Thường xuyên cập nhật và làm mới website
Đăng ký vị trí đứng đầu tại các trang công cụ tìm kiếm
Sử dụng những từ khóa có thể có trong website
Đưa ra một nhóm hoặc một tiêu đề mà người sử dụng có thể gõ vào khi tìm kiếm (Vd: email và e-mail)
6.3.2. Xây dựng cộng đồng điện tử
Xây dựng cộng đồng thông qua chatroom, các nhóm thảo luận, và các diễn dàn, blog…
Nền tảng của cộng đồng trực tuyến là việc tạo ra các bảng tin và hình thức gửi thư điện tử:
Bản tin điện tử (tin tức nhóm): người sử dụng đưa thông tin dưới dạng thư điện tử lên những chủ đề đã chọn sẵn và các thành viên khác có thể đọc được
Gửi thư điện tử: Nhóm thảo luận qua thư với các thành viên của nhóm. Mỗi thông tin được gửi sẽ được chuyển đến email của các thành viên khác.
Xây dựng và phát triển cộng đồng điện tử giúp tạo mối quan hệ chặt chẽ giữa DN với người tiêu dùng
6.3.3. Xây dựng các sự kiện trực tuyến
Các sự kiện trực tuyến được thiết để để thu hút và tập hợp những sở thích và gia tăng số lượng người đến với trang web.
DN có thể tổ chức các sự kiện trực tuyến thông qua các buổi thảo luận, hội nghị, hội thảo trực tuyến nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và KH hiện tại, từ đó hiểu rõ nhu cầu của họ
Ví dụ:
- Amazon.com tiến hành sự kiện tham gia viết truyện cho tất cả độc giả trực tuyến khởi đầu bởi tác giả John Updike
- Năm 1999 Victoria Secret tổ chức show diễn thời trang trên trang web riêng.
Chương 6Quản trị xúc tiến TMĐT