Nhìn chung, Công ty đã sử dụng một số máy móc thiết bị, công nghệ hiện đại phù hợp theo thời gian, tiết kiệm thời gian, sức lao động, đảm bảo tính chính xác, tiện dụng. Các máy móc thiết bị khá đồng bộ, phục vụ hiệu quả cho qui trình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.Việc ứng dụng này đã tạo được những sản phẩm có chất lượng cao, nhanh, đúng tiến độ theo hợp đồng .Các phần mềm tin học ứng dụng được đưa vào sử dụng hiệu quả cao, có bản quyền nên đảm bảo tính chính xác và tính hợp pháp của Luật Sở Hữu Trí Tuệ.
Trình độ sử dụng công nghệ, máy móc thiết bị của người lao động trong công ty là khá thuần thục, khai thác một cách triệt để các công dụng của trang thiết bị phục vụ hiệu quả công việc, nhiệm vụ được giao
Tuy nhiên, hiện nay đã có một số máy móc thiết bị sắp đến thời gian thanh lý, đi vào công đoạn lạc hậu, thường xuyên hỏng hóc, đòi hỏi trong thời gian tới Công ty có kế hoạch trong công tác mua sắm máy móc thiết bị mới, thanh lý những trang thiết bị sử dụng không còn hiệu quả nữa,cần thay thế . Bên cạnh đó thì có một số máy móc thiết bị vẫn phục vụ tốt cho nhu cầu của Công ty. Doanh nghiệp nên xem xét,
kiểm tra kĩ trước khi thực hiện kế hoạch thay thế trang thiết bị, để nguồn vốn được sử dụng hiệu quả nhất
1.2.5. Đặc điểm về tài chính của Công ty
Ta thấy:
khả năng thanh toán =Tổng tài sản lưu động / Nợ ngắn hạn =1,403
khả năng thanh toán nhanh = (Tổng TSLĐ- hàng tồn kho)/ Tổng Nợ NH = 1,37
Bảng 5: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN NGÀY 31/12/2006
A. TÀI SẢN 3.676.683.000
I TSNH 1263.683.000
1 Tiền 284.627.000
2 Cá khoản phải thu NH 940.000.000
3. Hàng tồn kho 30.232.000
4. TSNH khác 8.824.000
II TSDH 2.413.000.000
1. Các khoản phải thu dài hạn 980.000.000
2. TSCĐ 1.153.000.000
3.Các khoản đầu tư TC dài hạn 280.000.000
B NGUỒN VỐN 3.676.683.000
1. Nợ NH 900.683.000
2.Nợ DH 376.000.000
II Vón CSH 2.400.000.000
1Vốn CSH 2000.000.000
2. Nguồn kinh phí và quỹ 400.000.000
Đây là một con số cho thấy khả năng thanh toán của doanh nghiệp tương đối cao và cao hơn so với năm ngoái cho thấy tình hình phát triển của công ty khá khả quan và có nhiều nhảy vọt trong năm tới. Điều này nguyên nhân là do Công ty đã huy động được một lượng vốn khá lớn từ những cổ đông mới. Đây cũng là thuận lợi và cũng là áp lực đối với ban quản lý Công ty phải làm sao đạt kết quả kinh doanh tăng mạnh hơn năm trước.
Khả năng thanh toán nhanh của Công ty cũng khá là cao cho thấy Công ty có khả năng hoàn trả tiền vay ngân hàng và các khoản nợ ngán hạn khác đúng thời hạn, đây là điều quan trọng khi công ty giữ được chữ tín với đối tác, khiến các chủ nợ dễ dàng trong việc công ty huy động thêm vốn hoặc khi công ty gặp khó khăn cần thêm thời gian gia hạn trả nợ.
Tuy nhiên, tình hình tài chính của Công ty cũng cho thấy rằng Công ty chưa sử dụng thật sự hiệu quả nguồn vốn kinh doanh. Công ty nên huy động thêm nguồn vốn vay để tiết kiệm chi phí sản xuất kinh doanh cho Công ty
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CP TƯ VẤN XÂY DỰNG THUỶ LỢI HÀ TÂY
2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty thời gian qua
Bảng 6:BẢNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SXKD
Đơn vị: triệu đ
stt Chỉ tiêu Năm 2005
(2 quí cuối năm)
Năm 2006
1 Vốn điều lệ 600 2000
1 Doanh thu 452 3220
2 Tổng chi phí 501 2971,808
3 Lợi nhuận trước thuế (49) 228,192
4 Lợi nhuận sau thuế 226,481
5 Tỷ suất lợi nhuận sau thuế/ vốn điều lệ 0% 22%
6 Các khoản nộp ngân sách 300,365
- Thuế VAT 30,9 290,909
-Thuế đất 7,945 7,945 7 Phân phối lợi nhuận
- Quĩ dự phòng tài chính:10% 0 22,648
-Quĩ đầu tư phát triển 30% 0 68,457
8 Chia cổ tức 60% 137,087
tỷ lệ chia cổ tức 13
9 Số lao động bình quân 35 35
10 Thu nhập bình quân 1100 1200
Nhìn trên bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ khi công ty chuyển từ công ty Nhà nước sang Công ty Cổ phần (8/2005) ta thấy có sự chuyển biến rõ ràng. Từ một Công ty không có lợi nhuận, thậm chí là làm ăn thua lỗ đã trở lên khởi sắc chỉ sau 1 năm hoạt động . Với số vốn được huy động tăng nhanh. Tỷ suất lợi nhuận năm 2006 là 22% là một con số khá khả quan.Tuy lợi nhuận chưa được coi là tương xứng với số vốn nhưng việc làm ăn có lãi đã tạo một động lực rất lớn cho cán bộ công nhân viên và toàn thể cổ đông của công ty tin tưởng vào sự phát triển vững mạnh của công ty trong tương lai.
Với mức lương trung bình là: 1200 ngàn đ/ người tăng 1000 ngàn đ/người so với năm trước đã đảm bảo phần nào cuộc sống cho người lao động, so với mức lương mặt bằng trung bình là phù hợp và chấp nhận được.
Công ty cũng đã hoàn thành tốt các khoản nộp ngân sách Nhà nước, đóng góp vào sự phát triển kinh tế chung của đất nước, và đóng góp vào sự phát triển của xã hội tuy rằng khoản đó chưa được nhiều
2.2.Tình hình quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh
Công tác quản lý của Công ty hiện nay khá phù hợp với qui mô doanh nghiệp còn nhỏ. Đây có thể coi là hình thức quản lý đơn giản, dễ áp dụng, dễ thực hiện.Hoạt động đầu tư có hiệu quả song vẫn tương xứng với tiềm lực của Công ty. Công ty đã thu được lợi nhuận, Cổ đông được chia lợi tức và Công ty cũng trích lập quĩ đầu tư phát triển 30% lợi nhuận còn lại. Cho thấy Công ty cũng rất chú trọng vào việc đầu tư phát triển mạnh, mở rộng qui mô hoạt động. Nhưng trong thời gian tới, khi Công ty phát triển lớn mạnh hơn, qui mô mở rộng thì đòi hỏi Công ty phải có sự quản lý chặt chẽ hơn, có sự phân định chức năng nhiệm vụ một cách cụ thể, rõ ràng, chuyên nghiệp hơn giữa các bộ phận phòng ban để tránh sự chồng chéo,đảm bảo tính năng động, hiệu quả trong công tác quản lý và hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Đặc biệt một số bộ phận hiện nay chưa có như : phòng Marketting,... của Công ty vẫn còn bị gộp vào cùng bộ phận khác, chưa được tách bạch riêng để hoạt động một cách chuyên nghiệp và tập trung hơn vào công tác chuyên môn của mình. Đặc biệt một số chức năng rất cần thiết trong thời buổi cạnh tranh hiện nay vẫn chưa được chú ý tuyển dụng như công tác Marketting,...Marketting là một hoạt động cần thiết để tìm kiếm khách hàng, tìm hiểu thông tin nhu cầu thị trường. Trong công tác tìm kiếm, thu hút khách hàng vẫn chưa được nhạy bén lắm. Công ty còn chưa chú trọng đến việc xây dựng và quản lý thương hiệu, hình ảnh của công ty. Đây là một điều hết sức cần thiết trong thời đại hiện nay, thương hiệu tạo ra sự khác biệt, bản sắc riêng của Công ty, làm tăng uy tín, tăng giá trị cho Công ty và làm cho khách hàng tin tưởng hơn vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà công ty sẽ cung cấp.
Công ty cũng đã chú trọng vào việc áp dụng các hệ thống quản lý chất lượng trong công tác quản lý. Ban quản lý thấy rõ những lợi ích của việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng trong Công ty. Mặc dù chưa thực hiện việc chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng trong Công ty. Nhưng lãnh đạo cấp cao cũng như các quản lý
bộ phận luôn truyền đạt những phương châm, những tôn chỉ hành động theo hệ thống quản lý chất lượng tới toàn thể người lao động trong Công ty. Chúng ta có thể thấy các bước thực hiện công việc của mỗi bộ phận đều có những tiêu chuẩn, qui trình chặt chẽ đã được vạch ra cụ thể.
Tuy nhiên với một công ty vừa có sự chuyển biến lớn, qui mô hiện còn nhỏ thì việc tập trung vào giải quyết một số khó khăn cấp thiết trước mắt , một số việc cần có sự điều chỉnh nhưng do nguồn vốn còn hạn chế nên ngay lập tức Công ty không thể đồng thời thực hiện ngay việc chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng nhưng thời gian sắp tới Công ty sẽ từng bước thực hiện việc này . Điều này sẽ tạo nhiều thuận lợi hơn cho Công ty trong việc tìm đối tác làm ăn, tăng uy tín với khách hàng,và điều quan trọng nhất là Công ty tạo được một văn hoá chất lượng, một phương pháp quản lý hiệu quả,khoa học và tạo được những sản phẩm chất lượng cao thoả mãn khách hàng.
2.3. Hoạt động Quản lý chất lượng của Công ty
2.3.1.Về chất lượng sản phẩm của Công ty
Do Công ty thực hiện kinh doanh ở nhiều lĩnh vực sản phẩm khác nhau nên trong một khoảng thời gian chưa nhiều tôi chưa thể tìm hiểu một cách đầy đủ về tình hình chất lượng từng mặt hàng của Công ty. Tuy nhiên, chất lượng sản phẩm của Công ty có thể được phản ánh bằng mức độ thoả mãn của khách hàng. Đã có khoảng 18% khách hàng có yêu cầu điều chỉnh sản phẩm, có một số những khiếu nại, phàn nàn. Con số này có sự dao động không nhiều trong những năm vừa qua. Nhưng yêu cầu điều chỉnh này không hoàn toàn do vấn đề chất lượng gây ra mà còn do đặc thù về sản phẩm.Do là lĩnh vực tư vấn xây dựng nên có sự điều chỉnh trong quá trình thi công để phù hợp với những biến động về môi trường và sự biến động của thị trường là điều hết sức bình thường.
Bảng 7:Sản lượng và doanh thu năm 2005-2008 (Đơn vị: tr đ) tt Tên sản phẩm Doanh số 2005 Doanh số 2006 Doanh số 2007(dự kiến) Doanh số 2008(dự kiến) 1 Tư vấn lập dự án 200 350 400 500 2 Tư vấn thiết kế 1000 1500 2000 2000 3 Tư vấn khảo sát 200 350 500 500 4 Thi công 1000 900 1500 2000 5 Dịch vụ khác 100 90 100 120 Tổng cộng 2500 3220 4500 5120
Ta thấy rất rõ hoạt động Tư vấn xây dựng luôn chiếm một tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu các sản phẩm của Công ty. Doanh thu do hoạt động Tư vấn xây dựng đem lại luôn có xu hướng năm sau tăng hơn năm trước. Công ty cũng luôn xác định đây là lĩnh vực hoạt động chủ đạo, là cơ sở và là thế mạnh để Công ty phát triển ngày càng vững mạnh. Do ở đây xin chỉ xem xét vấn đề chất lượng tư vấn xây dựng tại Công ty là chính.
Do đặc thù của sản phẩm Tư vấn xây dựng là sản phẩm vô hình, sản phẩm tư vấn không có tiêu chuẩn kĩ thuật, chuẩn mực rõ ràng để thẩm định và nghiệm thu. Sản phẩm mang hàm lượng chất xám cao, đòi hỏi nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn, có tư duy sáng tạo, có khả năng nắm bắt xu thế và phải có đạo đức nghề nghiệp. Sản phẩm của hoạt động tư vấn không chỉ tác động đến khách hàng mà còn có tính xã hội cao.
Mặc dù tư vấn là sản phẩm chính của doanh nghiệp. Nhưng cũng thấy một số vấn đề, đó là khách hàng phản ánh rằng không có nhiều hình thức để lựa chọn. một số dịch vụ phụ thực hiện chưa thực sự hài lòng như có những hợp đồng chưa đảm bảo đúng thời gian hợp đồng.
2.3.2 Về hoạt động quản lý chất lượng tại Công ty
Hiện nay, Công ty thực hiện hoạt động quản lý chầt lượng một cách có hệ thống, như đã có sự phân chia trách nhiệm với đối với chất lượng sản phẩm. Công ty đã thực hiện một cách có qui trình cụ thể đối với một số hoạt động, tuy nhiên còn chưa đầy đủ và chưa được cụ thể. Có một số văn bản chất lượng đã được xây dựng, nhưng số lượng còn ít, tính cụ thể của qui trình chưa cao.
Sơ đồ 2:Sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý chất lượng
*Ban giám đốc :
Ban giám đốc là người chịu trách nhiệm cao nhất đôi với hoạt động quản lý chất lượng tại Công ty CP tư vấn xây dựng thuỷ lợi HT. Giám đốc cũng là người kiểm tra chất lượng cuối cùng trước khi giao sản phẩm cho khách hàng và là đại diện cho Công ty chịu trách nhiệm trước khách hàng về đảm bảo chất lượng.
*Phòng kĩ thuật:
Giám đốc
Trưỏng phòng công trình
Các tổ thi công Trưởng phong kỹthuât
-Chịu trách nhiệm thiết kế xây dựng, thực hiện việc tư vấn với khách hàng về những vấn đề họ quan tâm, thực hiện đánh giá tác động môi trường, khảo sát xây dựng, giám sát thi công, thẩm định hồ sơ dự án, thiết kế,...Các nhân viên phòng kĩ thuật phải chịu trách nhiệm trước trưởng phòng và ban giám đốc về chất lượng các bản vẽ thiết kế, các kết quả kiểm tra, các thông tin đưa ra với khách hàng
*Phòng Công trình:
Chịu trách nhiệm giám sát thi công công trình, đảm bảo tiến độ thời gian, giám sát đảm bảo công trình xây dựng đúng kĩ thuật, đảm bảo chất lượng.
Nhìn chung Công ty đã ý thức được tầm quan trọng của chất lượng. Tuy nhiên, việc quản lý chất lượng mới chỉ được công ty nhìn nhận ở bề nổi của tảng băng chìm mà thôi. Công ty mới chỉ chú trọng đến vấn đề chất lượng của những hoạt động tác nghiệp, những sản phẩm hữu hình, những thông số kĩ thuật. Còn vấn đề chất lượng dịch vụ, chất lượng quản lý, chất lượng về thời gian lao động,...thì Công ty vẫn chưa coi trọng. Mà trong tình hình cạnh tranh như hiện nay thì chính những yếu tố phần mềm của sản phẩm mới lại là thứ tạo nên thành công cho doanh nghiệp. Đặc biệt với sản phẩm là tư vấn xây dựng- sản phẩm dịch vụ thì đòi hỏi Công ty cần có sự nhìn nhận lại vấn đề quản lý chất lượng một cách đúng đắn hơn, với tư duy và triết lý hiện đại về quản lý chất lượng.
2.4 Sự cần thiết phải xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO9001:2000 trong hoạt động tư vấn xây dựng tại Công ty
2.4.1 Để nâng cao khả năng cạnh tranh của Công ty
Trong bối cảnh toàn cầu hoá nền kinh tế như hiện nay, mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày càng thêm gay gắt. Khách hàng ngày càng nhiều sự lựa chọn hơn, không chỉ có các Công ty tư vấn xây dựng trong nước mà cả những Công ty nước ngoài. Trong tình hình đó, Công ty phải có được những sản phẩm tốt, tạo được uy tín với khách hàng, dịch vụ tốt thì mới có thể có chỗ đứng trên thị trường.Do đó đòi hỏi xây dựng một hệ thống quản lý chất lượng nhằm nâng cao năng lực hoạt động quản lý,
nâng cao khả năng cạnh tranh và uy tín trước khách hàng. Và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 là bộ tiêu chuẩn phù hợp với hoạt động Tư vấn xây dựng của Công ty. Thông qua việc chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với ISO 9001:2000 Công ty sẽ có bằng chứng với khách hàng là sản phẩm của họ phù hợp với chất lượng họ cam kết.
Khi đời sống ngày càng được nâng cao, khoa học công nghệ ngày càng phát triển thì chất lượng sản phẩm, dịch vụ là yêú tố quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Hơn nữa, Công ty CP tư vấn xây dựng Hà Tây là một công ty mới chuyển từ một Công ty Nhà nước sang công ty Cổ phần, có nhiều sự biến đổi trong nhân sự và với hình thức quản lý, thời gian chuyển đổi chưa nhiều ( mới chỉ có 2 năm) Công ty. Vì vậy việc tạo dựng và khẳng định chỗ đứng trên thị trường hiện nay là một việc làm rất quan trọng. Để làm được điều đó thì Công ty phải đáp ứng được nhu cầu ngày cang cao của khách hàng, lấy được lòng tin của khách hàng. Hơn thế nữa, hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 tạo ra tính năng động, linh hoạt trong quản lý. Trong môi trường luôn biến động như hiện nay thì tính linh hoạt cũng hết sức quan trọng để Công ty phù hợp với hoàn cảnh, đây cũng là một yếu tố quan trọng tạo dựng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Thực hiện hệ thống ISO giúp Công ty vận hành một cách nhanh chóng do “ làm đúng ngay từ đầu”, tiết kiệm thời gian sửa chữa do mắc sai lầm. Trong thời dại