3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty.
3.1.Thực trạng về nguồn khách.
Công ty lựa chọn thị trờng mục tiêu của mình bao gồm Hà Nội và một số tỉnh thành lân cận có tiềm năng về kinh tế nh Hải Phòng, Quảng Ninh, Hà Tây, Bắc Ninh, Hng Yên, Hải Dơng. Trong đó thị trờng mục tiêu và tiềm năng nhất là thủ đô Hà Nội .
Trong hai năm qua tổng số lợt khách đến vui chơi giải trí tại Công Viên Hồ Tây ớc tính trên 1.200.000 lợt khách, năm 2000 khoảng 600.000 lợt khách và năm 2001 là trên 600.000 lợt. Trong đó riêng năm 2001 số lợng khách các tỉnh khác đến Công Viên Hồ Tây là 22.456 lợt chỉ chiếm một tỉ trọng rất nhỏ trên tổng số lợt khách .
Trong hai năm qua công ty cha chú trọng nhiều đến việc thiết lập mối quan hệ với các công ty lữ hành ở các tỉnh nh Hải Phòng hay Quảng Ninh để xây dựng các chơng trình du lịch trong đó có mặt sản phẩm của công ty . Công ty cha thu hút đợc đối tợng khách hàng là khách du lịch từ các tỉnh đến Hà Nội , trong khi đó mỗi năm có khoảng trên một triệu lợt khách du lịch từ các tỉnh đến Hà Nội .
Khách hàng của Công Viên Hồ Tây đợc chia làm hai loại :
- Các cơ quan đoàn thể, các tổ chức và các trờng học, doanh nghiệp : Khách đợc tổ chức thành các đoàn có số lợng từ 15 ngời trở lên(khách đoàn) và ký hợp đồng trớc với công ty : Trong năm 2001 số khách đoàn đến Công Viên Hồ Tây là 47.650 lợt chiếm khoảng 7,8% tổng lợng khách đến Công Viên Hồ Tây . Theo thống kê tính đến hết tháng 7 năm 2001 trên địa bàn Hà Nội 859 doanh nghiệp Nhà Nớc, 7489 doanh nghiệp t nhân trong đó có các công
898.900đ/tháng. Ngoài ra còn có tới 495 trờng tiểu học và THCS với 397.368 học sinh. Đây là những thị trờng đầy tiềm năng mà công ty cha khai thác đợc một cách triệt để.
- Khách tự do : Đến mua vé trực tiếp tại cổng công viên .
Qua số liệu điều tra khách hàng của công ty cho thấy cơ cấu khách hàng đến Công Viên Hồ Tây vui chơi giải trí về độ tuổi :
Tuổi 6-14 15-22 22-30 30-40 40up 20% 30% 32% 15% 3%
Qua cơ cấu về tuổi của khách hàng cho thấy số lợng khách trong độ tuổi thanh niên chiếm tới 62% tổng số khách . Điều này nói lên các dịch vụ vui chơi giải trí trong Công Viên Hồ Tây có sức hấp dẫn rất lớn đối với lứa tuổi thanh niên. Đây là nhóm khách hàng luôn thích những điều mới lạ. Mặc dù khả năng thanh toán của họ có thể không cao nhng họ lại rất nhiệt tình với các trò chơi mới lạ. Điều này đòi hỏi công ty phải liên tục bổ sung các dịch vụ mới lạ mới có khả năng thu hút đợc nhóm khách hàng này.