6. Bố cục luận vă n
3.2.4 Cơ cấu tổ chức:
SCB được tổ chức theo mơ hình các phịng ban chức năng, phân chia theo loại hình sản phẩm dịch vụ. Cụ thể mơ hình tại Hội sở bao gồm 20 phịng ban chức năng, trong đĩ bao gồm cả Ban thư ký Ban Điều Hành và Trung tâm thanh tốn (xem phụ lục 1). Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất của mơ hình này là sự phối hợp giữa các phịng ban rất lỏng lẻo và thiếu sự hợp tác theo mục tiêu chung của cả hệ thống. Đồng thời, khách hàng giao dịch nhiều sản phẩm với ngân hàng chưa được phục vụ trọn gĩi, theo nguyên tắc một cửa mà phải qua nhiều bộ phận khác nhau, tốn kém thời gian, chi phí và cơng sức cho khách hàng.
Điều đáng quan tâm nữa là mặc dù Hội sở cĩ các phịng ban chức năng được phân chia theo từng loại hình sản phẩm với mục đích là quản lý theo hàng dọc từ Hội sở đến từng chi nhánh theo từng sản phẩm riêng biệt. Song, mơ hình hiện tại của các chi nhánh đều hồn tồn giống nhau, khơng phân chia theo loại hình sản phẩm như Hội sở và chưa lấy đặc điểm của từng địa phương để định hướng xây dựng cơ cấu phù hợp cho từng chi nhánh. Chính vì thế, hiệu quả kinh doanh của mỗi chi nhánh rất chênh lệch nhau tạo ra một sự phát triển thiếu đồng bộ.
Khách quan mà nĩi trong giai đoạn hiện nay, mơ hình như trên ở các chi nhánh sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí nhưng mặc nhiên, trong dài hạn nĩ sẽ làm lệch đi so với định hướng SCB sẽ trở thành một ngân hàng bán lẻ đa năng trong tương lai. Với các áp lực lớn về chỉ tiêu kinh doanh ngắn hạn, các chi nhánh sẽ bỏ ngỏ thị trường bán lẻ đầy tiềm năng để tập trung vào các khách hàng lớn để theo đuổi mục tiêu ngắn hạn.