Kiểm định ANOVA - Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng- 123docz.net

Phân tích phương sai một yếu tố (One-Way ANOVA) dùng để mở rộng so sánh cho giá trị trung bình của nhiều nhóm tổng thể độc lập, đây là phương pháp kiểm định giả thuyết về sự bằng nhau của trung bình nhiều tổng thể. Trong nghiên cứu này, kiểm

định phương sai được thực hiện nhằm xem xét sự khác biệt giữa đặc điểm của khách hàng đến ý định sử dụng ví điện tử Momo. Cụ thể trong trường hợp này, nhóm chọn đặc điểm về Năm học của sinh viên.

Bảng 4. 19: Kết quả kiểm định phương sai về năm học

Test of Homogeneity of Varaiances

Thống kê Levene df1 df2 Sig.

0.487a 3 156 0.692

Kiểm định phương sai đồng nhất cho biết phương sai của ý định sử dụng ví điển tử MOMO của sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật TPHCM có bằng hay khác nhau giữa các nhóm trong từng biến phân loại. Sig ở kiểm định này = 0.692> 0.05 thì phương sai giữa các lựa chọn của biến Năm học không khác nhau, xem tiếp kết quả ở bảng ANOVA. Bảng 4. 20: Bảng ANOVA Tổng bình phương df Trung bình bình phương F Sig. Giữa các nhóm 1.503 4 0.376 1.214 0.359 Trong các nhóm 48.283 156 0.310 Tổng 49.786 160

Nhìn vào bảng trên ta có Sig >= 0.05, chúng ta kết luận: Không có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về năm học của những đáp viên có ý định sử dụng ví điện tử Momo ở mức ý nghĩa 5%.

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 giới thiệu

Trong chương 5 này kết quả nghiên cứu chính thức được tóm tắt lại. tiếp theo, những kiến nghị và đề xuất sẽ được đưa ra cho dịch vụ ví điện tử Momo sau khi đã kiểm định mức ý định sử dụng của người tiêu dùng với các nhân tố liên quan và xác định mức ảnh hưởng của từng nhân tố đó. Cuối cùng, chúng em sẽ đưa ra những hạn chế của nghiên cứu.

5.2 Kết quả của nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng tới ý định sử dụng ví điện tử Momo của sinh viên trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TPHCM. Cụ thể có 2 yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng VĐT của sinh viên Sư phạm Kỹ thuật TPHCM, đó là:

 Sự hữu dụng của dịch vụ (HD) với β2 = 0.707  Sự rủi ro của dịch vụ (RR) với β3 = 0.298

Kiểm định ANOVA về khác biệt giá trị trung bình cho ta kết quả: không có sự khác biệt đáng kể giữa sinh viên các năm đối với ý định sử dụng dịch vụ VĐT Momo.

5.3 Một số kiến nghị

Từ kết quả nghiên cứu ta có thể thấy có 2 yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng VĐT Momo của sinh viên trường Đại học Sư phạm kỹ thuật TPHCM. Trong đó có yếu tố về hữu dụng đóng vai trò cao (β2 = 0.707) thế nên công ty nên tập trung vào những lĩnh vực về yếu tố này. Chẳng hạn như tiếp tục đẩy mạnh các chương trình ưu đãi khuyến mãi để thu hút người dùng sản phẩm dịch vụ, nâng cao công nghệ để đem đến cho người dùng giao dịch nhanh chóng, đơn giản và nâng cao hiệu quả công việc tối ưu. Bên cạnh đó yếu tố về độ rủi ro của dịch vụ này được các bạn sinh viên cũng rất quan tâm (β3 = 0.298). Những rủi ro liên quan mất tiền, bị giả mạo đánh cắp thông tin khiến cho nhiều người chần chừ sử dụng dịch vụ này. Chính vì thế mà VĐT Momo tiếp tục nghiên cứu phát triển để nâng cao tính bảo mật đến mức tốt nhất. Đồng thời hoàn thiện các quy định, qui chế về pháp luật. Từ đó có thể đem lại lòng tin và cơ sở cho người có ý định và đang sử dụng dịch vụ của hãng.

5.4 Những hạn chế của nghiên cứu và các hướng nghiên cứu tiếp theo

Do giới hạn về thời gian và nguồn lực nên đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót sau:

 Nghiên cứu thực hiện lấy mẫu thuận tiện nên đại diện của mẫu chưa cao, nếu có thể sử dụng phương phấp lấy mẫu định mức hoặc phân tầng thì nghiên cứu sẽ có kết quả tốt hơn.

 Nghiên cứu này chỉ thực hiện ở Đại học Sư phạm kỹ thuật TPHCM nên khả năng tổng quát chưa cao. Nhưng nó sẽ cao hơn nếu được triển khai ở nhiều nơi. Đây cũng là một hướng cho các nghiên cứu tiếp theo

 Nghiên cứu còn hạn chế về công cụ và thời gian khảo sát. Chẳng hạn như bảng khảo sát dài làm người trả lời không muốn trả lời hay trả lời một cách hời hợt. Chính vì thế nhiều bảng trả lời khi thu về ở khúc đầu trả lời rất tốt nhưng về phía sau chỉ đánh duy nhất một lựa chọn, dẫn đến phải loại bỏ những bảng trả lời như vậy và lượng khảo sát thu về bị hao hụt nhiều

TÀI LIỆU THAM KHÁO

1. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Hà Nội : Nhà xuất bản Thống Kê

2. Hare et al. (1998), Factor Analysis.

3. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doan, NXB Lao động xã hội

4. Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). New York, NY: McGraw-Hill, Inc.

5. Peterson, R. A. (1994). A Meta-Analysis of Cronbach’s Coefficient Alpha. Journal of Consumer

6. Khushbu Madan, R. Y. (2016). Behavioural intention to adopt mobile wallet: a developing country perspective. Journal of Indian Business Research, Vol. 8 Issue: 3, pp.227-244.

7. Shin, D.-H. (2009). Towards an understanding of the consumer acceptance of mobile wallet. Computers in Human Behavior, 25,1343–1354.

8. Đào Mỹ Hằng, N. T. (2018). Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ fintech trong hoạt động thanh toán của khách hàng cá nhân tại Việt Nam.

Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng Số 194, 11-19.

9. Điệp, V. V. (2017). Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng phương thức thanh toán điện tử của người tiêu dùng. Tạp chí công

thương.

10. Nguyễn Thùy Dung, N. B. (2018). Thanh toán bằng hình thức ví điện tử tại Việt Nam thực trạng và giải pháp. Tạp chí khoa học và công nghệ lâm nghiệp, Số 3, 3-10.

11. Phương, N. T. (2013). Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng ví

điện tử tại Việt Nam. Luận văn thạc sĩ: Đại học Kinh tế TP.HCM.

12. Thơ, H. T. (2016). Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ

mobile banking đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á - Chi nhánh Huế. Khóa luận tốt nghiệp đại học: Đại học kinh tế Huế.

13.https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tien-te-Ngan-hang/Nghi-dinh-101-2012- ND-CP-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-152166.aspx

DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ lục 1: Dàn bài thảo luận nhóm Phụ lục 2: Bảng câu hỏi sơ bộ Phụ lục 3: Bảng câu hỏi chính thức

Phụ lục 1: Dàn bài thảo luận nhóm Phần giới thiệu

Xin chào các bạn!

Chúng tôi là Sinh viên khóa 2017 Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi hiện đang thực hiện đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví

điện tử Momo của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh”. Sự ủng hộ và đóng góp ý kiến của các bạn vào bảng hỏi này là đóng góp

hết sức giá trị cho công tác nghiên cứu. Rất mong sự đóng góp tích cực của các bạn và l u ý với các bạn rằng không có ý kiến nào đúng hay sai cả. Bây giờ xin các bạn tựƣ

giới thiệu để chúng ta làm quen nhau….

Phần chính của cuộc thảo luận

Câu 1: Anh/chị vui lòng cho biết là những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ví điện tử Momo của anh/chị?

Câu 2: Anh/chị vui lòng cho biết là trong những yếu tố trên thì yếu tố nào anh/chị cho là quan trọng nhất? Tiếp đó là yếu tố nào?

Câu 3: Ngoài những yếu tố mà anh/chị đã nêu ở trên thì anh/chị vui lòng cho biết những yếu tố mà chúng tôi liệt kê dưới đây có ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ví điện tử Momo của anh/chị không? (so sánh với câu trả lời của người khảo sát để không lặp lại những yếu tố mà họ đã trả lời).

Stt Các phát biểu Ghi chú

1 Cảm nhận hữu dụng

1.1 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi hoàn thành các giao dịch thanh toán nhanh chóng

1.2 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi kiểm soát tài chính hiệu quả

1.3 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi nâng cao hiệu quả công việc

1.4 Sử dụng VĐT Momo giúp tôi có nhiều khuyến mãi giảm giá, chiết khấu khi thanh toán các dịch vụ

1.5 Tôi nhận thấy VĐT Momo là 1 dịch vụ tiện lợi 1.6 Tôi nhận thấy VĐT Momo là 1 dịch vụ hữu ích

2 Cảm nhận dễ sử dụng

2.1 Tôi cho rằng các thao tác thanh toán trên VĐT Momo đơn giản, dễ dàng

2.2 Tôi tin rằng mình nhanh chóng sử dụng thành thạo dịch vụ VĐT Momo

2.3 Tôi tin rằng có thể dễ dàng sử dụng VĐT Momo dù không có ai hướng dẫn

3 Cảm nhận về rủi ro

3.1 VĐT Momo là dịch vụ không đáng tin cậy

3.2 Tôi cảm thấy không an toàn khi cung cấp thông tin của mình cho nhà cung cấp dịch vụ

3.3 Tôi lo lắng người khác giả mạo thông tin

3.4 Sử dụng VĐT Momo có thể làm tôi bị mất cắp tiền trong tài khoản

3.5 Tôi cảm thấy không an tâm về dịch vụ thanh toán bằng VĐT Momo ở VN

3.6 Tôi cảm thấy không an tâm về sự an toàn của VĐT Momo 3.7 Tôi cảm thấy lo lắng về pháp luật liên quan đến VĐT Momo

4 Thái độ

4.1 Tôi cảm thấy sử dụng VĐT Momo là 1 ý kiến hay 4.2 Tôi cảm thấy sử dụng VĐT Momo rất thú vị 4.3 Tôi nhân thấy VĐT Momo rất đáng để sử dụng

4.4 Tôi nhận thấy sử dụng VĐT Momo là một ý tưởng khôn ngoan

5 Ảnh hưởng của xã hội

5.1 Gia đình và bạn bè có thể ảnh hưởng đến ý định sử dụng VĐT Momo của tôi

5.2 Tôi sẽ sử dụng VĐT Momo nếu nhiều người xung quanh tôi sử dụng

5.3 Tôi sẽ sử dụng VĐT Momo nếu người thân, bạn bè, đồng nghiệp nghĩ tôi nên sử dụng

Trân trọng cảm ơn anh (chị) đã dành thời gian cho buổi thảo luận này và cung cấp những thông tin quí báu!

Phụ lục 2: Bảng câu hỏi sơ bộ

Xin chào các bạn!

hết sức giá trị cho công tác nghiên cứu. Chúng tôi xin cam đoan những thông tin cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong nhận được sự cộng tác từ các bạn. Xin chân thành cảm ơn!

Phần 1. Thông tin cá nhân

1. Giới tính của bạn là :  Nam

 Nữ

2. Bạn là sinh viên năm  Năm 1  Năm 2  Năm 3  Năm 4  Khác 3. Ngành học của bạn  Kỹ thuật  Kinh tế, xã hội

4. Thu nhập hàng tháng của bạn là bao nhiêu?  Dưới 1.000.000đ

 1.000.000 - 2.000.000đ  2.000.000 - 3.000.000đ

 3.000.000đ – 4.000.000đ  Trên 4.000.000đ

5. Bạn hiện đang có tài khoản ít nhất một ngân hàng hay không?  Có

 Không

6. Bạn thực hiện giao dịch tài chính thông qua?  Tiền mặt

 Thẻ thanh toán  Ví điện tử

7. Bạn sử dụng smartphone có kết nối internet bao nhiêu tiếng một ngày?  Dưới 1 giờ

 1 - 2 giờ  2 - 3 giờ  3 - 4 giờ  Trên 4 giờ

8. Bạn có sử dụng dịch vụ thanh toán bằng ví điện tử Momo hay không?  Có (vui lòng trả lời tiếp câu 9)

 Không (vui lòng chỉ trả lời câu 8) 9. Bạn biết đến ví điện tử Momo thông qua:

 Bạn bè, người thân  Mạng Internet

 Phương tiện truyền thông  Tiếp thị của hãng

Phần 2. Chi tiết câu hỏi

Xin bạn vui lòng cho biết mức độ đồng ý của bạn với các phát biểu sau đây bằng cách đánh dấu (X) vào ô thích hợp theo quy ước:

1. Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Phân vân 4. Đồng ý 5. Hoàn toàn đồng ý Stt Yếu tố 1 2 3 4 5 1 Cảm nhận hữu dụng

1.1 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi hoàn thành các giao dịch thanh toán nhanh chóng

1.2 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi kiểm soát tài chính hiệu quả

1.3 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi nâng cao hiệu quả công việc

1.4 Sử dụng VĐT Momo giúp tôi có nhiều khuyến mãi giảm giá, chiết khấu khi thanh toán các dịch vụ

1.5 Tôi nhận thấy VĐT Momo là 1 dịch vụ tiện lợi

1.6 Tôi nhận thấy VĐT Momo là 1 dịch vụ hữu ích

2 Cảm nhận dễ sử dụng

2.1 Tôi cho rằng các thao tác thanh toán trên VĐT Momo đơn giản, dễ dàng

2.2 Tôi tin rằng mình nhanh chóng sử dụng thành thạo dịch vụ VĐT Momo

2.3 Tôi tin rằng có thể dễ dàng sử dụng VĐT Momo dù không có ai hướng dẫn

3 Cảm nhận về rủi ro

3.1 VĐT Momo là dịch vụ không đáng tin cậy 3.2 Tôi cảm thấy không an toàn khi cung cấp

thông tin của mình cho nhà cung cấp dịch vụ 3.3 Tôi lo lắng người khác giả mạo thông tin 3.4 Sử dụng VĐT Momo có thể làm tôi bị mất cắp

tiền trong tài khoản

3.5 Tôi cảm thấy không an tâm về dịch vụ thanh toán bằng VĐT Momo ở VN

VĐT Momo

3.7 Tôi cảm thấy lo lắng về pháp luật liên quan đến VĐT Momo

4 Thái độ

4.1 Tôi cảm thấy sử dụng VĐT Momo là 1 ý kiến hay

4.2 Tôi cảm thấy sử dụng VĐT Momo rất thú vị 4.3 Tôi nhân thấy VĐT Momo rất đáng để sử

dụng

4.4 Tôi nhận thấy sử dụng VĐT Momo là một ý tưởng khôn ngoan

5 Ảnh hưởng của xã hội

5.1 Gia đình và bạn bè có thể ảnh hưởng đến ý định sử dụng VĐT Momo của tôi

5.2 Tôi sẽ sử dụng VĐT Momo nếu nhiều người xung quanh tôi sử dụng

5.3 Tôi sẽ sử dụng VĐT Momo nếu người thân, bạn bè, đồng nghiệp nghĩ tôi nên sử dụng

6 Ý định sử dụng VĐT Momo

6.1 Tôi sẽ sử dụng VĐT Momo thay vì sử dụng tiền mặt thanh toán

6.2 Tôi sẽ thường xuyên sử dụng VĐT Momo để thanh toán các giao dịch

6.3 Tôi sẽ giới thiệu cho người thân bạn bè đồng nghiệp sử dụng VĐT Momo

Cảm ơn bạn đã dành thời gian hoàn thành khảo sát. Những ý kiến đóng góp của bạn sẽ giúp chúng tôi hoàn thành tốt nghiên cứu này.

Phụ lục 3: Bảng câu hỏi chính thức

Xin chào các bạn!

Chúng tôi là Sinh viên khóa 2017 Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi hiện đang thực hiện đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử

dụng ví điện tử Momo của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh”. Sự ủng hộ và đóng góp ý kiến của các bạn vào bảng hỏi này là

đóng góp hết sức giá trị cho công tác nghiên cứu. Chúng tôi xin cam đoan những thông tin cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong nhận được sự cộng tác từ các bạn. Xin chân thành cảm ơn!

Phần 1. Thông tin cá nhân

10. Giới tính của bạn là :  Nam

 Nữ

11. Bạn là sinh viên năm  Năm 1  Năm 2  Năm 3  Năm 4  Khác 12. Ngành học của bạn  Kỹ thuật  Kinh tế, xã hội

13. Thu nhập hàng tháng của bạn là bao nhiêu?  Dưới 1.000.000đ

 1.000.000 - 2.000.000đ