4.1. Những thành tích đã đạt đợc trong công tác tiêu thụ sản phẩm củacông ty công ty
Qua phân tích và đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty gạch ốp lát Hà Nội trong những năm gần đây ta có thể rút ra một số thành quả đã đạt đợc trong công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty trong quá trình sản xuất kinh doanh.
Công ty gạch ốp lát Hà Nội trong những năm vừa qua đã hoạt động thành công trên thơng trờng năm 2001 giá trị sản xuất công nghiệp đạt 240 tỷ đồng tăng 102,24 % nộp ngân sách nhà nớc 5,657 tỷ đồng đạt doanh thu 208 tỷ đồng với lơng bình quân của cán bộ công nhân viên 1,8 triệu đồng. Bớc sang năm 2002 trong quí I giá trị tổng sản lợng đã đạt 120 tỷ/331 tỷ đồng. Trong những năm vừa qua doanh thu của Công ty đã không ngừng tăng lên và Công ty gạch ốp lát Hà Nội đợc coi là doanh nghiệp tiêu biểu trong nghành.
Công ty đã tiến hành mở rộng thị trờng không chỉ theo chiều rộng mà cả chiều sâu. Số lợng Tổng đại lý và các cửa hàng bán sản phẩm của Công ty trên mỗi địa bàn ngày càng lớn. Hiện Công ty có trên 150 Tổng đại lý phân phối cho trên 5000 cửa hàng và các đại lý bán lẻ, Công ty đặt hai chi nhánh phân phối sản phẩm của Công ty ở Miền Nam và ở Miền
Trung. Công ty đã đặt văn phòng đại diện ở một số nớc trong khu vực. Với chính sách chất lợng cao giá cả hợp lý gạch của Công ty đã thu hút đợc sự a thích của ngời tiêu dùng về giá cả, chất lợng và trở thành đối thủ nặng ký của các thơng hiệu gạch nổi tiếng hiện nay đang có mặt ở thị trờng Việt Nam.
Chính nhờ thực hiện tốt công tác tiêu thụ sản phẩm, sản lợng tiêu thụ hàng năm không ngừng tăng lên. sản phẩm luôn đợc cải tiến về chất lợng mẫu mã, màu sắc phong phú đa dạng. Sản phẩm của Công ty đã có chỗ đứng vững chắc ở thị trờng trong nớc. Nhờ có thế mạnh về chủng loại và chất lợng sản phẩm, Công ty ngày càng có đông bạn bè trong nớc và ngoài nớc, uy tín trong sản xuất kinh doanh của công ty ngày một nâng cao, tạo thế cho công ty ngày một phát triển.
4.2. Những hạn chế
Bên cạnh những thành tựu đã đạt đợc trong công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty nói chung và tình hình sản xuất kinh doanh nói riêng vẫn tồn tại một số yếu kém sau:
- Hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty vẫn còn gặp một số khó khăn do tình hình cạnh tranh gay gắt trên thị trờng, tình trạng nhập lậu ngày càng ra tăng .
- Các hoạt động quảng cáo tiếp thị và yểm trợ bán hàng đợc chú trọng nhng vẫn cha thực sự đem lại hiêụ quả, điển hình nh hoạt động quảng cáo không thờng xuyên đa lên phơng tiện thông tin đại chúng. Công ty cha có một kế hoạch quảng cáo cụ thể nhằm khuyếch trơng sản phẩm của mình.
- Chính sách giá cả: tuy Công ty gạch ốp lát Hà Nội có chính sách giá cả ổn định, mức giá này không có sự thay đổi theo vùng địa lý, không có sự phân biệt giữa các khách hàng. Nếu Công ty duy trì mức giá này sẽ hạn chế ít nhiều đến kết quả kinh doanh của Công ty khi đối thủ tăng giảm giá đột ngột. Mặt khác, giá cứng nhắc ở khu vực ít dân c, thu nhập thấp thì sản phẩm có giá tơng đối cao so với thu nhập của họ nên tiêu thụ chậm; ở khu vực đông dân c, thu nhập cao mà sản phẩm có mức giá thấp dễ dẫn đến việc hoài nghi về chất lợng sản phẩm. Hơn nữa khi tốc độ tiêu thụ tăng, với mức giá thấp Công ty sẽ làm cho lợi nhuận thực tế giảm; còn khi tốc độ tiêu thụ chậm lại, Công ty có mức giá cao hơn lại gặp khó khăn trong tiêu thụ.
- Trong việc tổ chức mạng lới bán hàng: Công ty ít chú trọng đến việc phát triển các cửa hàng giới thiệu sản phẩm. Số lợng các cửa hàng này còn rất khiêm tốn, cửa hàng này rất quan trọng vì là nơi các sản phẩm mới nhất đợc trng bày, giới thiệu và bán sản phẩm, niêm yết giá công khai, là nơi quảng cáo tuyệt vời cho sản phẩm của Công ty. Nó thực sự là bộ mặt của Công ty và khách hàng đến đây là đến với Công ty, họ có thể tin t- ởng rằng đồng tiền của mình bỏ ra không lãng phí, xứng đáng với giá trị hàng hoá.
- Về thị trờng: Công ty gạch ốp lát Hà Nội là một Công ty lớn nhng hiện nay công tác thị trờng còn yếu và thiếu đội ngũ cán bộ thị trờng có chuyên môn, năng lực và kinh nghiệm công tác. công ty còn cha tích cực trong công tác tiếp thị, tìm thị trờng, còn chờ đợi khách hàng đến với mình, mối quan hệ bạn hàng, khách hàng cha thật gắn bó. Thị trờng tiêu thụ khá mạnh nhng tràn lan, số lợng đại lý quá nhiều gây khó khăn cho việc kiểm soát, do vậy đôi khi giữa các đại lý cũng có sự gay gắt về giá, lợi nhuận đem lại cho các đại lý bán lẻ thấp ảnh hởng tới mức tiêu thụ sản phẩm của Công ty.
Nguyên nhân khách quan:
Trớc hết ta phải nói tới môi trờng pháp lý của nhà nớc. Nhà nớc cha có biện pháp hữu hiệu để ngăn chặn việc hàng lậu thâm nhập vào thị trờng, hàng lậu trốn thuế ngang nhiên thách thức hàng sản xuất nội địa việc này đã làm cho việc tiêu thụ sản phẩm của Công ty gặp khó khăn.
Ngoài ra, Công ty cha đợc sự hỗ trợ của nhà nớc về thông tin của thị trờng nớc ngoài để có biện pháp mở rộng thị trờng từ đó đề ra các chính sách hợp lý hơn về chất lợng, giá cả, mẫu mã nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh so với hàng hoá nớc sở tại.
Tuy chính sấch thuế của nhà nớc có sc đổi mới nhng việc đánh thuế của nhà nớc vẫn còn lỏng lẻo và hàng hoá không đợc kiểm soát một cách chặt chẽ gây không ít khó khăn trong tác tiêu thụ của Công ty.
Đề cập đến công tác tiêu thụ sản phẩm còn phải đề cập đến lĩnh vực xuất khẩu. Xuất khẩu hiện đang gặp phải sự cạnh tranh gay gắt của các nớc Đông Nam á bởi mặt hàng xuất khẩu tơng tự của họ rẻ hơn, công nghệ cao hơn và kéo theo sự mất giá của đồng tiền. Kế đó phải kể đến chính sách tài chính, ngân hàng và Công ty có lúc còn cha hoà nhịp. Cơ chế quản lý thủ tục hành chính về xuất nhập khẩu cha đợc khai thông triệt để.
Nguyên nhân chủ quan:
Mặc dù đã có kết quả khá khả quan trong việc mở rộng thị phần của Công ty nhng Công ty vẫn cha có sự đầu t thích đáng vào việc nghiên cứu thị trờng tơng xứng với tầm vóc của nó. Công ty thiếu một đội ngũ cán bộ chuyên sâu về nghiên cứu thị trờng, cha có phơng pháp nghiên cứu thị trờng khoa học và toàn diện. Do vậy thông tin phản hồi đến chậm và không đầy đủ dẫn đến sản phẩm sản xuất ra không đáp ứng đầy đủ nhu cầu của ngời tiêu dùng.
Nguyên vật liệu: Hiện công ty phải nhập một số nguyên vật liệu chủ yếu có quãng đ- ờng vận chuyển xa ảnh hởng không nhỏ tới giá thành sản phẩm. Ngoài ra nếu công tác kiểm tra quản lý nguyên vật liệu không tốt sẽ gây tình tình trạng hạ phẩm cấp, h hỏng lãng phí.
Chơng Iii
Một số biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty gạch ốp lát hà nội
1. Những phơng hớng nhằm hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty gạch ốp lát hà nội
Trong xu thế khu vực hoá, toàn cầu hoá nh hiện nay cùng với việc Việt Nam trở thành thành viên chính thức của ASEAN, ký kết đợc hiệp định thơng mại Việt Mỹ và đang hoàn tất các thủ tục để thực hiện CEPT/AFTA, ra nhập WTO đã mở ra rất nhiều cơ hội nhng không ít thách thức cho các doanh nghiệp trong đó có các doanh nghiệp hoạt động trong ngành vật liệu xây dựng. “Công ty gạch ốp lát Hà Nội ” không nằm ngoài vòng xoáy đó.
Do vậy đòi hỏi Công ty phải có phơng hớng về hoạt động sản xuất kinh doanh một cách đúng đắn, toàn diện, lâu dài trong tơng lai. Và trong các phơng hớng nêu ra không thể không nhắc đến phơng hớng hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty trong thời gian tới. Phơng hớng đó đợc xây dựng nh sau:
- Công ty cần phải tăng cờng nghiên cứu dự báo thị trờng trong đó nghiên cứu về nhu cầu khách hàng, đối tợng tiêu dùng cũng nh đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh đó còn phải phân tích và xây dựng các chính sách khai thác thị trờng tiềm năng và mở rộng thị trờng xuất khẩu để Công ty có thể hội nhập với thị trờng nớc ngoài thu ngoại tệ và mở rộng sản xuất.
- Công ty cần củng cố và hoàn thiện bộ phận Marketing để có những ý kiến đóng góp trong việc đa ra những mẫu mã phù hợp với thị hiếu của ngời tiêu dùng. Đồng thời có kế hoạch đặt hàng sản xuất hợp lý nhằm sản xuất ra đến đâu tiêu thụ hết đến đó.
- Công ty cần mở rộng mạng lới tiêu thụ, hoàn thiện kênh phân phối và phơng thức tiêu thụ sản phẩm. Đây là một hớng đi nhằm giúp doanh nghiệp đi sâu vào thị trờng ngời tiêu dùng.
- Tăng cờng công tác tiếp thị, tuyên truyền quảng cáo, giới thiệu sản phẩm qua ph- ơng tiện thông tin, báo chí để mở rộng thị trờng trong nớc và ngoài nớc.
- Tích cực, sâu sát và tỉ mỉ hơn nữa đối với công tác thị trờng, hớng phát triển thị tr- ờng theo chiều sâu, quan hệ với các bạn hàng theo đặc điểm của từng vùng, địa phơng.
- Tiếp tục mở rộng thị trờng cả chiều rộng và chiều sâu xuống tận các tuyến huyện trong cả nớc (đặc biệt là khu vực phía Bắc vì đây là thị trờng trọng điểm của Công ty trớc mắt cũng nh lâu dài). Những thị trờng cha đợc mở hoặc hoạt động tự phát, hoặc đã mở nhng hoạt động không hiệu quả thì công tác tiếp thị của Công ty phải tác động vào một cách có hiệu quả bằng cách tìm đại lý kí quỹ hoặc thế chấp mới; những thị trờng nào đã mở, cán bộ tiếp thị phải có trách nhiệm thờng xuyên qua lại thông báo chính sách, giá cả, phát mẫu,... động viên các cửa hàng VLXD ủng hộ và tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Công tác tiếp thị phải đợc làm thờng xuyên liên tục sao cho tất cả các cửa hàng VLXD trên toàn quốc đều bày bán sản phẩm của Công ty.
- Tăng cờng hơn nữa việc sử dụng linh hoạt các chơng trình khuyến mại nhằm thu hút sự chú ý của các khách hàng. Thờng xuyên đa ra các mức thởng cho các Tổng đại lý
cũng nh cửa hàng bán lẻ để tạo điều kiện và tâm lý phấn khởi cho họ khi tiêu thụ sản phẩm cho Công ty.
- Công ty tích cực tiếp thị tới những công trình lớn tại tất cả các tỉnh thành trong cả nớc, khuyến khích đặt hàng theo mẫu với số lợng lớn, liên hệ với các nhà đầu t, t vấn để đa sản phẩm của Công ty vào các công trình lớn.
- Tiếp tục gửi th chào hàng tới các đối tác nớc ngoài với mức giá u đãi nhất để có thể đa sản phẩm của Công ty ra nớc ngoài đợc nhiều hơn.