Đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo đó là việc kiếm tra xem sau khi đào tạo các học viên đã áp dụng các kiến thức đă học được vào trong thực tế để thực hiện cồng việc như thế nào? Hoặc có thể thống kê năng suất lao động, sự thuyên chuyển trong công việc...
Các phương pháp đánh giá được thực hiện gồm:
- Phân tích thực nghiệm: Chọn hai nhóm thực nghiệm, ghi lại kêt quả thực hiện công việc cúa mỗi nhóm lúc trước khi áp dụng chương trình đào tạo. Chọn một nhóm tham gia vào quá trình đào tạo, còn nhóm kia vẫn thực hiện công việc bình thường. Sau thời gian đào tạo ghi lại kết quả thực hiện về cả số lượng và chất lượng giữa hai nhóm: nhóm đã được đào tạo và nhóm không được đào tạo. Phân tích, so sánh kết quả thực hiện công việc giữa hai nhóm với chi phí đào tạo sẽ cho phép xác định mức độ hiệu quả của chương trình đào tạo.
- Đánh giá hiệu quả đào tạo theo 4 vấn đề cơ bản:
+ Phản ứng: cần đánh giá phản ứng của học viên đối với chương trình đào tạo. Họ có thích chương trình hay không? Nội dung chương trình có phù hợp với nội dung công việc thực tế hay không?...
+ Học tập: Kiếm tra xem các học viên đã nắm vững những nguyên tắc, kỹ năng, các vấn đề theo yêu cầu của khoá đào tạo chưa?
+ Hành vi: hành vi của người được đào tạo có thay đổi gì do kết quả tham dự khoá học hay không?
+ Kết quả: Đây là vấn đề cơ bản, quan trọng nhất. Kết của cuối cùng của học viên có đạt được mục tiêu đào tạo hay không?
- Kiểm tra chỉ số ROI: Tỉ lệ hoàn vốn trong đầu tư, ROI, được dùng đo lường đánh giá kết quả đào tạo nhân viên hiệu quả. Đe đánh giá kết quả đào tạo, đánh giá ROI thu lời được bao nhiều tù’ chương trinh đào tạo hãy tập trung vào:
+ Học phí khóa học
+ Chi phí cơ sở hạ tầng
+ Tiền lương nhân viên tính trong phí khóa học
+ Đo lường hiệu quả cải thiện kinh doanh (tỷ lệ chuyển đổi điện thoại thành đơn hàng, trước và sau khi đào tạo nhân viên).
+ Xem xét lợi ích tài chính dài hạn khi đầu tư đào tạo trực tuyến (3 tháng, 6 tháng, 1 năm,...)
+ Lợi nhuận ròng / Chi phí = Lợi tức đầu tư (ROI)
1.5.Các nhân tô ảnh hưởng đên công tác đào tạo nguôn nhân lực trong DN