăng bài và giám sát các hoạt động người dùng tạo nội dung, tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng và phát triển tiềm năng cũng như quản trị hoạt động với các bên thứ 3.
Chuyên gia truyền thông xã hội và truyền thông trực tuyến
Công việc này thường thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Định hướng chiến lược, hoạt động hoạch định và thực hiện các chiến lược phương tiện truyền thông xã hội nhằm tăng sự hiện diện của thương hiệu, uy tín, cam kết và dấu chân xã hội
- Phát triển cách tiếp cận hành động dễ hiểu và cải tiền nhằm thiết lập và mở rộng sự có mặt của thương hiệu trên các mạng lưới xã hội và thực hiện công việc hàng ngày nhằm lắng nghe, theo dõi thương hiệu, hoạt động xã hội và nghiên cứu cạnh tranh.
- Tiến hành nghiên cứu, theo dõi và cung cấp những đề xuất nhằm cải thiện sự hiện diện của thương hiệu và cam kết của khách hàng
1.2. LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC VỚI PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃHỘI HỘI