Do giới hạn về thời gian và nguồn lực nên đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót sau:
Nghiên cứu thực hiện lấy mẫu thuận tiện nên đại diện của mẫu chưa cao, nếu có thể sử dụng phương phấp lấy mẫu định mức hoặc phân tầng thì nghiên cứu sẽ có kết quả tốt hơn.
Nghiên cứu này chỉ thực hiện ở Đại học Sư phạm kỹ thuật TPHCM nên khả năng tổng quát chưa cao. Nhưng nó sẽ cao hơn nếu được triển khai ở nhiều nơi. Đây cũng là một hướng cho các nghiên cứu tiếp theo
Nghiên cứu còn hạn chế về công cụ và thời gian khảo sát. Chẳng hạn như bảng khảo sát dài làm người trả lời không muốn trả lời hay trả lời một cách hời hợt. Chính vì thế nhiều bảng trả lời khi thu về ở khúc đầu trả lời rất tốt nhưng về phía sau chỉ đánh duy nhất một lựa chọn, dẫn đến phải loại bỏ những bảng trả lời như vậy và lượng khảo sát thu về bị hao hụt nhiều
TÀI LIỆU THAM KHÁO
1. Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2005. Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. Hà Nội : Nhà xuất bản Thống Kê
2. Hare et al. (1998), Factor Analysis.
3. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doan, NXB Lao động xã hội
4. Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric theory (3rd ed.). New York, NY: McGraw-Hill, Inc.
5. Peterson, R. A. (1994). A Meta-Analysis of Cronbach’s Coefficient Alpha. Journal of Consumer
6. Khushbu Madan, R. Y. (2016). Behavioural intention to adopt mobile wallet: a developing country perspective. Journal of Indian Business Research, Vol. 8 Issue: 3, pp.227-244.
7. Shin, D.-H. (2009). Towards an understanding of the consumer acceptance of mobile wallet. Computers in Human Behavior, 25,1343–1354.
8. Đào Mỹ Hằng, N. T. (2018). Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ fintech trong hoạt động thanh toán của khách hàng cá nhân tại Việt Nam.
Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng Số 194, 11-19.
9. Điệp, V. V. (2017). Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng phương thức thanh toán điện tử của người tiêu dùng. Tạp chí công
thương.
10. Nguyễn Thùy Dung, N. B. (2018). Thanh toán bằng hình thức ví điện tử tại Việt Nam thực trạng và giải pháp. Tạp chí khoa học và công nghệ lâm nghiệp, Số 3, 3-10.
11. Phương, N. T. (2013). Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định sử dụng ví
điện tử tại Việt Nam. Luận văn thạc sĩ: Đại học Kinh tế TP.HCM.
12. Thơ, H. T. (2016). Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ
mobile banking đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á - Chi nhánh Huế. Khóa luận tốt nghiệp đại học: Đại học kinh tế Huế.
13.https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Tien-te-Ngan-hang/Nghi-dinh-101-2012- ND-CP-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-152166.aspx
DANH MỤC PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Dàn bài thảo luận nhóm Phụ lục 2: Bảng câu hỏi sơ bộ Phụ lục 3: Bảng câu hỏi chính thức
Phụ lục 1: Dàn bài thảo luận nhóm Phần giới thiệu
Xin chào các bạn!
Chúng tôi là Sinh viên khóa 2017 Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi hiện đang thực hiện đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví
điện tử Momo của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh”. Sự ủng hộ và đóng góp ý kiến của các bạn vào bảng hỏi này là đóng góp
hết sức giá trị cho công tác nghiên cứu. Rất mong sự đóng góp tích cực của các bạn và l u ý với các bạn rằng không có ý kiến nào đúng hay sai cả. Bây giờ xin các bạn tựƣ
giới thiệu để chúng ta làm quen nhau….
Phần chính của cuộc thảo luận
Câu 1: Anh/chị vui lòng cho biết là những yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ví điện tử Momo của anh/chị?
Câu 2: Anh/chị vui lòng cho biết là trong những yếu tố trên thì yếu tố nào anh/chị cho là quan trọng nhất? Tiếp đó là yếu tố nào?
Câu 3: Ngoài những yếu tố mà anh/chị đã nêu ở trên thì anh/chị vui lòng cho biết những yếu tố mà chúng tôi liệt kê dưới đây có ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ ví điện tử Momo của anh/chị không? (so sánh với câu trả lời của người khảo sát để không lặp lại những yếu tố mà họ đã trả lời).
Stt Các phát biểu Ghi chú
1 Cảm nhận hữu dụng
1.1 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi hoàn thành các giao dịch thanh toán nhanh chóng
1.2 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi kiểm soát tài chính hiệu quả
1.3 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi nâng cao hiệu quả công việc
1.4 Sử dụng VĐT Momo giúp tôi có nhiều khuyến mãi giảm giá, chiết khấu khi thanh toán các dịch vụ
1.5 Tôi nhận thấy VĐT Momo là 1 dịch vụ tiện lợi 1.6 Tôi nhận thấy VĐT Momo là 1 dịch vụ hữu ích
2 Cảm nhận dễ sử dụng
2.1 Tôi cho rằng các thao tác thanh toán trên VĐT Momo đơn giản, dễ dàng
2.2 Tôi tin rằng mình nhanh chóng sử dụng thành thạo dịch vụ VĐT Momo
2.3 Tôi tin rằng có thể dễ dàng sử dụng VĐT Momo dù không có ai hướng dẫn
3 Cảm nhận về rủi ro
3.1 VĐT Momo là dịch vụ không đáng tin cậy
3.2 Tôi cảm thấy không an toàn khi cung cấp thông tin của mình cho nhà cung cấp dịch vụ
3.3 Tôi lo lắng người khác giả mạo thông tin
3.4 Sử dụng VĐT Momo có thể làm tôi bị mất cắp tiền trong tài khoản
3.5 Tôi cảm thấy không an tâm về dịch vụ thanh toán bằng VĐT Momo ở VN
3.6 Tôi cảm thấy không an tâm về sự an toàn của VĐT Momo 3.7 Tôi cảm thấy lo lắng về pháp luật liên quan đến VĐT Momo
4 Thái độ
4.1 Tôi cảm thấy sử dụng VĐT Momo là 1 ý kiến hay 4.2 Tôi cảm thấy sử dụng VĐT Momo rất thú vị 4.3 Tôi nhân thấy VĐT Momo rất đáng để sử dụng
4.4 Tôi nhận thấy sử dụng VĐT Momo là một ý tưởng khôn ngoan
5 Ảnh hưởng của xã hội
5.1 Gia đình và bạn bè có thể ảnh hưởng đến ý định sử dụng VĐT Momo của tôi
5.2 Tôi sẽ sử dụng VĐT Momo nếu nhiều người xung quanh tôi sử dụng
5.3 Tôi sẽ sử dụng VĐT Momo nếu người thân, bạn bè, đồng nghiệp nghĩ tôi nên sử dụng
Trân trọng cảm ơn anh (chị) đã dành thời gian cho buổi thảo luận này và cung cấp những thông tin quí báu!
Phụ lục 2: Bảng câu hỏi sơ bộ
Xin chào các bạn!
Chúng tôi là Sinh viên khóa 2017 Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi hiện đang thực hiện đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví
điện tử Momo của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh”. Sự ủng hộ và đóng góp ý kiến của các bạn vào bảng hỏi này là đóng góp
hết sức giá trị cho công tác nghiên cứu. Chúng tôi xin cam đoan những thông tin cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong nhận được sự cộng tác từ các bạn. Xin chân thành cảm ơn!
Phần 1. Thông tin cá nhân
1. Giới tính của bạn là : Nam
Nữ
2. Bạn là sinh viên năm Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Khác 3. Ngành học của bạn Kỹ thuật Kinh tế, xã hội
4. Thu nhập hàng tháng của bạn là bao nhiêu? Dưới 1.000.000đ
1.000.000 - 2.000.000đ 2.000.000 - 3.000.000đ
3.000.000đ – 4.000.000đ Trên 4.000.000đ
5. Bạn hiện đang có tài khoản ít nhất một ngân hàng hay không? Có
Không
6. Bạn thực hiện giao dịch tài chính thông qua? Tiền mặt
Thẻ thanh toán Ví điện tử
7. Bạn sử dụng smartphone có kết nối internet bao nhiêu tiếng một ngày? Dưới 1 giờ
1 - 2 giờ 2 - 3 giờ 3 - 4 giờ Trên 4 giờ
8. Bạn có sử dụng dịch vụ thanh toán bằng ví điện tử Momo hay không? Có (vui lòng trả lời tiếp câu 9)
Không (vui lòng chỉ trả lời câu 8) 9. Bạn biết đến ví điện tử Momo thông qua:
Bạn bè, người thân Mạng Internet
Phương tiện truyền thông Tiếp thị của hãng
Phần 2. Chi tiết câu hỏi
Xin bạn vui lòng cho biết mức độ đồng ý của bạn với các phát biểu sau đây bằng cách đánh dấu (X) vào ô thích hợp theo quy ước:
1. Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Phân vân 4. Đồng ý 5. Hoàn toàn đồng ý Stt Yếu tố 1 2 3 4 5 1 Cảm nhận hữu dụng
1.1 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi hoàn thành các giao dịch thanh toán nhanh chóng
1.2 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi kiểm soát tài chính hiệu quả
1.3 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi nâng cao hiệu quả công việc
1.4 Sử dụng VĐT Momo giúp tôi có nhiều khuyến mãi giảm giá, chiết khấu khi thanh toán các dịch vụ
1.5 Tôi nhận thấy VĐT Momo là 1 dịch vụ tiện lợi
1.6 Tôi nhận thấy VĐT Momo là 1 dịch vụ hữu ích
2 Cảm nhận dễ sử dụng
2.1 Tôi cho rằng các thao tác thanh toán trên VĐT Momo đơn giản, dễ dàng
2.2 Tôi tin rằng mình nhanh chóng sử dụng thành thạo dịch vụ VĐT Momo
2.3 Tôi tin rằng có thể dễ dàng sử dụng VĐT Momo dù không có ai hướng dẫn
3 Cảm nhận về rủi ro
3.1 VĐT Momo là dịch vụ không đáng tin cậy 3.2 Tôi cảm thấy không an toàn khi cung cấp
thông tin của mình cho nhà cung cấp dịch vụ 3.3 Tôi lo lắng người khác giả mạo thông tin 3.4 Sử dụng VĐT Momo có thể làm tôi bị mất cắp
tiền trong tài khoản
3.5 Tôi cảm thấy không an tâm về dịch vụ thanh toán bằng VĐT Momo ở VN
VĐT Momo
3.7 Tôi cảm thấy lo lắng về pháp luật liên quan đến VĐT Momo
4 Thái độ
4.1 Tôi cảm thấy sử dụng VĐT Momo là 1 ý kiến hay
4.2 Tôi cảm thấy sử dụng VĐT Momo rất thú vị 4.3 Tôi nhân thấy VĐT Momo rất đáng để sử
dụng
4.4 Tôi nhận thấy sử dụng VĐT Momo là một ý tưởng khôn ngoan
5 Ảnh hưởng của xã hội
5.1 Gia đình và bạn bè có thể ảnh hưởng đến ý định sử dụng VĐT Momo của tôi
5.2 Tôi sẽ sử dụng VĐT Momo nếu nhiều người xung quanh tôi sử dụng
5.3 Tôi sẽ sử dụng VĐT Momo nếu người thân, bạn bè, đồng nghiệp nghĩ tôi nên sử dụng
6 Ý định sử dụng VĐT Momo
6.1 Tôi sẽ sử dụng VĐT Momo thay vì sử dụng tiền mặt thanh toán
6.2 Tôi sẽ thường xuyên sử dụng VĐT Momo để thanh toán các giao dịch
6.3 Tôi sẽ giới thiệu cho người thân bạn bè đồng nghiệp sử dụng VĐT Momo
Cảm ơn bạn đã dành thời gian hoàn thành khảo sát. Những ý kiến đóng góp của bạn sẽ giúp chúng tôi hoàn thành tốt nghiên cứu này.
Phụ lục 3: Bảng câu hỏi chính thức
Xin chào các bạn!
Chúng tôi là Sinh viên khóa 2017 Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Chúng tôi hiện đang thực hiện đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử
dụng ví điện tử Momo của sinh viên trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh”. Sự ủng hộ và đóng góp ý kiến của các bạn vào bảng hỏi này là
đóng góp hết sức giá trị cho công tác nghiên cứu. Chúng tôi xin cam đoan những thông tin cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu. Rất mong nhận được sự cộng tác từ các bạn. Xin chân thành cảm ơn!
Phần 1. Thông tin cá nhân
10. Giới tính của bạn là : Nam
Nữ
11. Bạn là sinh viên năm Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Khác 12. Ngành học của bạn Kỹ thuật Kinh tế, xã hội
13. Thu nhập hàng tháng của bạn là bao nhiêu? Dưới 1.000.000đ
1.000.000 - 2.000.000đ 2.000.000 - 3.000.000đ
3.000.000đ – 4.000.000đ Trên 4.000.000đ
14. Bạn hiện đang có tài khoản ít nhất một ngân hàng hay không? Có
Không
15. Bạn thực hiện giao dịch tài chính thông qua? Tiền mặt
Thẻ thanh toán Ví điện tử
16. Bạn sử dụng smartphone có kết nối internet bao nhiêu tiếng một ngày? Dưới 1 giờ
1 - 2 giờ 2 - 3 giờ 3 - 4 giờ Trên 4 giờ
17. Bạn có sử dụng dịch vụ thanh toán bằng ví điện tử Momo hay không? Có (vui lòng trả lời tiếp câu 9)
Không (vui lòng chỉ trả lời câu 8) 18. Bạn biết đến ví điện tử Momo thông qua:
Bạn bè, người thân Mạng Internet
Phương tiện truyền thông Tiếp thị của hãng
Phần 2. Chi tiết câu hỏi
Xin bạn vui lòng cho biết mức độ đồng ý của bạn với các phát biểu sau đây bằng cách đánh dấu (X) vào ô thích hợp theo quy ước:
1. Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Phân vân 4. Đồng ý 5. Hoàn toàn đồng ý Stt Yếu tố 1 2 3 4 5 1 Cảm nhận hữu dụng
1.1 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi hoàn thành các giao dịch thanh toán nhanh chóng
1.2 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi kiểm soát tài chính hiệu quả
1.3 Sử dụng ví điện tử Momo giúp tôi nâng cao hiệu quả công việc
1.4 Sử dụng VĐT Momo giúp tôi có nhiều khuyến mãi giảm giá, chiết khấu khi thanh toán các dịch vụ
1.5 Tôi nhận thấy VĐT Momo là 1 dịch vụ tiện lợi
1.6 Tôi nhận thấy VĐT Momo là 1 dịch vụ hữu ích
2 Cảm nhận dễ sử dụng
2.1 Tôi cho rằng các thao tác thanh toán trên VĐT Momo đơn giản, dễ dàng
2.2 Tôi tin rằng mình nhanh chóng sử dụng thành thạo dịch vụ VĐT Momo
2.3 Tôi tin rằng có thể dễ dàng sử dụng VĐT Momo dù không có ai hướng dẫn
3 Cảm nhận về rủi ro
3.1 VĐT Momo là dịch vụ không đáng tin cậy 3.2 Tôi cảm thấy không an toàn khi cung cấp
thông tin của mình cho nhà cung cấp dịch vụ 3.3 Tôi lo lắng người khác giả mạo thông tin 3.4 Sử dụng VĐT Momo có thể làm tôi bị mất cắp
tiền trong tài khoản
3.5 Tôi cảm thấy không an tâm về dịch vụ thanh toán bằng VĐT Momo ở VN
VĐT Momo
3.7 Tôi cảm thấy lo lắng về pháp luật liên quan đến VĐT Momo
4 Thái độ
4.1 Tôi cảm thấy sử dụng VĐT Momo là 1 ý kiến hay
4.2 Tôi cảm thấy sử dụng VĐT Momo rất thú vị 4.3 Tôi nhân thấy VĐT Momo rất đáng để sử
dụng
4.4 Tôi nhận thấy sử dụng VĐT Momo là một ý tưởng khôn ngoan
5 Ảnh hưởng của xã hội
5.1 Gia đình và bạn bè có thể ảnh hưởng đến ý định sử dụng VĐT Momo của tôi
5.2 Tôi sẽ sử dụng VĐT Momo nếu nhiều người xung quanh tôi sử dụng
5.3 Tôi sẽ sử dụng VĐT Momo nếu người thân, bạn bè, đồng nghiệp nghĩ tôi nên sử dụng
6 Ý định sử dụng VĐT Momo
6.1 Tôi sẽ sử dụng VĐT Momo thay vì sử dụng tiền mặt thanh toán
6.2 Tôi sẽ thường xuyên sử dụng VĐT Momo để thanh toán các giao dịch
6.3 Tôi sẽ giới thiệu cho người thân bạn bè đồng nghiệp sử dụng VĐT Momo
Cảm ơn bạn đã dành thời gian hoàn thành khảo sát. Những ý kiến đóng góp của bạn sẽ giúp chúng tôi hoàn thành tốt nghiên cứu này.