a/ Các chủng loại sản phẩm
Hệ thống trung tâm METRO cung cấp cho Quý Khách Hàng các chủng loại sản phẩm đa dạng và toàn diện, từ các sản phẩm thực phẩm đến phi thực phẩm. Với hơn 25,000 mặt hàng hiện có, METRO luôn mong muốn đáp ứng tốt nhất các nhu cầu hỗ trợ kinh doanh của Quý Khách Hàng.
Rau quả tươi ngon với chất lượng tuyệt hảo . Hải sản tươi sống được tuyển chọn kỹ
lưỡngđể chất lượng luôn đảm bảo là tốt nhất
Các cửa hàng thực phẩm tươi sống còn có các sản phẩm và đặc sản đến từ khắp nơi trên thế giới: bánh, thực phẩm đông lạnh, thức ăn chế biến sẵn, bơ sữa, cá tươi, trái cây & Rau cải Thịt
Thực Phẩm Khô : Khách hàng sẽ không khỏi ngạc nhiên khi thấy công ty có nhiều chủng loại thực phẩm khô. Công ty không chỉ có hàng ngàn sản phẩm để bạn lựa chọn mà những sản phẩm này đều có giá rẻ đến bất ngờ.
Cách sắp xếp các chủng lọai thực phẩm khô: -Hàng hóa đóng hộp
-Tạp hóa -Nước ngọt
-Bánh giòn & snack
-Bánh kẹo
-Rượu, Bia & thức uống có cồn -Các vật dụng dùng trong toilet -Xà bông và chất tẩy rửa
Phi Thực Phẩm : Tại METRO, bạn sẽ thấy nhiều sản phẩm không phải là thực phẩm. Khu vực không phải là thực phẩm của metro có rất nhiều chủng loại hàng
hóa hơn bao giờ hết với những khu lớn như: Âm thanh & Nghe nhìn, Văn phòng và Truyền thông, Quần áo và Phụ kiện và Thể thao & Theo mùa.
Công ty có sản phẩm của những thương hiệu lớn với giá cả bất ngờ.
Khi có thẻ của METRO, bạn có thể mua nhiều thứ mà bạn cần với giá kinh doanh. Nhờ mua trực tiếp từ nhà sản xuất và thuận tiện vì nằm không phải ở trung tâm thành phố với chi phí thấp, METRO co thể cung cấp nhiều hàng hóa với giá cả thấp hơn.
.
Gồm các sản phẩm: áo quần và phụ
liệu , d.i.y (thiết bị trợ giúp), giày dép & túi xách, thiết bị giải trí gia đình, đồ dùng trong gia đình, văn phòng phẩm, thiết bị âm thanh, dụng cụ thể thao và đồ chơi, hàng dệt may
Nhãn hiệu riêng của Metro- Đồng hành với sự chuyên nghiệp
Nhãn hàng riêng của METRO Cash & Carry Việt Nam được thiết kế riêng nhằm cung cấp các giải pháp kinh doanh cho khách hàng kinh doanh chuyên nghiệp về ngành hàng thực phẩm và cả phi thực phẩm.
Đánh giá của các siêu thị cho thấy, sau một thời gian tung nhãn hàng riêng ra thị trường, các sản phẩm riêng đó thu hút sự quan tâm của đông đảo người tiêu dùng. Đó là tiền đề tốt để các siêu thị phát triển nhiều nhãn hàng riêng và mở rộng ở nhiều chủng loại sản phẩm mang tên nhãn hàng riêng.
b/ Dịch vụ và chất lượng
- Quản lý dây chuyền cung ứng & dịch vụ kho vận
Là một trong những bộ phận chức năng chủ chốt của METRO CASH & CARRY VIETNAM – nhà phân phối sỉ hàng đầu tại Việt Nam, phòng Cung Ứng hiện là một trong những phòng chức năng lớn nhất trong Công ty, với khoảng 25 nhân viên chính thức toàn thời gian và khoảng 25 nhân viên dịch vụ thuê ngoài, chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động quản lý dây chuyền cung ứng và kho vận của Công ty. Cùng với sự hỗ trợ của hơn 20 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kho
Vận (NCCDV), mạng lưới phân phối của Metro đảm bảo sự kết nối chặt chẽ giữa hơn 1000 Nhà Cung Cấp Hàng Hoá (NCCHH) với các Trung Tâm Thương Mại
(TTTM) của Metro tại các tỉnh thành trong toàn quốc thông qua 4 Trung Tâm Phân Phối (TTPP) chính với hàng chục chuyến giao hàng mỗi ngày. Bên cạnh đó, thông qua việc hợp tác với các Nhà dịch vụ vận tải địa phương, Metro còn thực hiện hàng trăm chuyến giao hàng miễn phí tận nơi từ các TTTM tới các khách hàng chuyên nghiệp trong và ngoài các thành phố chính mỗi ngày.
- Dịch Vụ Hậu Mãi
Bộ phận Hậu Mãi sẽ hỗ trợ Quý Khách Hàng trong việc giải đáp thắc mắc về dịch vụ và hàng hóa mua tại METRO, phát quà tặng khuyến mãi, phiếu bảo hành, đồng thời giải quyết các hàng hóa bị đổi hoặc trả.
- Giải đáp thắc mắc về hàng hóa và dịch vụ mua tại METRO.
- Phát quà tặng khuyến mãi.
+ Bảo hành: Những mặt hàng điện tử mua tại các Trung Tâm METRO đều được bảo hành bởi các nhà sản xuất, địa điểm bảo hành do nhà sản xuất ủy quyền được ghi rõ trên phiếu bảo hành.
+ Đổi/Trả hàng:
Đối với mặt hàng phi thực phẩm, công ty nhận đổi/trả hàng trong vòng 3 ngày (kèm với hóa đơn
METRO), sản phẩm phải kèm theo bao bì gốc, và lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
HỆ THÔNG HACCP
Để đảm bảo an toàn thực phẩm tại các Trung tâm thương mại, METRO đã áp dụng hệ thống HACCP.
HACCP có nghĩa là phân tích mối nguy và điểm kiểm soát tới hạn, một hệ thống để đảm bảo an toàn thực phẩm và duy trì những tiêu chuẩn vệ sinh. HACCP đã trở thành một phương pháp được công nhận và chấp thuận trên toàn thế giới để đảm bảo an toàn thực phẩm trong vòng 30 năm.Tại METRO, chúng tôi đã áp dụng HACCP bằng cách:
-Xác định mối nguy và nhận diện chúng xảy ra như thế nào. -Xác định những biện pháp phòng ngừa
-Thực hiện việc kiểm soát hàng ngày.
-Thực hiện những bước để phòng chống những mối nguy tiềm ẩn và hiện hữu -Kiểm tra xem kế hoạch HACCP có hiệu quả không.
-Xây dựng hệ thống tài liệu để ghi lại những mối nguy xảy ra. -Phân loại và ghi chép những thông tin này.
- Phương tiện vận chuyển bằng xe lạnh:
Hệ thống vận chuyển nội địa hiện đại bằng xe lạnh nhiều ngăn và tải trọng lớn là một trong những cải tiến quan trọng
nhất của Metro tại Việt Nam., cải tiến này đã góp một phần quan trọng cho sự thành công của Công ty trong vấn đề đảm bảo chất lượng ổn định và sự tươi mới của sản phẩm trong suốt quá trình bảo quản và vận chuyển.