L iăm ăđơu
3.2.1.1HoƠnăch nhăh ăth ngăch măđi măvƠăx păh ngăkháchăhƠng
2 ăQuyămôăv năvƠăcáchăti păc năngu năv năc aăcácăDNNVV
3.2.1.1HoƠnăch nhăh ăth ngăch măđi măvƠăx păh ngăkháchăhƠng
ănơngăcaoăch tăl ngătínăd ng đôiăv iăkhachăhangănoiăchungăvaăDNNVVă nóiăriêngăvƠă t ngăb căchu năhoáăcôngătácăqu nătr ăr iăroătheoăthôngăl ăqu căt ăth̀ă NHNN&PTNT ViêtăNamkhuăv căTP.HCM nên xơyăd ngăvƠăápăd ngăm tăquyătr̀nhă ch măđi mătínăd ngăvƠăphơnălo iăkháchăhƠngă duy nhơtăchoătơtăcaăcacăchiănhanhătrênă nênătangă ngădungăcôngănghêăthôngătinăvaoăquanăly , hêăthôngănayăchoăphepătơtăcaă cácăchiănhánhătrongăh ăth ngăNHNN &PTNT ViêtăNamă cóăth ăchiaăs ăthôngătină kháchăhƠng, l chăs ătínăd ng, xêpăh ngătínăd ngăăc aăkháchăhƠng. D aăvƠoăh ăth ngă chơmăđiêmăvaă xêpăhangănayăgiupăCBTDădêădangăraăcacăquyêtăđinhăliênăquanăđênă kho năvayăc aăt ngăkháchăhƠng .ăThamăkh oăm tăs ămôăh̀nhăch măđi mătínăd ngă đangă đ căápăd ngăph ăbi năt iăcácăngơnăhƠngă Singaporeăchoăth y,ăđ ăphơnălo iă
HU
TEC
H
kháchăhƠngălƠădoanhănghi p,ăngơnăhƠngăd aăvƠoă2ănhómăch ătiêuălƠăch ătiêuătƠiăchínhă vƠăch ătiêuăphiătƠiăchính.
Nhómăcácăch ătiêuătƠiăchínhăg m:ăV năkinhădoanh,ădoanhăthuăthu n,ănhómăch ă tiêu thanh kho nă(kh ăn ngăthanhătoánăng năh n,ăkh ăn ngăthanhătoánănhanh),ănhómă ch ătiêuăn ngăl căho tăđ ngă(vòngăquayăhƠngăt năkho,ăk ăthuăn ăb̀nhăquơn...),ăch ă tiêuăcơnăn ă(n ăph iătr /t ngătƠiăs n,ăn ăph iătr /v năch ăs ăh u..),ănhómăch ătiêuă ph năánhăhi uăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhă(l iănhu nătr căthu /doanhăthu,ăl iănhu nă tr căthu /v năch ăs ăh u)...
Nhómăcácăch ătiêuăphiătƠiăchínhăg m:ăN ngăl căđi uăhƠnhăc aăBanăGiámăđ c,ă môiătr ngă ki măsoátăn iăb ,ătínhă kh ăthiăc aăph ngăánă kinhă doanh,ătri nă v ngă ngành,ăgiáătr ăth ngăhi uăc aăcôngăty,ăv ăth ăc nhătranhă(th ăph n),ătácăđ ngăc aă môiătr ngăv ămô...
NgoƠiăra,ăl chăs ăquanăh ătínăd ngăc aăkháchăhƠngăv iăngơnăhƠngăc ngălƠăm tă tiêuăchíăquanătr ngătrongăvi căchoăđi mătínăd ngăvƠăx păh ngăkháchăhƠng. Nhóm các ch ătiêuăngơnăhƠngăth ngăxemăxétălƠ:ăt̀nhăh̀nhăphátăsinhăn ăquáăh n,ăs ăl năkháchă hƠngăgiaăh năn ăho căđi uăch nhăk ăh nătr ăn ,ăs ăl năch mătr ălƣiăvay,ăm căđ ăho tă đ ngăc aătƠiăkho năti năg i.
Trongăvi căxơyăd ngămôăh̀nhăch măđi mătín d ng,ăngơnăhƠngăc năxétăđ nătínhă đ căthùăvƠăl iăth ăc aăt ngăngƠnhăkinhăt .ăTr ngăh pădoanhănghi păho tăđ ngăđaă ngƠnhăngh ăth̀ăphơnălo iătheoăngƠnhăngh /l nhăv cănƠoăđemăl iăt ătr ngădoanhăthuă l nănh tăchoădoanhănghi p
3.2.1.2 Nơngăcaoăcôngătácăqu nătr đi uăhƠnhă
- Tơtăcaăcác chi nhánh NHNN&PTNT ViêtăNam khuăv căTP.HCMăph iăch pă hƠnhămoi ch ătr ng,ăchínhăsáchăđi uăhƠnh,ăchínhăsáchătínăd ngătheoăquyăđ nhăc aă NHNNăvaăNHNN&PTNT Vi tăNam, đ ngăth iătốchăc căbaoăcaoă nh ngăphátăsinhă th căt ăt iăth ătr ngăTP.HCMălƠmăc ăs ăchoătr ăs ăchínhăcóă chínhăsáchăhi uăch nhă phùăh păvƠă k păth iăv iăt̀nhăh̀nhădi năbi năph căt păc aăkhuăv c, lƠmăc ăs đ ăh ă thôngăNHNN&PTNT ViêtăNamkhuăv căTP.HCMăhoatăđôngămôtăcachăhiêuăqua.
HU
TEC
H
- C năphátăhuyăh năn aătínhăch tăc ngănh ăvaiătròăc aăV năphòngăđ iădi năkhuă v căMi năNamălƠăm tăb ăph năc aătr ăs ăchínhăđ ăti năchoăcácăchiănhánhăliênăh ă đ ngă th iăVP Dăth căhi năch căn ngă ki mă traăgiámăsátă gi mă côngă vi căchoăcácă Banăt iătr ăs ăchínhănh ăki mătraăch tăl ngătínăd ngăv ăđánhăgiáăquyătr̀nhănghi pă v ăcùngăv iăt̀nhăh̀nhăth căt ătri năkhaiăc aăkháchăhƠng;ăki mătraăgiámăsátăt̀nhăh̀nhă th căhi năch ătiêuăk ăho chăv ăngu năv n,ătínăd ng,ăt ăl ăn ăquáăh n,ăn ăx uăt iăm iă chiănhánh.ăX ălỦănghiêmătr ngăh păviăph măk ăho chăv ăt ngăt ngătínăd ng,ăt ăl ă n ăquáăh n,ăn ăx uăt ngăcao.ăV năphòngăđ iădi năkhuă v căMi năNamă khôngăth ă hi năđ căngoƠiăcácăcôngătácăđƠoăt o,ăbáoăcáoăth ngăkê,ăs ăli u...ăvƠăth căhi nătheoă cácăđ tăki mătraădoăTr ăs ăchínhălênăk ăho ch,ăph iăh păv iăVP D.
- Môiăchiănhánhănênăc ăc uăl iădanhăm căđ uăt ătínăd ngăphùăh păkhôngăđ ăx yă raătốnhătrangă m tăcơnăđ i nh ăhiênănayănh :ăt ăl ătínăd ngăb tăđ ngăs năkháăcao;ăt ă l ăchoăvayătrungădƠiăh năcaoăvƠăch ăt pătrungăt iăm tăvƠiăchiănhánhătr ngăđi mălƠmă nhă h ngă đ nă tínhă thanhă kho nă vƠă cơnă đ iă ngu nă v nă c aăNHNN&PTNT Viêtă Nam.ăTr căt̀nhăh̀nhăkhóăkh năhi nănayăcácăchiănhánhăc năkiênăquy tăvƠă khéo léo trongăviêcăx ălyă cácăkho năn ăđangăg păr iăroăvƠăti mă năr iăro.ă ngăth iăchuy nă h ngăt pătrungăchoăDNNVVăph căv ăs năxu tăkinhădoanh,ăxu tănh păkh uăđ căbi tă lƠăhƠngănôngălơmăth yăh iăs n,ăti uăth ăcôngănghi p...
- Môi chiănhánhăph iăđ măb oăkh păđ́ngăgi aăh ăs ăgi yătínăd ngăv iăd ăli uă trênăh ăth ngăIPCASăđ măb oăph năánhăchínhăxácăt̀nhăh̀nh th căt ătínăd ngătheoă quyăđ nhăc aăNHNNăt ăđóăcóănh ngăx ălỦăk păth iăn uăkho năvayăsuyăgi măkh ă n ngătƠiăchính.
- Môi chiănhánhăc năt ngăc ngăcôngătácăd ăbáoăt̀nhăh̀nhăkinhăt ăxƣăh i,ăxơyă d ngădanhăm cătínăd ngăh pălỦătheo đ căthùăt iăm iăchiănhánh, xâyăd ngăchính sách tínăd ngăphùăh păv iădi năbi nă c aăn năkinhăt .ă
3.2.1.3 Ch păhƠnhăquyătrìnhăchoăvay,ăth ăt căvayăv n.
- Môiăchiănhánhăc năb ătríăphòng tínă d ng,ă cácă t ă chuyên môn ph ă tráchă tínă d ngădoanhănghi păđ căbi tălƠăDNNVV, t o m iă thu năl i choăkhachăhang trong quáătr̀nhăgiaoăd ch,ăđ ngăth iănơngăcaoătrốnhăđôă chuyênămônăđ iăv iăCBTDăđê gi iă
HU
TEC
H
quy tăm iănhuăc uăvêăsanăphơm, d chăv ăchoăkháchăhƠngăm tăcáchănhanhăchóng mƠ v năđ măb oăch tăl ngătínăd ng.ăKhôngănênăđêă t̀nhătr ngăCBTDăph ătráchănhi uă côngăvi c,ăs păx păkhôngăkhoaăh călƠmăcôngătácăth măđ nhătr căkhiăchoăvay,ăcông tácăki mătraăgiámăsátătrongăvƠăsauăkhiăchoăvayăkhôngăđ căch tăch ădơnăđênănh ngă r iăroăt năth tăchoăngơnăhƠng.
- Hi nănayăvi căc nhătranhăgi aăcácăNHTM khuăv căTP.HCMăr tăquyêtăliêtăvốă cácăNHTMăkhuăv căTP.HCMăđêuăxemăkhachăhangădoanhănghiê păđ căbiêtăđôiăt ngă DNNVV lƠăth ătr ngăm cătiêuă chínhăc aăm̀nh. Doăđoătơtăcaăcacă chi nhánh bên c nhătuơnăth ătheoăđ́ngăcácăquyăđ nhăv ăquyătr̀nhăchoăvayăc aăNHNNăvƠăh ngă d năc aăNHNN&PTNT Viêt Nam đ ăth măđ nhăkháchăhƠngăvayăv năđ căchínhăxácă kháchăquan,ăđ măb oăđ ăcácăđi uăki năvayătheoăđ́ngăquyăđ nh, đ măb oăgi iăquy tă nhuăc uătínăd ngăc aădoanhănghi pă môtăcach nhanhăchóng,ăti năl i. Theoăk tăqu ă kh oăsátăỦăki năc aă274 doanhănghi păđánhăgiáăv ăth ăt c,ătr̀nhăt ăti năhƠnhăth mă đ nhăchoăvayăth̀ăcóă17,5% đanhăgiaăr tăph căt p,ă 27,7% đanhăgiaăph căt p, 34,3% đanhăgiaătrungăb̀nhăvƠăch ăcóă20,5%ănh năxétă ăm căđ năgi năvƠăr tăđ năgi n.
3.2.1.4 Nơngăcaoăch tăl ngătrongăcôngătácăth măđ nh
Quyătr̀nhăth măđ nhăvƠăchoăvayă“m t c a” đƣăb căl ănhi uăh năch .ăTrongăđó,ă h năch ăl nănh tălƠcánăb ătínăd ngăv năth căhi năc ăbaăkhơuăc ăb nătrongăquáătr̀nhă choăvayănh ăđƣăđ ăc pă ătrên.ă ăh năch nh căđi m,ăsauăkhiăthamăkh oăquyătr̀nhă choăvayă ăm tăs ăngơnăhƠngătrongăkhuăv c,ănênătáchăquyătr̀nhăchoăvayălƠmă2ăb ă ph n.
- B ăph năquanăh ăh ăkháchăhƠngă(frontăoffice):ăch uătráchănhi măti păth ,ăch mă sóc,ăt̀măhi uănhuăc uăkháchăhƠng,ătr căti pănh năh ăs ăvayăv nănh ngă khôngăcóă tráchănhi măth măđ nhăvƠăđ ăxu tăđ iăv iăm tăkho năvay, th căhi năqu nălỦăkho nă vay sau khi cho vay;
- B ăph năth măđ nhăvƠăphêăduy tăkho năvayă(backăoffice):ăTh căhi năphơnătích,ă đánhăgiá,ăđ nhăl ngăr iăroătr căkhiăđ ăxu tălƣnhăđ oăphêăduy tăđ iăv iăm tăkho nă vay.
HU
TEC (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
H
Bênăc nhăđó,ăc năchu năhoáăph ngăphápăphơnătíchătínăd ngătheoăh ngăchoă đi mă tínă d ngă đ ă x pă lo iă kháchă hƠngă ho că s ă d ngă ph ngă phápă cácă h ă th ngă chuyênăgia,ăngh aălƠăv năd ngănguyênăt că5Csătrongăth măđ nhăm tăkho năvay:
+ Character:ăl chăs ăh̀nhăthƠnhăvƠăphátătri năc aăm tădoanhănghi păho căl ch s ăhƠnhăngh ăđ iăv iăcáănhơn, l chăs ăquanăh ătínăd ng.
+ Capacity:ăC ă c uă tƠiăchínhă vƠă chi năl căđ uăt ăc aă kháchăhƠngă đ iă v iăkho năvay.
+ Capital: M căv năt ăcóăc aăkháchăhƠngăcóăđ ăđápă ngăđi uăki năvayăv nă theoăquyăđ nhăhayăkhông?ăKh ăn ngăti păc năc aăkháchăhƠngăđ iăv iăcácăngu năv nă khác.
+ Collateral:ăGiáătr ăvƠătínhăthanhăkho nă(liquidity)ăc aătƠiăs năth ăch p.
+ Cycle or Conditions:ăKh ăn ngă ngăphóăc aăkháchăhƠngătr căcácătháchă th c,ăcáchăphòngăv .
Vi căphơnătíchăđ ăđánhăgiáăkháchăhƠng,ăkho năvayăc năđ căth căhi năm tăcáchă th ngăxuyênăđ ăk păth iăphátăhi năvƠăkh căph căsaiăsót.ă ngăth i,ălƠăc ăs ăđ ăbană hƠnhăcácăchínhăsáchătínăd ngăphùăh păv iăt ngăth iăk ăc ăth ,ăđ măb oăanătoƠnătrongă ho tăđ ngătínăd ng. Theoăk tăqu ăđánhăgiáăc aădoanhănghiêp cácăđi uăki nătínăd ngă c aăNHNN&PTNT ViêtăNam đ aă raă th̀ă 41,2%ă đánhă giáă nhi uă ho că quá nhi u;ă 32,4%ăđánhăgiáăm cătrungăb̀nhăvƠăch ăcóă26,3% DNNVV đánhăgiáăr tăítăho căít.
3.2.1.5 Chúătr ngăcôngătácăđ măb oăti năvay
Côngătácăth măđ nhătƠiăs năth ăch pălƠăm tă khơuăquanătr ngătrongăth măđ nhă kháchăhƠngăvayăv n.ă iăv iăDNNVVădoăquyămôăv ătƠiăchínhăr tăh năch ănênătƠiă s năth ăch păc aăchínhădoanhănghiêp lƠăkhôngănhi u,ăth ngăs ăd ngătƠiăs năb oă lƣnhăc aăbênăth ăbaăho cănh ngătƠiăs năh̀nhăthƠnhăt ăchínhăngu năv năvayănh ăb tă đ ngăs n,ăv tăt ăhƠngăhóa.
iăv iătƠiăs năđ măb oăc aăbênăth ăbaăkhiăth măđ nhătƠiăs năth ăch păc năh tă s că c nă th nă vƠă xácă đ nh chínhă xácă ngh aă v ă đ mă b oă c aă bênă th ba, đ ăkhi có tranhăch păx yăraăngơnăhangă luôn thuăh iăt ăvi căx ălỦătƠiăs năth ăch păđó.
HU
TEC
H
iăv iătƠiăs năh̀nhăthƠnhăt ăv năvayăth̀ăph iăc năxácăđ nhăđ căquy năs ăd ngă ho căquy năs ăh uăđóăthu căv ăchínhăkhachăh Ơng vayăv năđ ngăth iăgiáătr ătƠiăs nă đóăph iăl năh năs ăti năgi iăngơnăvƠăh ăs ăphápălỦăv ătƠiăs năth ăch păph iăđ yăđ ă h păphápăh păl ătheoăquyăđ nhăđ ngăth iăNHăph iăqu nălỦăđ cătƠiăs năth ăch p.
Bênăc nhăđóăvi căth măđ nhăgiáătr ătƠiăs năth ăch păt i cácăchiănhánhăhi nănayă r tă s ă sƠi,ă trongă khiăNHNN&PTNT ViêtăNam khôngă cóă phòngă bană hayă b ă ph nă chuyênăph ătráchăcôngătácăth măđ nhătƠiăs n.ăM iăchiănhánhănênăcóănh ngăquyăđ nhă c ăth ărõărƠngătrongăvi căth măđ nhătƠiăs nănh ăc ăs ăthamăkh oăgiáăho căthuêăh nă bênăth măđ nhăgiáăcóăn ngăl căchuyênămônăph ătráchăcôngătácăth măđ nhăđ ălƠmăc nă c ăđánhăgiáătƠiăs nănh măđ măb oăs ăcôngăb ngăđ iăv iăkháchăhƠngăvƠăanătoƠnăv nă vayăchoăngơnăhƠngăkhiăcóăr iăroăx yăra.ăTheoăk tăqu ăkh oăsátăc aăDNNVVăv ăgiáă tr ătƠiăs năđ măb oăngơnăhƠngăđánhăgiáăth̀ă17,9% đanhăgiaăgiáătr ătƠi s năđ nhăgiáă ă m căr tăth p,ă28,5% đanhăgiaăth p, 33,6% đanhăgiaătrung bình, 10,9% đanhăgiaăcaoă vƠăch ă9,1% đanhăgiaăr tăcao.
3.2.1.6 Nơngăcaoăcôngătácăki mătraăkiêmăsoatăhoatăđôngă tínăd ng
Viêcăkiêmătraătr căkhiăcơpătốnădungăđ căcacăchiănhanhăNHNN&PTNT Viêtă Nam khuăv căTP.HCMăth căhiênămôtăcachăkhaănghiêmătuc, tuyănhiênăviêcăkiêmătraă kháchăhƠngătrongăvƠăsauăkhiăc pătínăd ngăđôiăĺcăch aăth căhi năth ngăxuyênăvƠă ch aănghiêmătuc. Doăđo, cácăchiănhánhăc năph iăt ngăc ngăki mătraătrongăvƠăsauă khiăcơpătốnădungămôtăcachătoanădiênă ătơtăcaăcacăm t : n ngăl căhangăviădơnăs ăcuaă kháchăhƠng, m căđíchăs ăd ngăv n , ph ngăanăsa năxuơtăkinhădoanh , tƠiăs năđ mă b mănh măphátăhi năvƠăng năch năk păth iăvi căkháchăhƠngăs ăd ngăsaiăm căđích , ho tăđ ngăs năxu tăkin hădoanhăkemăhiêuăqua…ăđêăchu đôngăđêăraăcacăgiaiăphapă kh căphucănh : thuăhôiăvônăvayăt r căhanăcuaănh ngăkhachăhangăs ădungănguônă vônăsaiămucăđốch; t ăvơn, điêuăchốnhăkyăhanătraăn ăchoăphuăh păđôiăv iăcacăkhachă hƠngăkinhădoanhăkémăhi uăqu ; ng ngăgiaiăngơnăho căx ălyătaiăsanăđamăbaoăđôiăv iă nh ngăkhachăhangăcoănguyăc ăphaăsan. BênăcanhăđoămôiăchiănhanhăNHNN&PTNT ViêtăNamăcơnăxơyăd ngăkêăhoachăkiêmătraăphuăh păv iănh ngăkêtăquaăphơnăloaiăn ă t ngăkhoanăvay, theoăđoăcacăkhoanăn ăxơu, n ăquaăhanăphaiăđ căkiêmătraăv iăm tă
HU
TEC
H
đôăth ngăxuyênăh năcacăkhoanăn ătôt . Theoă k tă qu ă kh oă sátă đánhă giáă c aă DNNVVă đ iă v iă côngă tácă theoă dõi,ă ki mă traă ch mă sócă kháchăhƠngă c aă NHNN&PTNT ViêtăNam trong th iăgianăs ăd ngăv năvayăth̀ă10,2% đanhăgiaăărơtă th ă , 15,7% đanhăgiaăt h ă ;ă44,5% đanhăgiaătrungăb̀nhăvƠăch ăcóă 29,6% đanhăgiaă th ngăxuyênăho căr tăth ngăxuyên.
BênăcanhăđoăNHNN &PTNT ViêtăNam cơnănơngăcaoăhiêuăquaăhoatăđôngă kiêmătraăkiêmăsoatănôiăbô . êănơngăcaoătốnhăkhachăquan , đôcălơp trongăhoatăđông kiêmătraăkiêmăsoatănôiăbôă môiăchiănhanh, tr căhêtăphaiăgiamăs ăphuăthuôcăcuaăbôă phơnăthanhătra, kiêmătraătốnădungăvaoăcacăchiănhanh. Bôăphơnăthanhătraătốnădungăvơnă ho tăđ ngăt iăcácăchiănhánhăđ ăthu năl iăchoăcông tácăki mătra . Tuyănhiêmămoiă chínhăsáchăl ng, th ngăcuaăbôăphơnănayăăphaiădoătruăs ăcuaăNHNN &PTNT Viêtă Nam chiătra. Kêtăquaăkinhădoanhăcuaăchiănhanhăkhôngăanhăh ngăđênăthuănhơpăcuaă bôăphơnăkiêmătraăkiêmă soát. Viêcătuyênăd ng, điêu đông, bôănhiêmănhơnăs ăchoăbôă phơnăkiêmătraăkiêmăsoatădoătruăs ăNHNN&PTNT ViêtăNamquyêtăđinh. Cóănh ăv y, ho tăđ ngăc aăb ăph năki mătraăki măsoátăn iăb ă ăm iăchiănhánhăm iăcóătínhăđ că lơpăkhachăquan.
iăng ăcánăb ăph ătráchăki mătraăph iăđ căđƠoăt oăv ăchuyênămônănghi păv ă đ ngăth iăph iăcóăkinhănghi măvƠătinhăth nătráchănhi măcaoătrongăcôngătác.ăB ăph nă ki mătraăki măsoátăki mătraăth̀ăph iăph nă nhăchínhăxácăt̀nhăh̀nhăth căt ăc aănh ngă kho năvayăvƠ nêuăraănh ngăgiaiăphap c aăm̀nhăđ iăv iănh ngăkho năvayăđóăchoăchiă nhánhăkh căph c,ătránhăt̀nhătr ngămangătínhăh̀nhăth căchi uăl ăc ăn ăkhôngădámă m nhăd năđ aăra nh ngăsaiăsótăcuaăcacăchiănhanh , đóngăgóp cácăgi iăphápăchoăcácă chiănhánhăv ăchínhsách,ăcôngătácătínăd ng.
3.2.1.7 Nâng cao n ngăl căđôiănguăcanăbôănhơnăviên
Nhơnăl călaănguônătaiănguyênăquyănhơtăcuaămôiădoanhănghiêp , đ ănơngăcaoă chơtăl ngătốnădungătaiăNHNN&PTNT ViêtăNam khuăv căTP.HCMăđoiăhoiăđôiănguă cánăb ănhơnăviênăcóătr̀nhăđ ăchuyênămônăcao , cóătinhăth nătráchănhi măv iăcôngă viêc, cóăđ oăđ căngh ănghi p . Doăđo, NHNH&PTNT ViêtăNam cơnăth căhiênă nh ngăviêcăsau:
HU
TEC
H
- Cơnătuyênăchonăđôiănguănhơnăviênămôtăcachăcôngăkh ai, côngăb ng. viêcătuyênă d ngănhơnăviênăc aăNHNN &PTNT ViêtăNam ph iăđ căth căhi năvƠăqu nălỦăch tă ch , cácătiêuăchíătuy năch năkh tăkheăh n , viêcăthiătuyênănhơnăs ăđ cătơpătrungăvê môtăđơuămôiătaoăs ăthôngănhơt, t ngăhiêuăquaătuyênăch n. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Th ngăxuyênătôăch căcacăl păđaoătaoăđêătơpăhuơnăbôiăd ngănghiêpăvuăchoă đôiănguăcanăbôănhơnăviênăcuaăNHNN &PTNT ViêtăNam. Bênăcanhăđoăviêcătôăch că thiăkiêmătraătrốnhăđôănghiêpăvuăcuaănhơnăviênăphaiăđ cătôăch căth eoăđinhăky, đơylƠă đôngăl căđêănhơnăviênăkhôngăng ngătrauădôiăkiênăth c. Cơnăcoăc ăchêăkhuyênăkhốchă h căt păb ngăcáchăh ătr ătoƠnăph năho căm tăph năkinhăkhíăh căt păănơngăcaoătr̀nhă đôăcuaănhơnăviênă( nh : sauăđaiăhoc, cácăch ngăchốăquôcătêăvêătaiăchốnhăngơnăhangă). Th căhiênăchêăđôăkhenăth ng , đ ăb tăđ iăv iănh ngănhơnăviênăcóătr̀nhăđ ăcaoăvƠă cóănhi uăthƠnhătíchăcaoătrongăcôngăvi c . Cóănh ngăbi năphápăk ălu tănghiêmăkh că đôiăv iăcacăh Ơnhăviăsaiăph măc aănhơnăviênănh : nh ngănhi uăkhácăhƠng , cơuăkêtă v iăkhachăhangăgơyăthơtăthoatătaiăsanăcuaăngơnăhang.
- Hiênănay, nhiêuăchiănhanhăNHNN&PTNT ViêtăNam khuăv căTP.HCMăđangă ápăd ngăchínhăsáchăl ngă“cƠoăb ng”ăd nă đ nătơmălỦă ăl i , thiêuătinhăthơnătrachă nhiêm. Doăđo, môiăchiănhanhănênăgiaoăchốătiêuăvaătraăthuănhơpătheoăkêtăquaăcôngă viêcăchoăt ngănhơnăviên , nh ăchốnhăsachănayăseăphatăhuyăđ căhêtăn ngăl c , tráchă nhiêmăcuaăđôiănguăngơn viên.
- Viêcăluơnăchuyênăcanăbônătốnădungăphaiăđ cădiênăraăgi aăcacăchiănhanh , cácă phòngăgiaoăd ch, hayăcanăbôăphuătrachătốnădu ngă cácănhómăkháchăhƠng, ph ătráchă cácăđ aăbƠn. DoădoăNHNN&PTNT ViêtăNam khuăv căTP.HCMăcơn xơyăd ngăăc ă chêăluơnăchuyênătốnădungălinhăhoa t, nh ăviêc luơnăchuyên nƠyăcóăth ătránhăđ că nh ngătr ngăh p nhơnăviênătốnădungăthôngăđôngăv iăkhachăhang, côăyălamătrai, che dơuăsaiăphamăgơyătônăthơtăchoăngơnăhang.
K tăqu ăkh oăsátăđánhăgiáănh năxétăc aăDNNVVăđ iăv iătháiăđ ăph căv ăc aă cánăb ăngơnăhƠngăđ căbi tălƠăCBTDăkhôngăđ căt tăv iă34,7% DNNVV đanhăgiaă th ă ăho căr tăth ă , 35,8% đanhăgiaă m căb̀nhăth ngăvƠă29,5% đanhăgiaă nhi tă t̀nhăho căr tănhi tăt̀nh.
HU
TEC
H
3.2.1.8 iăm iăcôngăngh
D ăanăhiênăđaiăhoaăhêăthôngăthanhătoanăvaăkêătoanăkhachăhangă (IPCAS) giai đoanăIăăcon môtăsôăhanăchêăsau : t̀nhătr ngăngh năm ng , r tămangăxayăraăth ngă xuyênăvaoăcacăkhiăcaoăđiêmănh ăcuôiăgi ălamăviê căhayăcacăngayăđơuăthang . Tínhă n ngăhôătr ănhơnăviênătốnădungălamăbaoăcaoăch aăthơtăs ăhiêuăqua, cácăbi uăm uăbáoă cáoăch aăđ yăđ . Nhơnăviênătốnădungăth ngămơtănhiêuăth iăgianăvaoăviêcălocăd ă liêu, xuơtăd ăliêuăquaăca căđinhădangăkhacă ( word, excel) đ ăt ălƠmăbáoăcáo . Doăđoă trongăth iăgianăt iăNHNN&PTNT ViêtăNam cơnănơngăcơpăhêăthôngă m ngăđ măb oă viêcăkêtănôi, khôngăđêăxayăraăhiênăt ngănghenămangă ậ r tămang, đôngăth iăxơyă d ngă bôăsung ngơnăhangăbaoăcaoăchuơnătrênăhêăthôngăphơnămêmăIPCAS đ ănhơnă viênătốnădungăkhôngăphaiălamăbaoăcaoămaăcacăbaoăcaoăđ căxuơtăt ăđôngăt ăhêă thôngăphơnămêm.
NHNN&PTNT ViêtăNam cơnăđ yăm nhănghiênăc uăphátătri năcôngăngh ăng ân hƠngd aătrênăs ăphatătriênăcuaăcôngănghêăthôngătin, gípăngơnăhƠngăNHNN&PTNT ViêtăNamluônălaăngơnăhangăđiătiênăphongătrongăviêcăhiênăđaiăhoaăngơnăhangăvaătheoă k pătr̀nhăđ ăphátătri năc aăăh ăth ngăngơnăhƠngăcácăn căphátătriênătrênăthêăgi i.
3.2.1.9 T ngăc ngăcácăcôngătácăkhác.
- T ngăc ngăphátătri năcácăs năph mătínăd ngăph căv ăchoăDNNVVănh ătínă d ngătu năhoƠn,ăchoăvayătrungăh năv năl uăđ ngăth ngăxuyên...Khiăđánhăgiáăchoă vayăđ iăv iăDNNVVănênăđ tăn ngăvƠoătínhăhi uăqu ăkh ăthiăc aăph ngăánăs năxu tă kinhă doanhă h nă lƠă giáă tr ă tƠiă s nă đ mă b o.ă C nă c iă ti nă th ă t că vayă ápă d ngă choă DNNVVătheoăh ngăđ năgi n,ăng năng n,ăhi uăqu ăđ măb oăđ yăđ ăthôngătinăphùă h păv iătr̀nhăđ ăqu nălỦăc aăDNNVV.ăTheoăk tăqu ăkh oăsátănh năxétăc aăDNNVVă đ iăv iă khiăth măđ nhăchoăvayăăNHNN&PTNTăViêtăNamă yêuăc uăcungăc păhôăs ă thì 29,9% đanhăgiaănhi uăvƠăquáănhi u , 34,7% đanhăgiaătrungăb̀nhăvƠăt iă 31,8% đanhăgiaăốt, 3,6% đanhăgiaăr tăít.
- yă m nhă côngă tácă huyă đ ngă v nă nh mă đ mă b oă tínhă thanhă kho nă choă NHNN&PTNT ViêtăNam,ăđ ngăth iăđ măb oăđ căngu năv năđ ăđ uăt ăphátătri nă tínăd ng.ăVi căhuyăđ ngăv năđ tăhi uăqu ăkhiăth căhi nănhi uăchínhăsáchănh ăti pă
HU
TEC
H
th ,ălƣiăsu tăs năph măti năg iăđaăd ng,ăquƠăt ng,ăkhuy nămƣi,ăd ăth ng...ănh mă t ngăngu nă g iăt ădơnăc .ăT ngăc ngăphátă tri nătínăd ngăDNNVVăs ăphátă tri nă thêmăti năg iăkhôngăk ăh n,ăthanhătoánăc aăđ iăt ngăkháchăhƠngănƠy,ăđơyălƠăngu nă v năr ănh măt oăđi uăki năchoălƣiăsu tătínăd ngămangătínhăc nhătranhăcaoăsoăv iăcácă NHTM khácăv aăđ măb oăkh ăn ngăsinhăl iăchoăngơnăhang. Theoăk tăqu ăkh oăsátăỦă ki năđánhăgiáăc aăDNNVVăđ iăv iăcácăs năph mătínăd ng, d chăv ăc aăngơnăhƠngălƠă r tăth pă v iă42,3% đánhă giáăr tăítă vƠăít,ă35% đánhă giáătrungăb̀nhăcònăl iă 22,7% DNNVVăđánhăgiáă ăm cănhi uăvƠăr tănhi u.ă
- Chiăphíăđ ăthuăh́tăm tăkháchăhƠngă m iănhi uăh năchiăphíăđ ăgi ăchơnăm tă kháchăhƠngăc ,ăđ ngăth iăkháchăhƠngăc ăcònăgi iăthi uăcácăkháchăhƠngăkhác.ăDoăđóă c năđ uăt ăvƠăt ngăc ngăcôngătácăch măsócăkháchăhƠngăđƣăcóăgiaoăd chăv iăngân hƠng nh ă th că hi nă chínhă sáchă uă tiênă trongă quáă tr̀nhă giaoă d ch,ă đ că bi tă lƠă choă kháchăhƠngălƠăDNNVV;ăch nhăsáchăgi mălƣiăsu tăchoăvay,ăphíăchuy năthanhătoánă ti n,ăgi măcácăđi uăki năv ătƠiăs năđ măb o,ăphátătri năcácăs năph măkhácăngoƠiătínă d ngănh ăbaoăthanhătoán,ăb oălƣnh,ăthuêăkétăs t…đơyălƠănh ngăbi năphápănh măgi ă chơnăkháchăhƠngăc ăvƠăphátătri năkháchăhƠngăm i.ăTheoăk tăqu ăkh oăsátăđánhăgiáă c aăcácăDNNVVăđ iăv iăcácăs năph măd chăv ăc aăNHNN&PTNT ViêtăNam thì 32,5% đanhăgia r tăít và ít, 41,6% đanhăgiaătrungăb̀nh ,ăch ăcóă25,9% đanhăgiaă r tă nhi uăvƠănhi u.
Khi kháchăhƠngăchuy năn ăquáăh n,ăn ăx ălỦăr iăroă th̀ăcôngălácăthuăh iăch aă th tăs ăt tăth iăgianăth ngăkéoădƠiăvƠăbi năphápăcu iăcùngălƠăkh iăki năđ ăx ălỦătƠiă s nănh ngăgiaiăđo năđ aăraătòaăth̀ăr tălơuăítănh tăc ngăm tă06ătháng.ăCácăchiănhánhă c năđ yăm nhăcôngătácăx ălỦătƠiăs năth ăch păc ngănh ălƠăbánătƠiăs năth ăch păc aă kháchăhƠngăquáăh n , th ngăth̀ăngơnăhang đ ăkháchăhƠngăt ăchuy nănh ngănênă kéoădƠiăth iăgianăgiáătr ătƠiăs năđôiăkhiăkhôngăđ ăsoăv iăg căvƠălƣiăphátăsinhăv iăth iă gianădƠiăd năđ năth tăthoátăchoăngơnăhang .ăC năm nhăd năc ngănh ăch ăđ ngăŕtă ng năth iăgianătrongăcôngătácăthuăh iăn ăquáăh n,ăn ăXLRRăđ căbi tălƠăvi căx ălỦătƠiă s năth ăch păđ ăthuăh iăn ,ăđ ngăth iăx ălỦăk păth iăcácăkho năn ăti mă năr iăro.
HU
TEC
H
- C năxơyăd ngăvƠăh ăth ngăm ngăl iăgiaoăd chătrênăkhuăv căTP.HCMănh mă tránhăt̀nhătr ngăcácăchiănhánhăcùngăh ăth ngăt pătrungănhi uăg năm tăch ,ăđi uănƠyă d năđ năs ălƣngăphí,ăc nhătranhăkhôngălƠnhăm nhăgi aăcácăchiănhánhăv iănhau.ăV ă y uăt ănƠyăth̀ăNHNN&PTNT ViêtăNam khuăv căTP.HCMălƠăh ăth ngăNHTMăcóă cácăchiănhánhănhi uănh t.ăTheoăk tăqu ăđánhăgiáăc aăDNNVVăv ăđ aăđi măgiaoăd chă th̀ăch ăcóă14,1% đánhăgiáălƠăb tăti năvƠăr tăb tăti n,ă47,8% đánhăgiáăm cătrungăb̀nh, 24,5%ăđánhăgiáălƠăthu năl iăvƠ 13,5% đanhăgiar tăthu năl i.
3.2.2 Nhómăgi iăphápăđ iăv iăDNNVVăt iăTP.ăHCM 3.2.2.1 Xơyăd ngăph ngăánăs năxu tăkinhădoanhăkh ăthi
Tínhăkh ăthiăvƠăkh ăn ngăsinhăl iăc aăcácăd ăán , cácăph ngăánăs năxu t kinh doanh, kh ăn ngătr ăn ă c aăDNNVVăđ căcoiălƠă nh ngăyêuătôăthenăchôtătrongăviêcă raăcacăquyêtăđinhăcơpătốnădungăcuaăngơnăhang . Doă đóă trongă quáă tr̀nhă xơyă d ngă ph ngăánăs năxu tăkinhădoanhăDNNVVăc nănêuărõăvƠăch ngăminhăchoăngơnăhan g th yăđ căcácăyêuăc u nh : m căđíchăvayăv năkinhădoanh,ăPh ngăanăsanăxuơtăkinhă doanhăkhaăthi, ch ngăminhăn ngăl cătƠiăchính,ăn ngăl căs năxu tăkinhădoanh,ăkinhă nghi măchuyênămôn,ănh ngăthu năl iăvƠăkhóăkh năc aăth ătr ngăđ uăvƠoăđ uăra,ă đ iăth ăc nhătranhăvƠănh ngă nhăh ngăc aăbi năđ ngăkinhăt .ă
3.2.2.2 Nơngăcaoătrìnhăđ ăchuyênămôn,ăn ngăl căqu nălỦăđi uăhƠnh
M tătrongănh ngăy uăt ăquanătr ngăđ ăDNNVV phátătri n,ăthíchănghiăv iăt̀nhă h̀nhăkinhăt ăxƣăh iălƠăy uăt ăconăng i.doăđo, DNNVVăcơnătơpătrungănơngăcaoătrốnhă đôăchuyênămôn, n ngăl căquanălyăđiêuăhanhăchoăđôiănguăcanăbôănhơnăviênănh ăsau:
- iăv iăcanăbôăcơpăquanăly , DNNVV c năcóăchínhăsáchăđƣiăng ăđ ăthuăh́tă nhơnătƠi,ătránhăt̀nhătr ngăch yămáuăch tăxámăs ăgơyă nhăh ngăđ năho tăđ ngăc aă doanhănghiêp, giúp DNNVV năđ nh,ăphátătri nătrongăt ngălai.
- Nơngăcaoăn ngăl c chuyên môn, qu nălỦăđi uăhƠnhăđ iăv iăđ iăng ălƣnhăđ o,ă c ăth ănh ăk ăn ngăqu nătr doanhănghiêp;ăk ăn ngălƣnhăđ o;ăk ăn ngăqu nălỦăs ă thayăđ i;ăk ăn ngăthuy tătr̀nh,ăđƠmăphán,ăgiaoăti păvƠăquanăh ăcôngăch́ng;ăk ăn ngă qu nălỦăth iăgian.ă
HU (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
TEC
H
- iăv iăđ iăng ălaoăđ ngăk ăthu t,ăcôngănhơn:ăc năth căhi nămôiătr ngălƠmă vi cădơnăch ,ăcôngăb ngătheoăquyăđ nhăc aăphápălu t,ăđ măb oămôiătr ngălƠmăvi că anătoƠn.ăTh ngxuyênănơngăcaoătr̀nhăđ ăchuyênămôn,ătayăngh ăng iălaoăđ ng;ăCóă chínhă sáchă đƣiă ng ă đ ă thuă h́tă ng iă cóă tayăngh ,ă chuyênă mônă lƠă t oă môiă tr ngă thu năl iănh măg năbóăv iămốnh ,ătránhăs ăxáoătr năliênăt căl căl ngălaoăđôngăs ă lƠmă nhăh ngăđ năho tăđ ngăs năxuơtăcuaădoanhănghiêp.
3.2.2.3 Trungăth cătrongăvi căcungăc păthôngătin,ăh pătácăv iăngơnăhƠng
DNNVVăkhuăv căTP .HCMăcơnătrungăth cătrongăviêcăcungăcơpăthôngătinăchoă ngơnăhangăhangăkhiăvayăvôn , doăđoăkhiălơpăcacăbaoăcaoătaiăchốnhăcacăD NNVVăphaiă tuơnăthuăcacăLuơtăkêătoan, ki mătoán,ălu tădoanhănghi p đ ăth ăhi nătrungăth căt̀nhă tr ngăkinhădoanh, t̀nhăh̀nhătƠiăchính, kh ăn ngăthanhătoánăc aădoanhănghi p . Khi cácăthôngătinăDNNVVăcungăc păcóătínhătinăc yăcao , ngân hƠngăcóăc ăs ăt tăđ ăxácă đinhăruiăroăvaăcoăchốnhăsachăcơpătốnădungăh pălyăchoădoanhănghiêp.
Trongăquáătr̀nhăs ădungăvônăvay ,ă DNNVVă ph iă cóă tráchănhi mă h pătácăv iă ngơnăhangă trongăvi căcungăc păthôngătinăv ăt̀nhăh̀nhăs ăd ngăv n vay, tình hình tài chínhăc aădoanhănghiêp hi năt i, t̀nhăh̀nhătƠiăs năđ măb oăchoăkho năvay,ăcungăc pă báo cáo tƠiăchínhătheoăquỦăđ ăngơnăhangă đánhă giáă t̀nhă h̀nhă tƠiă chínhă đ ngă th iă ch mă đi mă tínăd ngădoanhănghi p . DNNVV c nă ch pă hƠnhă cácă đ tă ki mă traă đ tă xu tăc aăngơnăhang vƠăth căhi năvi cătr ăn ălƣi,ăg căđ́ngăh nătheoăquyăđ nhăt iăh pă đ ngătínăd ngăđ ădoanhănghiêpă đ căđánhăgiáăm căđ ătínănhi măcao,ăd ădƠngăti pă nh năngu năv năcaoăh năho cănh ngăl năvayăv năsauănƠy.
3.2.2.4 Nơngăcaoăn ngăl căc nhătranh,ăv ăth ăc aădoanhănghi p
- DNNVVălƠăđ iăt ngăch uăkhôngăítăkhóăkh nătrongăquáătr̀nhăti păc năngu nă v năvay,ătuyănhiênăc ngăcóănh ngăđi măthu năl i,ăl iăth ăsoăv iădoanhănghi păl nă khác. Doăđoăph iăphátăhuyăcácăl iăth ăđóăm tăcáchăhi uăqu ănh t.
- Tr căt̀nhăh̀nhăkinhăt ăkhóăkh năv aăquaăth̀ăcácăDNNVVăd ădƠngăthíchănghiă vƠăkhôiăph căho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhăc aăm̀nhăh năcácădoanhănghiêp l n.ăV̀ă DNNVVăd ădƠngă ngăd ngăcácăcôngăngh ăm iăvƠoăs năxu t,ăd ăthayăđ iăc ăc uăs nă xu t,ăc ăc uănhơnăs ăphùăh păv iănh ngăthayăđ iăvƠăyêuăc uăc aăth ătr ng.
HU
TEC
H
- DNNVVă ph iă th ngă xuyênă nghiênă c uă vƠă xơyă d ngă chi nă l că phátă tri nă kinhădoanhăh pălỦ,ăđ uăt ăđ iăm iăkhoaăh căk ăthu tăcôngăngh ăhi năđ iănh mănơngă