I. Khái niệm và vai trò của Marketing trong hoạt động kinh
3. Các hoạt động xúc tiến bán
3.1. Quảng cáo
Công ty Ngũ Hành đặc biệt chú ý đến các hoạt động quảng cáo, quảng bá rộng rãi sản phẩm đến với ngời tiêu dùng. Công ty đã thực hiện quảng cáo trên nhiều phơng tiện với mức chi phí cho phép.
* Các hoạt động quảng cáo trên báo:
Công ty thực hiện quảng cáo dới dạng phóng sự trên các báo nh: Báo lao động ( Số 106+107+108/2002 (5718) Phát hành thứ hai ngày 29 tháng 4 năm 2002); Báo khoa học và đời sống số 27 ra ngày 13 tháng 5 năm 2002; Kinh doanh và tiếp thị số 307 ra ngày 13 tháng 5 năm 2002; Báo tuổi trẻ thủ đô số 22 ra ngày 24 tháng 5 năm 2002; Báo quân đội nhân dân số 14843 ra ngày 28 tháng 8 năm 2002; Báo nông nghiệp Việt Nam số 161 ra ngày 30 tháng 8 năm 2002. Đặc biệt công ty còn quảng cáo trên tạp chí chuyên ngành là Tạp chí ôtô xe máy tháng 9 và 10. Trên tạp chí này công ty phát hành đồng thời một số phiếu tặng hàng cho độc giả. Đến tháng 1 năm 2003 công ty quảng cáo sản phẩm trên Tạp chí truyền hình số tết Quý Mùi.
Hoạt động quảng cáo trên báo là hoạt động mạnh mẽ nhất và đợc tiến hành tơng đối thờng xuyên. Song song với việc công bố sự ra đời của công ty theo thủ tục thành lập doanh nghiệp, công ty quảng bá rộng rãi sản phẩm đến ngời tiêu dùng. Chi phí quảng cáo trên báo tơng đối rẻ là mức có thể chấp nhận đợc trong giai đoạn này.
Tuy nhiên các hoạt động quảng cáo trên báo mới chỉ dừng lại ở khía cạnh các bài phóng sự nên cha đợc quảng bá rộng tới bạn đọc. Nhng với chi phí bỏ ra cho hoạt động này và những hiệu quả đã đạt đợc thì đây đợc đánh giá là một hoạt động có hiệu quả.
* Quảng cáo trên mạng Internet:
Ngay từ ngày đầu thành lập công ty đã khai trơng một Website là www.Remetvn.com và Email nguhanh@fpt.vn. Trên trang web này công ty tiến hành giới thiệu quảng cáo về sản phẩm và hoạt động kinh doanh của công ty. Rất nhiều khách hàng là cá nhân, khách hàng là các tổ chức xã hội và doanh nghiệp, các đại lý đã truy cập vào trang web này. Tính đến ngày 1 tháng 3 năm 2003 đã có 13129 ngời truy cập vào địa chỉ này. Đồng thời các khách hàng còn gửi th theo địa chỉ email bày tỏ sự quan tâm đến sản phẩm hoặc cảm ơn công ty. Tất cả các th và thắc mắc của khách hàng gửi về đều đợc chính giám đốc công ty xem và trả lời. Nhờ có công cụ này, rất nhiều khách hàng đã biết đến và tìm mua sử dụng thử sản phẩm, nhiều đại lý đã chủ động liên hệ đề nghị đợc cộng tác trở thành một đại lý phân phối trong hệ thống phân phối của công ty. Công cụ này thể hiện sự nhanh nhạy của giám đốc của công ty. Bởi vì trớc bối cảnh bùng phát của công nghệ thông tin việc quảng cáo trên Internet là một công cụ rất hữu ích và đem lại hiệu quả cao.
* Quảng cáo trên truyền hình:
Tháng 5 năm 2002, công ty Ngũ Hành đã xây dựng một chơng trình quảng cáo trên kênh VTV1 đài truyền hình Việt Nam. Nhng chi phí cho quảng cáo trên truyền hình quá lớn, mặc dù hiệu quả đáng kể hơn so với báo chí vì lợng khán giả lớn, phạm vi bao phủ rộng. Công ty không thể tiến hành một chơng trình quy mô đủ lớn. Sang năm 2003, công ty có kế hoạch chi khoảng 200 triệu cho quảng cáo trên truyền hình (vào khoảng tháng 5). Hy vọng rằng với kế hoạch đầu t này, ReMET sẽ thực sự trở thành một ngời bạn quen thuộc với mỗi ngời dân Việt Nam.
* Quảng cáo qua các tờ rơi:
Song song với hai biện pháp trên, công ty còn sử dụng một phơng tiện quảng cáo rất hiệu quả khác là tờ rơi. Tờ rơi đợc phát cho các đại lý để hỗ trợ bán hàng. Đây là một công cụ bán hàng tích cực và rẻ tiền.
* Quảng cáo bằng áp phích:
Bên cạnh đó, công ty cho in các áp phích cỡ vừa để đóng hoặc dán tại các đại lý. Nhờ có công cụ này mà ngời tiêu dùng chú ý và quan tâm đến sản phẩm nhiều hơn. Hình ảnh trên áp phích là những hình ảnh đặc trng gây ấn tợng mạnh.
Tại mỗi đại lý công ty đều cung cấp các giá treo hàng mẫu phục vụ cho việc quảng cáo và giới thiệu sản phẩm. Với những đại lý lớn, có địa điểm thuận lợi công ty cung cấp khung đóng áp phích lớn và tủ trng bày sản phẩm.
Ngoài ra công ty còn thực hiện quảng cáo trên báo và đài truyền hình địa ph- ơng của các tỉnh có đại lý độc quyền.
Sắp tới công ty có dự định ký hợp đồng quảng cáo sản phẩm trên xe taxi của hãng Taxi Mai Linh hoặc Taxi Thủ Đô.
Đó là tất cả những hoạt động quảng cáo mà Công ty Ngũ Hành đã thực hiện trong 8 tháng vừa qua. Nhờ có sự đầu t quy mô này mà hoạt động kinh doanh đã tiến triển hơn hẳn so với thời gian ở Hoàng Đạo hoặc Đắc Trung.
3.2. Hoạt động triển lãm
Công ty đã tham gia vào hai đợt triển lãm giới thiệu sản phẩm là Hội chợ công nghệ mới - sản phẩm mới tháng 7 năm 2002, và triển lãm EXPO tháng 11 năm 2002.
Hội chợ công nghệ mới - sản phẩm mới đợc tổ chức tại Cung văn hóa hữu nghị Việt Xô. Tại hội chợ này công ty đã tổ chức giới thiệu và bán sản phẩm, cũng thông qua đó công ty đã ký kết đợc một số hợp đồng với các tỉnh phía Bắc. Tổng chi phí trong đợt hội chợ này vào khoảng 10 triệu đồng. Sau đó đến tháng 9 năm 2002 doanh thu của công ty đã tăng lên đáng kể. Ban lãnh đạo công ty nhờ vậy đã đánh giá đợc hiệu quả của các chơng trình này.
Triển lãm EXPO là một triển lãm quy mô lớn đợc tổ chức tại triển lãm Giảng Võ. Ngay sau triển lãm này công ty đã tổ chức hội nghị khách hàng nên thu hút đ- ợc rất nhiều sự chú ý của các đại lý và ngời tiêu dùng. Tổng chi phí của đợt triển lãm khoảng 25 triệu (triển lãm kéo dài 7 ngày, từ 30 tháng 10 đến 5 tháng 11 năm 2002).
3.3. Các đợt khuyến mại cho ngời tiêu dùng
Công ty rất tích cực triển khai các đợt khuyến mại cho ngời tiêu dùng. Trong 8 tháng qua công ty đã tổ chức hai chơng trình là tặng 1 lọ ReMET ôtô cho 1000 độc giả của Tạp chí ôtô - xe máy; Tặng phiếu giảm giá và phiếu tặng hàng cho các khách hàng ở những siêu thị có bán sản phẩm.
Tổng chi phí cho hai đợt khuyến mại này lên tới 150 triệu đồng. Ngời tiêu dùng đã có những phản hồi hết sức tích cực với các chính sách khách hàng của công ty. Tuy nhiên hoạt động này gặp một trở ngại là một vài đại lý tích trữ các
phiếu tặng sau đó nhờ ngời đến nhận quà và mang bán lại cho khách hàng. Rất nhiều sản phẩm đã không đợc tặng tới tận tay ngời tiêu dùng.
3.4. Các đợt khuyến mại cho các đại lý
Nh trên đã nói, trong năm 2002 và đầu năm 2003 công ty đã thực hiện 3 ch- ơng trình khuyến mại dành cho các đại lý.
Chơng trình đầu tiên là chơng trình tính điểm để bốc thăm kéo dài từ 15 tháng 8 đến 15 tháng 10. Khi đại lý mua mỗi 30 lọ ReMET xe máy hoặc 15 lọ ReMEt ôtô thì đợc nhận một phiếu xanh tham dự bốc thăm trúng thởng giả ba là các đầu VCD trị giá 1.200.00 VND; mỗi 50 lọ ReMET xe máy hoặc 25 lọ ReMET ôtô đ- ợc nhận 1 phiếu vàng tham dự bốc thăm trúng thuởng giải nhì là các máy lọc nớc trị giá 2.000.000 VND; mỗi 100 lọ ReMET xe máy hoặc 50 lọ ReMET ôtô đợc nhận 1 phiếu đỏ tham dự bốc thăm giải nhất là tủ lạnh National trị giá 4.000.000. Đồng thời mỗi đại lý có phiếu đều đợc tặng 5 áo ReMET. Chi phí cho chơng trình này vào khoảng 50 triệu đồng. Nhờ có chơng trình này mà doanh thu tháng 9 và 10 của công ty tăng lên đáng kể.
Chơng trình thứ hai là chơng trình mua hai thùng ReMET xe máy hoặc 1 thùng ReMET ôtô thanh toán ngay đợc tặng 1 đồng hồ đo áp suất nén trị giá 350 nghìn đồng. Kết quả của đợt khuyến mại này là 21 đại lý đợc nhận quà tặng, tổng chi cho đợt này là 7.350.000 đồng. Công ty nhờ vậy có thêm lợng tiền mặt lu chuyển phục vụ cho các hoạt động khác.
Chơng trình thứ ba là chơng trình mua 10 lọ ReMET ôtô đợc tặng 2 lọ kéo dài đến 20 tháng 3 năm 2003. Đây là một phơng pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm ReMET ôtô, giảm lợng tồn kho trớc khi nhập sản phẩm mới.
3.5. Hội nghị khách hàng
Hội nghị đợc diễn ra ngay sau triển lãm EXPO, vào ngày 9 tháng 11 năm 2002 tại Nhà khách Quốc tế 11 Lê Hồng Phong, đây là hội nghị đầu tiên của công ty kể từ ngày đầu thành lập. Hoạt động chuẩn bị cho hội nghị diễn ra từ trớc đó khoảng 3 tháng ( 15 tháng 8). Chơng trình hội nghị là gặp gỡ các đại lý của công ty, giải đáp những thắc mắc của họ về sản phẩm và việc kinh doanh, tìm ra khó khăn của các đại lý và đa ra biện pháp tháo gỡ; đồng thời tổng kết chơng trình khuyến mãi đầu tiên của công ty. Song song với hội nghị công ty thực hiện cuộc điều tra nhanh dành cho đại lý tham gia. Hội nghị khách hàng diễn ra sôi nổi, củng cố đợc lòng tin của các đại lý và thúc đẩy hoạt động bán hàng mạnh mẽ.
Tổng chi phí hội nghị khách hàng nh in giấy mời, thuê địa điểm, đặt tiệc, mua phần thởng khuyến mại, in áo ReMET và áo ma ReMET... vào khoảng 70 triệu.