- Bán hàng cá nhân: là một hình thái đặc biệt của sự kết nối giữa hoạt động chào hàng cá nhân và các nhân viên bán hàng trực tiếp được bán
3. Những giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing ở Xí nghiệp Thương mại Công ty Nasco
3.1.1. xuất xác lập MIS
Hệ thống thụng tin (MIS) giữ một vai trũ quan trọng trong hệ thống tổ chức Marketing bỏn lẻ tạo cơ sở khách quan và chính xác cho các quyết định quản trị. Xí nghiệp Thương mại cần xây dựng một hệ thống thông tin Marketing có hiệu quả. Muốn vậy, nhất thiết phải xỏc lập cấu trỳc và nõng cao hiệu lực của MIS. Cấu trỳc khung MIS bao gồm:
* Hệ hạch toán nội bộ: Xí nghiệp cần thống nhất hóa hạch toán nghiệp vụ, kiện toàn các báo cáo cơ bản về tỡnh hỡnh tiờu thụ, giỏ cả, mức dự trữ,… áp dụng điện toán kế toán vào các khâu tập hợp, phân loại, lưu giữ thông tin.
* Hệ điều tra Marketing: Xí nghiệp có thể tiến hành công tác điều tra Marketing qua sách báo, tạp chí và các ấn phẩm thương mại, văn bản pháp quy của Nhà nước, các catalogue giới thiệu của các nhà sản xuất, tiếp xỳc với khỏch hàng, nhà cung cấp, nhà phõn phối, và cỏc nhà kinh doanh khỏc. Cỏc biện phỏp bao gồm:
- Huấn luyện và động viên nhân viên bán hàng phát hiện và cung cấp các thông tin theo các biểu mẫu in sẵn.
- Cử các chuyên viên đi thu thập thông tin tỡnh báo như hoạt động mua hàng của các đối thủ cạnh tranh, các đại lý hay chi nhỏnh của mỡnh, tham gia hội chợ triển lóm…
- Mua thụng tin của những cụng ty cung cấp bờn ngoài, thu thập và khai thỏc thụng tin qua mạng Internet.
- Tiến hành xõy dựng trung tõm thông tin nội bộ để thu thập và cung cấp tin tức điều tra Marketing.
* Hệ nghiên cứu Marketing: Tùy theo từng thời kỳ, Xí nghiệp Thương mại cần dành một ngân quỹ thích hợp cho nghiên cứu Marketing bao gồm cả triển khai tự nghiên cứu và mua dịch vụ nghiên cứu. Do nội dung và
phương pháp nghiên cứu Marketing phức tạp, có tính chuyên môn cao nên Xí nghiệp cần có bộ phận chuyên trách về nghiên cứu Marketing.
* Hệ phân tích Marketing: Xí nghiệp cần phân tích được các nét đặc trưng chính yếu của tỡnh thế, phõn tớch xu hướng vận động để rút ra kết luận ứng xử thích hợp trên các nội dung phân tích: mô tả tỡnh thế Marketing hiện tại; phõn tớch thời cơ - đe dọa; phân tích điểm mạnh - yếu; phân tích hành vi người tiêu dùng; phân tích nguồn hàng; phân tích đối thủ cạnh tranh.