Nâng cao hiệu quả dịch vụ quảng cáo tại HADIFA nghĩa là phải chấm dứt tình trạng manh mún và thiếu chuyên nghiệp đang tồn tại trong công ty này. Muốn thực hiện được điều trên, HADIFA cần có một chiến lược phát triển dịch vụ quảng cáo của mình lên tầm cao mới bằng cách nâng cao chất lượng và mở rộng dịch vụ quảng cáo. Như vậy, khi nói tới quảng cáo HADIFA nghĩa là nói tới một hệ thống đầy đủ các dịch vụ trong mối quan hệ thống nhất với nhau được thực hiện bài bản, có khoa học và thực sự chuyên nghiệp. Chiến lược đó phải được hoạch định thành một lộ trình phù hợp với điều kiện thực tế của doanh nghiệp.
Với đặc điểm là công ty kinh doanh đa dịch vụ, quảng cáo không phải là mảng kinh doanh hàng đầu và duy nhất . Vị thế của nó vẫn kém hơn so với dịch vụ tổ chức triển lãm. Cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực và điều kiện vật chất đầu tư vào đây không nhiều. Khó khăn về nguồn vốn và nhân lực là khó khăn chung của cả công ty, do đó đối với mảng quảng cáo nói riêng thì những vấn đề này càng trở nên nan giải.
Với những hạn chế đó, công ty không thể cùng một lúc vừa mở rộng lại vừa nâng cao hiệu quả của hệ thống các ngành dịch vụ liên quan tới quảng cáo trong doanh nghiệp. Như đã đề cập ở trên, HADIFA cần có một lộ trình, tức là nên xây dựng một quy trình của những công việc nào cần được làm trước và những việc
cần làm sau, thời gian và thực hiện việc đó ra sao. Đây cũng chính là việc lập chiến lược phát triển thương hiệu Quảng Cáo HADIFA.
Được cân nhắc trên cơ sở thực tế tại doanh nghiệp, luận văn đưa ra đề xuất nên thực hiện việc củng cố và phát triển cả ba mảng dịch vụ hiện tại đang hoạt động tại HADIFA làm ba hạt nhân chính, từ các hạt nhân đó, công ty sẽ mở rộng thêm các ngành dịch vụ khác và hoàn thiện hệ thống dịch vụ quảng cáo hoàn chỉnh. Về mặt chất, HADIFA sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ bằng cách chuyên nghiêp hóa các quy trình dịch vụ ấy, áp dụng những phương pháp khoa học và tiên tiến trong việc cung cấp những dịch vụ quảng cáo cho khách hàng của mình.
Sau đây là một số giải pháp được đề xuất để nâng cao hiệu quả của các dịch vụ quảng cáo hiện tại của HADIFA -bước thứ nhất của lộ trình.
3.1.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ khâu thiết kế quảng cáo
Dịch vụ thiết kế quảng cáo của HADIFA còn yếu, hầu hết mới chỉ làm gia công ý tưởng cho các doanh nghiệp khác. Doanh thu từ dịch vụ không đáng kể do không có kế hoạch tìm kiếm khách hàng và thụ động chờ công việc tự tìm đến. Nhân sự thiếu thốn trầm trọng, trách nhiệm và công việc không được phân công rõ ràng theo từng mảng dịch vụ. Nhằm mục tiêu khắc phục những nhược điểm trên và đưa dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo trở thành một hạt nhân chính trong việc xây dựng một hệ thống dịch vụ quảng cáo hòan thiện, HADIFA cần thực hiện những việc sau:
3.1.1.1 Tổ chức lại bộ máy nhân sự và bổ sung cơ cấu cho dịch vụ
vẫn chỉ tham gia vào dịch vụ ở công đoạn cuối cùng. Lợi nhuận thu được ít và tiếng nói không có trọng lượng. Muốn có một dịch vụ thiết kế thông điệp hoàn chỉnh, công ty phải thực hiện cả công đoạn tạo thông điệp. Tức là hình thành nên các phương án thông điệp và tư vấn khách hàng lựa chọn phương án thông điệp đúng đắn nhất. Trước mắt, cần có thêm bộ phận Sáng tạo để đảm nhiệm công việc này.
Tại các công ty quảng cáo chuyên nghiệp, phòng Sáng tạo luôn là bộ phận được chú ý quan tâm đặc biệt, nó thường được đặt dưới dự điều hành quản lý của giám đốc Sáng tạo. Đây là bộ phận đòi hỏi những con người thực sự có tố chất, họ luôn hiểu rằng quy trình sản xuất một chương trình quảng cáo hiệu quả phải bắt nguồn từ những ý tưởng tốt. Họ ý thức được những sản phẩm sáng tạo của họ sẽ quyết định tới phần lớn hiệu quả của chương trình truyền thông. Mặt khác, họ phải thực sự có bản lĩnh để theo đuổi những điều mới lạ và thuyết phục người khác làm theo cái mới đó. Họ phải am hiểu về marketing, có kiến thức về quảng cáo, am hiểu những vấn đề xã hội, hành vi con người và văn hóa, khả năng tư duy và phân tích tổng hợp tốt. Đó là những chân dung sơ lược về những người sẽ được tuyển vào bộ phận sáng tạo này. HADIFA nên có một chương trình tuyển dụng bài bản, tìm kiếm những con người tài năng này và giữ chân họ bởi chính sách đãi ngộ, một con đường thăng tiến rộng mở và không khí làm việc thân thiện. Công ty phải ý thức được rằng, bộ phận sáng tạo sẽ là vũ khí làm tăng doanh thu đáng kể của dịch vụ. Đôi khi, chính những con người này có thể làm khách hàng thay đổi ý kiến về tổng ngân sách chương trình bằng cách đưa ra ý tưởng tối ưu. Họ sẽ làm việc dựa trên phương châm “đặt lợi ích thực sự của khách hàng lên hàng đầu” chứ không phải là “con số ngân sách khách hàng đưa
ra lên hàng đầu”. Hiệu quả của quảng cáo sẽ có cơ sở vững chắc, sẽ khiến khách hàng hài lòng và tin tưởng dịch vụ của HADIFA.
Phòng sáng tạo nói trên sẽ phụ trách chính mảng dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo. Công đoạn thực thi ý tưởng sau khi thông điệp được hình thành thành sẽ giao cho phòng sản xuất. Hai nhân viên thiết kế quảng cáo trước kia có thể thuộc bộ phận này. Trước mắt, do điều kiện về tài chính không cho phép thành lập phòng sản xuất cho riêng mảng quảng cáo, nên HADIFA tạm thời nên lập một phòng sản xuất chung cho tất cả các lĩnh vực của công ty. Nhiệm vụ của phòng này sẽ là thực hiện, thiết kế, dàn dựng các ý tưởng của quảng cáo, hội chợ triển lãm và dàn dựng thuê cho các hợp đồng từ các công ty khác. Nhưng trong tương lai, nếu HADIFA muốn xây dựng một dịch vụ hoàn chỉnh và độc lập thì nên có bộ phận sản xuất cho riêng mảng quảng cáo. Như vậy công việc sẽ được chuyên môn hóa hơn và không phụ thuộc hay ảnh hưởng bởi các yếu tố của các mảng dịch vụ khác.
Với việc bổ sung vào cơ cấu phòng Sáng tạo, HADIFA sẽ nắm chắc toàn bộ quy trình dịch vụ, điều đó sẽ đem lại lợi nhuận hơn gấp nhiều lần việc gia công đơn thuần ý tưởng của người khác, điều mà hiện tại công ty đang làm.