• Trạng thái trước khi mua sắm đề cập những đặc điểm thuộc về cá nhân nhưng không phải là các đặc điểm bền vững mà là trạng thái nhất thời, không kéo dài mãi mãi như tâm trạng hoặc hoàn cảnh nhất thời.
• Vd: hầu hết mọi người trải nghiệm trạng thái trầm cảm hoặc hứng phấn lúc này hay lúc khác nhưng không phải là đặc điểm cố hữu ở họ.
• Tâm trạng (mood): Tâm trạng là trạng thái cảm giác thoáng qua thường không gắn liền với một sự kiện hoặc đối tượng cụ thể. Tâm trạng ít mạnh mẽ hơn cảm xúc và cá nhân thường không nhận biết được tâm trạng khi nó xảy đến.
e. Trạng thái trước khi mua sắm
• Tâm trạng có thể ảnh hưởng đến tất cả các khía cạnh hành vi của một người, nhưng nó không làm gián đoạn hành vi đang diễn ra hoàn toàn như cảm xúc. Con người dùng những từ như hạnh phúc, vui mừng, bình yên, buồn, chán nản, phiền muộn để miêu tả tâm trạng của họ.
• Tâm trạng đều ảnh hưởng và bị ảnh hưởng bởi quá trình tiêu dùng SP. Tâm trạng ảnh hưởng đến quá trình ra quyết định, mua và tiêu dùng nhiều loại SP khác nhau và sự nhận thức về dịch vụ.
e. Trạng thái trước khi mua sắm
• Tâm trạng cũng có thể đóng một vai trò quan trọng trong tình huống truyền thông. Nội dung truyền hình, radio và tạp chí được xem trước quảng cáo trung tâm có thể ảnh hưởng đến tâm trạng của NTD, kích thích và lần lượt tác động đến hoạt động xử lý thông tin của họ.
• Quảng cáo và thương hiệu cũng thường bị ảnh hưởng trong hoàn cảnh tâm trạng phù hợp. Các nhà tiếp thị cần nỗ lực tác động tâm trạng và tận dụng thời điểm marketing cho các sự kiện gợi lên cảm xúc tích cực.
e. Trạng thái trước khi mua sắm
Hoàn cảnh nhất thời (momentary conditions): phản ánh trạng thái tồn tại nhất thời như mệt mỏi, đang ốm, có nhiều tiền, bị túng quẫn và những thứ tương tự như vậy, không phải hoàn cảnh lâu dài.
Vd: người nhất thời túng quẫn sẽ cư xử khác với người lúc nào cũng túng quẫn.
• Các cá nhân cố gắng quản lý các hoàn cảnh nhất thời của họ, thường thông qua việc mua sắm hoặc tiêu thụ SP và dịch vụ.
e. Trạng thái trước khi mua sắm
• Rất nhiều hoạt động tiếp thị trực tiếp hướng đến hoàn cảnh nhất thời này.
Vd: Một người cảm thấy mệt mỏi hoặc buồn ngủ trong ngày có thể uống một tách cà phê/ nước ngọt hoặc ăn kẹo.