Chất lượng đội ngũ cán bộ tín dụng có ảnh hưởng rất lớn chất lượng của khoản vay. Hoạt động tín dụng chứa đựng nhiều rủi ro, mà yếu tố con người có thể coi là nguyên nhân của mọi nguyên nhân. Chính vì điều đó mà ngân hàng luôn chú trọng công tác nâng cao hơn nữa chất lượng đội ngũ nhân viên tín dụng. Đây là một vấn đề mà không chỉ có Ngân hàng Quốc tế quan tâm, mà còn là mối quan tâm của hầu hết các ngân hàng thương mại cổ phần.
Một cán bộ tín dụng tốt không chỉ có giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, mà còn đòi hỏi phải có phẩm chất đạo đức tốt, có ý thức bảo vệ tài sản của ngân hàng là điều quan trọng không thể thiếu ở các ngân hàng, có như vậy cán bộ ngân hàng mới không cấu kết với khách hàng lừa đảo chính ngân hàng của mình.
Có thể nói rằng, một cán bộ tín dụng giỏi phải có kiến thức chuyên môn về ngân hàng, có khả năng phân tích tài chính tốt, am hiểu về pháp luật và những quy định của ngân hàng, có sự nhạy cảm trong mọi công việc. Hơn nữa, cán bộ tín dụng cần có kiến thức về thị trường, giỏi giao tiếp trong mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Hiện nay, hoạt động tín dụng của Ngân hàng Quốc tế không ngừng mở rộng từ Hội sở đến chi nhánh. Mạng lưới hoạt động chi nhánh của ngân hàng mở rộng khắp cả nước. Do đó, mỗi cán bộ tín dụng sẽ phải đảm trách nhiều công việc hơn, từ hướng dẫn khách hàng làm thủ tục, lập hồ sơ giấy tờ, đến việc thảo hợp đồng và giám sát theo dõi việc giải ngân, thu nợ. Bởi thế, Ngân hàng Quốc tế coi việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ là nhiệm vụ chiến lược của mọi thời kỳ, nhằm hạn chế rủi ro tín dụng.
• Ngân hàng tiếp tục tổ chức thường xuyên các lớp huấn luyện đào tạo, phổ biến kiến thức mới, các quy định mới, các kinh nghiệm mới, đặc biệt là các kỹ năng về phân loại khách hàng và thẩm định dự án.
• Ngân hàng cần thường xuyên lựa chọn những cán bộ có phẩm chất đạo đức tốt để có quy chế khen thưởng kịp thời hợp lý, điều đó sẽ khuyến khích cán bộ tín dụng làm việc có trách nhiệm, nhiệt tình trong công việc, mà hiệu quả đạt được sẽ rất cao.
• Ngân hàng cần chú trọng đào tào đội ngũ cán bộ kế cận, nghiêm túc trong việc thi tuyển lựa chọn những cán bộ mới của ngân hàng, đề bạt những cán bộ trẻ có năng lực trong công việc, xu hướng trẻ hoá đội ngũ cán bộ có phẩm chất, giỏi chuyên môn nghiệp vụ.