: một số giải pháp hoàn thiện tổ chức và quản lý
3.2.4. Hoàn thiện quản trị hậu cần cho mạng tiêu thụ và hoàn thiện sự
*Hoàn thiện quản trị hậu cần cho mạng tiêu thụ
Hiện tại hàng của đại lý đợc chuyển từ kho Bình dơng tới từng chi nhánh, rồi sau đó hàng sẽ đợc giao tới từng đại lý bằng xe tải của Công ty. Chu trình này thờng kéo dài từ 4 → 7 ngày. Về cơ bản khâu hậu cần của Công ty TRIUMPH tơng đối hợp lý. Để công tác quản lý kênh đợc tối u hơn, Công ty TRIUMPH cần phải tạo một kho phụ tại mỗi chi nhánh để rút ngắn thời gian đặt hàng đến khi nhận hàng của đại lý xuống còn 2 → 3 ngày. Việc chuyển hàng từ kho Bình Dơng tới văn phòng của từng chi nhánh bằng con đờng EMS
là rất tốn kém. Bên cạnh đó việc thuê một kho phụ cho từng chi nhánh sẽ giảm thiểu chi phí rất nhiều.
* Hoàn thiện sự phối hợp kênh phân phối với các biến số marketing mix–
Sản Phẩm
+ Định vị thị trờng để khách hàng phân biệt rõ nhãn hiệu hàng hoá của TRIUMPH so với các nhãn hiệu cạnh tranh.
+ Nâng cao chất lợng sản phẩm nhằm củng cố và gia tăng thị phần hiện tại trên cơ sở liên tục cải tiến và nâng cao chất lợng sản phẩm xem đây là điều kiện tiên quyết nhằm củng cố lòng tin ở khách hàng. Việc cải tiến đợc thực hiện bằng nhiều hình thức: mẫu mã, mầu sắc, bao bì,...Bảo đảm đồng nhất về mặt chất lợng sản phẩm.
+ Phát triển sản phẩm mới và đa dạng hoá sản phẩm nhằm phát triển thị phần trên thị trờng mới. Hoạt động này nhằm hớng đến những phân khúc mới trên thị trờng. Với những hoạt động xúc tiến hữu hiệu, TRIUMPH sẽ phát triển đợc thị phần trên thị phần mới.
Giá
Giá bán có ảnh hởng trực tiếp và quan trọng đến việc lựa chọn nhãn hiệu, sản phẩm của khách hàng. Với mức giá hợp lý, ngời tiêu dùng sẽ lựa chọn sản phẩm thay thế.
+ Sử dụng chính sách ổn định giá bán lẻ trên thị trờng ở các khu vực trên toàn quốc. Giá bán lẻ có tác động trực tiếp đến ngời tiêu dùng và các thành viên trong kênh phân phối. Để thực hiện tốt điều này, TRIUMPH cần phải mở rộng hệ thống phân phối, phân chia khu vực bán hàng cho các đại lý, nhà phân phối, để tránh tình trạng các thành viên trong kênh phân phối bán phá giá, giành giật khách hàng lẫn nhau. Thông tin về giá bán lẻ của TRIUMPH trên các phơng tiện thông tin đại chúng, tờ bớm, trên bao bì hoặc các sản phẩm quảng cáo.
+ Kết hợp chính sách định giá với các chơng trình khuyến mãi. Thông tin về các chơng trình của các đối thủ cạnh tranh phải đợc thu thập chính xác và kịp thời, từ đó TRIUMPH có những tác động, biện pháp can thiệp hữu hiệu nhằm đối phó với những thủ pháp cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh.
Phát triển các công nghệ bán và dịch vụ khách hàng
+ Mở rộng mạng lới bán lẻ nhằm gia tăng sản lợng bán và góp phần ổn định giá bán lẻ. Nh đã trình bày, giá bán lẻ có ảnh hởng lớn đến việc tiêu thụ sản phẩm. Tăng cờng và mở rộng hệ thống bán lẻ, bán trực tiếp sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho TRIUMPH trong việc đẩy nhanh và mạnh tiến độ bán hàng. Với hệ thống bán lẻ, bán trực tiếp, chính sách giá bán lẻ của TRIUMPH đợc triển khai đến tận ngời tiêu dùng, các chính sách khác phục vụ cho việc tiêu thụ sản phẩm cũng đợc phổ biến, quảng bá nhanh hơn, có hiệu quả hơn góp phần hạn chế việc bán quá giá của các đại lý vì mục tiêu lợi nhuận. Thông qua mạng lới bán lẻ này, thông tin thị trờng đợc thu thập nhanh và tốt hơn.
+ Rút ngắn thời gian giao hàng, bảo đảm tính kịp thời và đầy đủ trong phân phối. Nhân tố quyết định đến việc giữ vững và mở rộng thị phần là luôn bảo đảm tính kịp thời cũng nh việc giao hàng đúng, đủ với các chủng loại sản phẩm mà khách hàng yêu cầu. Khi không thực hiện tốt điều này nhiều lần, khách hàng sẽ chuyển sang sử dụng các sản phẩm thay thế khác hoặc nhãn hiệu khác.
Xúc tiến th ơng mại
+ Chơng trình khuyến mãi đợc triển khai đúng lúc, kịp thời, đủ mạnh và linh động trên cơ sở đúng đối tợng. Khuyến mại là hình thức yểm trợ bán hàng mà tất cả các doanh nghiệp ở các nghành trong mọi lĩnh vực đều áp dụng, là công cụ yểm trợ đắc lực cho việc tiêu thụ sản phẩm. Các hình thức khuyến mãi thờng đợc sử dụng là: khuyến mãi giảm giá, khuyến mãi tặng phẩm....Khi xây dựng chơng trình khuyến mãi phải chú ý đến ảnh hởng của khuyến mãi đến giá bán sản phẩm nhằm đảm bảo tính ổn định của thị trờng. Căn cứ vào tình hình
thị trờng và các đối thủ cạnh tranh, TRIUMPH xây dựng cho mình một chơng trình khuyến mãi phù hợp để gia tăng sức bán.
+ Xây dựng, thực hiện xúc tiến bán hàng và chào hàng cá nhân nh một công cụ làm gia tăng sản lợng và phơng tiện hỗ trợ quảng cáo. Các hoạt động xúc tiến bán hàng và chào hàng cá nhân phải đợc triển khai cụ thể. Bằng các hoạt động phát hành Gift voucher, phần thởng khi khách hàng mua một số lợng sản phẩm cụ thể, hoặc tặng thởng các vật phẩm thông qua đổi phiếu mua hàng...