kinh tế (%) 2002 998 753 214 992 210 091 100.66 2003 2 987 432 102 2 974 953 871 100.42 2004 4 218 107 505 4 186 249 347 100.76 2005 5 878 248 776 5 762 999 928 101.1 2006 7 663 211 540 7 570 453 986 101.22
Qua bảng trên ta thấy hiệu quả kinh tế đều tăng lên qua các năm duy chỉ có năm 2003 là giảm. Mặc dù hiệu quả kinh tế tăng song cũng ở mức thấp điều đó cho thấy dù doanh thu tăng lên nhưng tổng chi phí cũng tăng theo làm cho hiệu quả kinh tế tăng không đáng kể, có thể nhận ra việc giảm chi phí kinh doanh chưa thực sự hiệu quả ở công ty.
Ngoài ra, việc đáp ứng việc đáp ứng tốt nhu cầu thị trường hiện nay về hàng hoá của công ty, các kênh tiêu thụ hoạt động đều tốt, doanh số các mặt hàng đều tăng lên qua các năm đã phần nào phản ánh được hiệu quả hoạt động quản trị tiêu thụ hàng hoá của công ty, bên cạnh đó thì các hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng của công ty hoạt động chưa có hiệu quả. Cần phải quan tâm nhiều hơn nữa các dịch vụ sau bán hàng, và các hình thức khuyến mãi … đây cũng là một điểm yếu trong khâu quản trị tiêu thụ hàng hoá của công ty.
3. Chi phí quản lý kinh doanh/đơn vị hàng hóa tiêu thụ:
Đây cũng là một tiêu chí phản ánh dõ nét chất lượng của công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá.
Năm Chi phí quản lý kinh doanh
Lượng hàng hoá tiêu thụ
Chi phí quản lý kinh doanh /lượng hàng bán 2002 1775 798 560 121 867 1 442.5 2003 987 321 450 19 832 132 49.78 2004 1 156 547 348 27 163 545 42.58 2005 1 400 381 298 25 604 500 54.69 2006 1 732 213 342 21 705 300 79.8
Qua bảng số liệu ta thấy trong năm 2002 chi phí quản lý kinh doanh / đv hàng hoá tiêu thụ là:1 442.5đ/đv hàng hóa tiêu thụ, có nghĩa là để tiêu thụ được một đơn vị hàng hóa(hộp) phải bỏ ra 1442.5 đ chi phí cho nó. Có thể thấy chi phí quản lý kinh doanh/đv hàng hoá tiêu thụ trong năm 2002 là rất cao điều này có thể lý giải là do mới thành lập nên lượng hàng tiêu thụ còn thấp do đó đã đẩy chi phí quản lý kinh doanh trên đơn vị hàng hoá tiêu thụ lên cao . Trong các năm còn lại chi phí này đã giảm mạnh phần do công ty đã dần cải thiện được hiệu quả quản lý kinh doanh do đó đã giảm được chi phí. Mặt khác cũng do lượng hàng tiêu thụ tăng cao dẫn đến chi phí quản lý kinh doanh trên đơn vị hàng tiêu thụ giảm. Tuy nhiên trong hai năm 2005 và 2006 ta lại thấy chi phí quản lý kinh doanh trên đơn vị hàng hoá tiêu thụ tăng lên do trong hai năm này số lượng hàng hoá tiêu thụ giảm, mặc dù vậy doanh thu vẫn tăng cao vì công ty đã tiêu thụ được những mặt hàng có giá bán cao.
Như vậy ta có thể thấy rằng mặc dù công ty đã có nhiều thành công trong việc giảm được chi phí quản lý kinh doanh song không ổn định.
4.Tỷ trọng hàng tồn kho:
Hàng tồn kho sẽ là nhân tố trực tiếp đẩy chi phí kinh doanh của công ty lên cao làm giảm lợi nhuận, giảm hiệu quả kinh doanh.
Tỷ trọng hang tồn kho sẽ phản ánh hiệu quả của công tác quản trị kinh doanh. Ta thấy trong năm 2002 số hàng tồn kho là: 9 865 965 (hộp) chiếm tỷ trọng rất cao 98.78%, vì là năm đầu mới thành lập nên hàng tiêu thụ được với số lưọng thấp do vậy mà lượng hàng tồn kho cao. Năn 2003 lượng hàng tồn đã giảm mạnh chỉ còn 632 145(hộp) chiếm tỷ trọng 3.09%. Năm 2004 không co hàng tồn
kho, hàng nhập vào tiêu thụ hết. Năm 2005 lượng hàng tồn kho là 7 522 500(hộp) chiếm tỷ trọng 22.7%. Năm 2006 lượng hàng tồn kho là 13 648 000(hộp) chiếm tỷ trọng 61.39%.
Như vậy ta thấy tỷ trọng hàng tồn kho từ năm 2002 có xu hướng giảm mạnh sau đó đến năm 2005 lại bắt đầu tăng mạnh điều này cho thấy công tác dự báo nhu cầu tiêu thụ hàng hoá của công ty còn yếu. Với một doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thì việc để hàng tồn kho quá nhiều là điều không tốt vì nó sẽ phát sinh thêm những chi phí có liên quan, nhưng không có hàng tồn kho cũng không phải là điều tốt bởi không ai có thể đo lưòng một cách chính xác được hàng hoá mà thị trường cần trừ khi hàng nhập không đủ cho tiêu thụ, hơn nữa có hàng tồn kho cũng là dự phòng cho những phát sinh trong kinh doanh hay những bất trắc xảy ra từ phía nhà cung ứng trong kỳ kinh doanh kế tiếp, có điều dự trữ một hàng bao nhiêu cho đủ thì lại là một vấn đề khó buộc công ty phải dựa vào điều kiện chủ quan của công ty và những yêu cầu khách quan trên thị trường để đưa ra những quyết định tối ưu nhất.
Tóm lại: Qua việc phân tích và đánh giá các tiêu chí trên ta thấy dù công ty đã cố gắng trong việc nâng cao chất lượng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá của công ty song bên cạnh những mặt đã đạt được vẫn còn tồn tại những hạn chế. Và để nhằm hoàn thiện việc nâng cao chất lượng quản trị tiêu thụ hàng hoá tại công ty TNHH thương mại dược phẩm Đông Nam. Tôi xin đưa ra một số giải pháp cơ bản sẽ được trình bày ở phần sau.
CHƯƠNG III
NHỮNG BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TIÊU THỤ HÀNG HOÁ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
DƯỢC PHẨM ĐÔNG NAM
I.PHƯƠNG HƯỚNG NHIỆM VỤ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI:
Tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, mở rộng thị trường tiêu thụ cả về chiều rộng và chiều sâu, tăng thị phần của doanh nghiệp, từng bước chiếm lĩnh thị trường.
Xây dựng, tổ chức tốt hoạt động của mạng lưới bán hàng trong cả nước. Sắp xếp lại các đấu mối kinh doanh và phương thức hạch toán kinh doanh tại các cửa hàng chi nhánh.
Tiếp tục khai thác nguồn vốn tkừ bên trong( từ các thành viên của công ty) cũng như nguồn vốn từ ngân hàng, đối tác…để mở rộng quy mô kinh doanh, xâm nhập thị trường.
Cải thiện dịch vụ cung ứng, tăng cường công tác quảng cáo khuyếch trương, xây dựng thương hiệu công ty.
Công ty dự kiến ngoài việc kinh doanh các loại dược phẩm một cách thuần tuý như hiện nay, trong tương lai sẽ mở rộng thêm một số các hoạt động khác như:
- Mua bán mỹ phẩm.
- -Sản xuất dược phẩm, hoá dược phẩm và mỹ phẩm. - Sản xuất, mua bán thực phẩm và đồ uống.
II. NHỮNG GIẢI PHÁP GÓP PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ TIÊU THỤ HÀNG HOÁ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM ĐÔNG NAM
Tiêu thụ hàng hoá là một khâu rất quan trọng, là khâu quyết định kết quả mọi lỗ lưc của các khâu khác trong doanh nghiệp, là mối quan tâm hàng đầu của các nhà kinh doanh, nhà quản trị doanh nghiệp. Trong nền kinh tế thị trường, tiêu
thụ hàng hoá là rất khó khăn, có nhiều doanh nghiệp bị ứ đọng vốn do không tiêu thụ được hàng hoá phải chấp nhận thua lỗ, bán phá giá để thu hồi vốn nhanh do một số nguyên nhân như: Chất lượng hàng kém, không đáp ứng được thị hiếu nhu cầu, định giá cao không phù hợp với sức mua, khả năng thanh toán của khách hàng. Do dó việc phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh từng thời kỳ để rút ra kinh nghiệm, đưa ra giải pháp nâng cao chất lượng quản trị tiêu thụ hàng hoá là rất quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của công ty. Qua việc đánh giá và phân tích chung về tình hình tiêu thụ hàng hoá ở công ty TNHH thưong mại dược phẩm Đông Nam, tôi xin mạnh dạn được đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá trong thời gian tới ở công ty như sau:
1.Nâng cao chất lượng công tác hoạch định chiến lược tiêu thụ hàng hoá của công ty TNHH thương mại dược phẩm Đông Nam:
Nâng cao chất lượng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá thì vấn đề cơ bản là phải tìm được những thông tin, căn cứ hợp lý chính xác để tiến hành việc hoạch định. Những thông tin, căn cứ đó sẽ là cơ sở xây dựng các chiến lược kế hoạch kinh doanh, các biệ pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hoá. Theo tôi, vấn đề cần xem xét là làm sao nắm bắt được nhu cầu của thị trường về khối lượng giá cả…rồi từ đó lựa chọn đoạn thị trường mà công ty có khả năng đáp ứng tốt, có hiệu quả nhất để từ đó xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh, tiêu thụ hàng hoá chiếm lĩnh thị trường. Từ đó công ty mới tiến hành nhập hàng và cung ứng cho khách hàng đầy đủ, thúc đẩy quá trình tiêu thụ hàng hóa.
Để thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trường thì công ty nên tổ chức một số bộ phận chuyên trách việc này. Bộ phận này có thể chỉ cần từ hai đến ba người chỉ chuyên trách tổng hợp, phân tích, tổ chức các nguồn thông tin rồi sau đó xử lý và cung cấp cho ban lãnh đạo cũng như bộ phận khác để phối hợp có kế hoạch thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hoá một cách hợp lý nhất. Bộ phận này có thể tiến hành công việc của mình dựa trên một số phương pháp nghiên cứu thị trường sau đây:
+Mục đích của phươg pháp:Tìm ra tính quy luật trong tiêu thụhàng hoá, tốc độ tiêu dùng hàng hoá trong từng giai đoạn thời gian và căn cứ vào tính chất thời vụ đã xác dịnh nhu cầu mở rộng thị trường vừa tránh được ứ đọng hàng hoá.
+Hình thức nghiên cứu chủ yếu:
Thống kê qua các nghiệp vụ bán hàng. Kiểm tra hàng tồn kho.
Thống kê thời gian chu chuyển hàng hoá thông qua tốc độ chu chuyển hàng hoá.
Đối với phương pháp này, bộ phận nghiên cứu thị trường của công ty có thể tiến hành theo từng chu kỳ kinh doanh: Theo tháng, theo quý để có thể đưa ra kế hoạch kinh doanh cho kỳ tiếp theo phù hợp với từng mặt hàng của công ty.
1.2.Phương pháp 2: Nghiên cứu nhu cầu chưa thoả mãn:
+Mục đích của phương pháp này: Nhằm nắm được những mặt hàng không đủ bán và không có bán. Từ đó có kế hoạch bổ sung kịp thời, hoàn thiện hơn nữa nghành hàng, mặt hàng kinh doanh.
+Hình thức nghiên cứu :
Dùng phiếu hoặc sổ ghi hàng thiếu do người bán ghi về số lượng, quy cách của từng loại hàng thiếu.
Thống kê nhanh các mặt hàng thiếu sau từng ngày bán hàng. Thu thập các ý kiến đóng góp của khách hàng.
Đối với phương pháp này, bộ phận nghiên cứu thị trường có thể tiến hành nghiên cứu khảo sát trực tiếp tại các cửa hàng hạơc chi nhánh để bổ sung hàng thiếu kịp thời.
1.3.Phương pháp 3: Nghiên cứu nhu cầu mới hình thành.
+Mục đích của phương pháp: Nhằm xác định khả năng tiêu thụ hàng hoá mới, yêu cầu của khách hàng với mặt hàng mới về số lượng, chất lượng quy cách, phẩm chất như thế nào.
Tổ chức bán các mặt hàng mới kết hợp với thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng.
Trưng bày giới thiệu mặt hàng mới tại cửa hàng, hội nghị khách hàng hoặc triển lãm…
Trưng cầu ý kiến của khách hàng về mặt hàng mới qua phỏng vấn hoặc điền câu hỏi trên phiếu điều tra.
Đối với phương pháp này, công ty có thể xác định kế hoạch nhập hàng cụ thể cho từng mặt hàng đảm bảo đáp ứng nhu cầu tiêu thụ hàng hoá phục vụ tốt nhu cầu mới của thị trường.
Nhìn chung, việc thực hiện phương pháp cụ thể phải được nghiên cứu tiến hành sao cho phù hợp với điều kiện môi trường, đặc thù của nghành, chi phí tiến hành để từ đó lựa chọn một hoặc kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu cho từng mặt hàng kinh doanh. Việc thực hiện các phương pháp này công ty có thể nắm được nhanh chóng, chính xác nhu cầu thị trường từ đó chủ động trong việc tổ chức nguồn hàng, dự trữ và tiêu thụ hàng hoá có hiệu quả cao.
2.Hoàn thiện các chính sách tiêu thụ hàng hoá:
2.1.Về chính sách mặt hàng kinh doanh:
Để làm tốt nhiệm vụ kinh doanh trong thời gian tớithì công ty cần phối hợp phòng marketing với các cửa hàng để khai thác những tiềm năng sẵn có đồng thời cải tiến, xây dựng những phương thức bán hàng mới để mở rộng thị trường cả chiều rộng lẫn chiều sâu.
+Liên kết với các thành phần kinh tế mở các cửa hàng giới thiệu sản phẩm, văn phòng đại diện, đại lý hoa hồng, mở rộng địa bàn tiêu thụ ra các tỉnh. Lựa chọn một số tỉnh, thành phố(Miền trung: TP Đà Nẵng; Miền Nam: TP Hồ Chí Minh) là địa bàn tiêu thụ lớn, có ảnh hưởng rộng để mở rộng văn phòng đại diện hoặc cửa hàng để giảm bớt chi phí đi lại cho nhân viên, chi phí đi lại giao dịch của khách hàng và tăng cường sức cạnh tranh.
+Phòng marketing và bộ phận bán hàng nên kết hợp với các cửa hàng tăng cường công tác tiếp thị, đi sâu vào nghiên cứu thị trường, khẳng định chắc chắn
nhu cầu trên một số địa bàn kinh doanh trọng điểm, những khách hàng có nhu cầu lớn.Từ đó xây dựng các kế hoạch, chính sách mặt hàng linh động, phù hợp với từng điạ bàn cụ thể.
+Thông qua việc bán trực tiếp cho một số cơ sở kinh doanh, người tiêu dùng, tìm hiểu phát hiện những xu hướng tiêu dùng, nhu cầu về hàng hoá mới. Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng lớn để từ đó tiêu thu hàng hoá và thu thập thông tin trên thị trường. Dựa trên các thông tin trực tiếp từ thị trường này, kết hợp với các nguồn lực khác công ty sẽ xây dựng chiến lược sản phẩm phù hợp để việc bán ra được liên tục, có hiệu quả cao và tránh thiếu hàng do những yếu tố bất thường( như nạn dịch, thiên tai…). Việc xây dựng chiến lược sản phẩm phải có hệ thống, đảm bảo tính khoa học, hợp lý căn cứ trực tiếp vào nhu cầu thị trường và năng lựuc của công ty.
+Công ty nên có kế hoạch kinh doanh cho phù hợp đối với từng mặt hàng dựa trên lợi nhuận chúng đem lại. Những mặt hàng chiếm tỷ trọng tiêu thụ thấp nhưng đem lại lợi nhuận cao thì nên đầu tư mở rộng kinh doanh, ngược lại đối với những mặt hàng chiếm tỷ trọng tiêu thụ lớn trong tổng lượng hàng tiêu thụ của doanh nghiệp nhưng đem lại hiệu quả không cao thì nên điều chỉnh cho phù hợp tránh gây lãng phí các nguồn lực.
+Trên cơ sở chiến lược sản phẩm đã hình thành, nghiên cứu kế hoạch nhập hàng, kết hợp linh hoạt các hình thức nhập hàng để sao cho hàng nhập đảm bảo yêu cầu về mặt thời gian, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nhưng có chi phí hợp lý.
2.2.Về chính sách giá:
Theo quan điểm của tôi, công ty nên áp dụng chính sách giá thị trường để phù hợp với tính chất thường xuyên biến động của hàng trên thị trường. Với những mặt hàng có mức tiêu thụ lớn, khan hiếm trên thị trường công ty có thể tăng giá để tăng lợi nhuận, với những mặt hàng có sức tiêu thụ chậm, giảm sút, công ty có thể bán hạ giá thấp hơn so với giá thị trường để kích thích người tiêu dùng tăng khối lượng bán ra. Còn đối với những mặt hàng phổ biến trên thị trường, tiêu thụ bình thường thì công ty nên bán bằng giá thị trường. Trong việc áp dụng chính
sách này công ty cần nắm thật tốt giá cả từng mặt hàng kinh doanh trên thị trường, đặc biệt là giá của các đơn vị cạnh tranh kinh doanh các mặt hàng cùng loại, để từ đó có thể điều chỉnh giá cả cho phù hợp với đặc điểm kinh doanh của đơn vị trong từng giai đoạn, phù hợp với sự biến động của thị trường khu vực. Bên cạnh chính sách giá thị trường thì một số hàng tiêu thụ chậm hoặc bị cạnh tranh mạnh có thể