II. Bài học kinh nghiệm khi ứng dụng 6-Sigma.
1. Về phía doanh nghiệp
Các tổ chức,doanh nghiệp trong nước chưa thực sự quan tâm và nhận thức được tầm quan trọng của hệ thống quản lí sixsigma nên còn bang quan với nó.Hơn nữa chủ yếu là các doanh nghiệp lớn liên doanh với nước ngoài mới đủ điều kiện để áp dụng hệ thống quản lí chất lượng này bởi vì các doanh nghiệp nội địa trong nước chưa đủ nguồn lực để áp dụng được hệ thống quản lí chất lượng này:
• Do yêu cầu đỏi hỏi quá cao của hệ thống
• Kinh phí quá lớn mà việt nam chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ
• Thời gian để thực hiện hệ thống này lâu dài,tốn kém
• Yêu cầu phải có tinh thần làm việc nhóm cao
• Phải có ban tư vấn chuyên gia của nước ngoài
• Không có đủ nguồn lực kinh phí
• Khoa học công nghệ chưa phát triển
• Trình độ quản lí của chúng ta còn thấp
• Nhà nước và doanh nghiệp chưa thực sự chú ý đến vấn đề chất lượng với việc áp dụng hệ thống này
• Hơn nữa hệ thống quản lí 6sigma chủ yếu áp dụng ở các công ty liên doanh với nước ngoài vì được hỗ trợi vốn,kinh nghiệm,được các chuyên gia nước ngoài tư vấn về chất lượng.Mặt khác thị trường của các công ty này hầu như là thị trường lớn thị trường nước ngoài do đó để nâng cao tính cạnh tranh mở rộng thị trường công ty cần áp dụng hệ thông 6 sigma để giảm thiểu sai xót trong quá trình sản xuất mang tới cho người tiêu dung những sản phẩm hoàn hảo.
2. Nhà nước
Nhà nước chưa có chính sách hỗ trợ khuyến khích về kinh phí cho các doanh nghiệp nội địa.Hiện tại ở việt nam nhà nước vẫn chưa quan tâm nhiều tới hệ thống quản lí 6 sigma di nó còn khá mới mẻ ở việt nam,chỉ có một số công ty lớn áp dụng,và nhà nước mới chủ yếu quan tâm đến giải thưởng chất lượng việt nam và phổ biến bộ tiêu chuẩn iso 9000.Nước ta còn nghèo,khoa học công nghệ chưa phát triển,nhà nước chưa thực sự tạo điều kiện cho chuyển giao công nghệ,nhà nước chưa đưa ra yêu cầu cụ thể nào về độ sai lệch tối thiểu đối với sản phẩm,hàng hoá nhập khẩu và hàng hoá nội địa.Những sai xót nhỏ mà người tiêu dung không biết hoặc chưa quan tâm chính là những lí do mà hệ thống 6 sigma chưa phổ biến ở việt nam. Nhà nước và người tiêu dung chưa thực sự chú trọng đến những vấn đề về chất luợng
PHẦN BA: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ DOANH NGHIỆP VIỆT NAM CÓ THỂ CHUẨN BỊ ĐỦ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG HỆ THỐNG 6 SIGMA CÓ THỂ CHUẨN BỊ ĐỦ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG HỆ THỐNG 6 SIGMA 1. Phổ biến rộng rãi phương pháp SIX SIGMA đến các doanh nghiệp
Việt Nam
Hiện tại ở Việt Nam phương pháp SIX SIGMA chưa được phổ biến rộng rãi, trong khi đó các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài đã có những bước đầu thành công khi áp dụng SIX SIGMA, vì vậy các doanh nghiệp Việt Nam nên học hỏi tham gia các buổi hội thảo trao đổi kinh nghiệm, thông tin của FORD Việt Nam và có thể tiến hành bechmarking đối với các doanh nghiệp như FORD Việt Nam. Sam Sung
Các doanh nghiệp cần hiểu rõ hoàn cảnh thực tế của công ty mình có áp dụng được hệ thống này hay không,những sản phẩm nào khi xuất khấu sang thị trường nước ngoài cần đảm bảo độ sai lệch rất là nhỏ.Họ cần hiểu được quá trình phức tạp của việc xây dựng hệ thống và đánh giá hệ thống,do đó việt nam sau khi ra nhập WTO càng tham gia sớm các tiêu chuẩn chất
lượng càng tốt,đặc biệt là 6 sigma,chúng ta có thể tranh thủ sự đầu tư của nước ngoài,học hỏi kinh nghiệm vì áp dụng hệ thống quản lí 6 sigma rất khó thực hiện ,ở việt nam chủ yếu là các doanh nghiệp liên doanh với nước ngoài được sự giúp đỡ về vốn.kinh nghiệm,nguồn lực,ban tư vấn là cá chuyên gia nước ngoài.Việc này có thể tiết kiệm được một số chi phí cho lệ phí tư vấn đắt đỏ,có quan tâm tới các thực tế cơ bản nhất về các tiêu chuẩn và thời hạn thực hiên chúng
Tham gia các cuộc họp,kêu gọi sự trợ giúp về mặt kĩ thuật trong quá trình chuẩn bị những điều kiện để áp dụng hệ thống 6 sigma,các tổ chức chất lượng quốc tế,các doanh nghiệp lớn của nước ngoài đã áp dụng thanh công hệ thống này cung cấp thong tin trên cơ sở dữ liệu,và chia sẻ những kinh nghiêm thực tế,các doanh nghiệp của việt nam nên thông qua các buổi trao đổi kinh nghiệm sẽ giúp ích rất nhiều cho những doanh nghiệp,đây cũng coi là một hình thức tư vấn từ bài học kinh nghiệm từ họ.
cần học ngôn ngữ của 6-Sigma và giúp tích hợp các phương pháp mới vào
nhằm nâng cao hiệu quả cho quy trình 6-Sigma. 2 Đào tạo nguồn nhân lực của doanh nghiệp
Các doanh nghiệp Việt Nam đang thờ ở với phương pháp SIX SIGMA, bởi vậy cần có những khóa đào tạo cũng như giới thiệu chuyên sâu về phương pháp này, nhất là đối với lãnh đạo cấp cao của công ty, bởi vì quyết tâm của lãnh đạo công ty đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nhận thức cho nhân
viên trong công ty
Nhiều doanh nghiệp hiện nay rất chú trọng đầu tư vào việc đào tạo nguồn nhân lực,bởi vì hơn ai hết họ hiểu rằng đội ngũ nhân viên đóng một vai trò quan trọng đối với sự thành bại của tổ chức.Đặc biệt là khi tổ chức áp dụng hệ thống quản lí sixsigma đỏi hỏi nhân viên phải hiểu biết về hệ thống này và phải có tinh thần làm việc nhóm thật cao.Theo đó doanh nghiệp có khuynh hướng xây dựng một quy trình đào tạo chuẩn nhằm không ngừng
nâng cao trình độ và năng lực của nhân viên,đồng thời gia tăng sự trung thành,tin cậy,tinh thần làm việc nhóm cao đối với tổ chức
Cơ bản quy trình đào tạo gồm các giai đoạn
• Xác định nhu cầu đào tạo :
• Lựa chọn nhà cung ứng
• Thực hiện chương trình đào tạo
• Đánh giá chương trình đào tạo
6-Sigma là một trong số ít các lĩnh vực đạt được nhiều vị trí mới trong thời
gian gần đây mặc dù nền kinh tế phát triển một cách chậm chạm. Quy trình 6- Sigma là một bước tiến nhảy vọt trong việc tạo ra các tổ chức học tập với lộ trình và cấu trúc quản lý rõ ràng. Với các phương pháp mới nhất 6_Sigma sẽ trưởng thành và phát triển vào các lĩnh vực mới như DFSS. Khi các chuyên viên 6-Sigma học được thêm về sức mạnh của các thử nghiệm được lên kế hoạch phù hợp, Thiết kế thử nghiệm sẽ được tích hợp vào hầu hết các giao đoạn trong tiến trình 6-Sigma và không chỉ được xem là một công cụ nâng cao cho các giao đoạn cải tiến và tối ưu. Những người có kinh nghiệm về các phương pháp thống kê như Thiết kế thử nghiệm cần học ngôn ngữ của 6- Sigma và giúp tích hợp các phương pháp mới vào nhằm nâng cao hiệu quả cho quy trình 6-Sigma.
Doanh nghiệp nên cử nhân viên của mình tham gia khoá đào tạo để tăng them sự hiểu biết về hệ thống này,hơn nữa để để Six Sigma phát huy tác dụng thì ý thức từ người lãnh đạo đến nhân viên phải luôn trau giồi, tức là phong trào phải thấm nhuần đến từng người lao động để nhìn đến đâu họ cũng ý thức, phát hiện điểm cần khắc phục. Chính vì vậy, các doanh nghiệp muốn áp dụng nên có bộ phận triển khai chuyên nghiệp, có các chương trình huấn luyện nhân viên, bố trí các khu vực nghỉ ngơi, có tài liệu áp dụng Six Sigma.Doanh nghiệp phải cử từ cấp lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp tham gia các khoá đào tạo và phổ biến tới tất cả các thanh viên công ty biết,để họ nhận thức được lợi ích của hệ thốg quản lí 6 sigma mang lại như thế nào giúp doanh nghiệp mình cạnh tranh ra sao ,vận dụng phương pháp này như thế nào vào doanh nghiệp sản xuất và doanh nghiệp dịch vụ,mọi thành viên khi được tham gia khoá đào tạo về hệ thống 6 sigma sẽ nhận biết được sự vượt trội so với các
có áp dụng được hệ thống này không,triển khai nó ở doanh nghiệp như thế naò, và tìm ra giải pháp để áp dụng hệ thống này có hiệu quả nhất trong các tổ chức doanh nghiệp.Chính sự tac động liên tiếp này giúp cho người lao động trong tất cả các bộ phận luôn hướng tới sự hoàn thiện gắn bó trong một tập thể để cùng đạt được mục tiêu