Điều khiển trong tổng đài SPC: Trong tổng đài SPC, cỏc nhiệm vụ điều khiển do cỏc bộ xử lý thực hiện để tạo tuyến nối cho cỏc cuộc gọi cũng như cỏc cụng tỏc khai thỏc và bảo dưỡng khỏc. Những cụng việc này được thực hiện nhờ quỏ trỡnh trao đổi bỏo hiệu. Cỏc thụng tin bỏo hiệu được tỏch ra ở khối giao tiếp thuờ bao hoặc giao tiếp trung kế. Sau đú cỏc thụng tin này được đưa dến thiết bị xỏc định bỏo hiệu. Cỏc mạch thu thụng tin bỏo hiệu thuờ bao và trung kế đảm nhận cụng việc này dưới điều khiển của cấp xử lý khu vực mạch giao tiếp thuờ bao hoặc trung kế.
Để thực hiện cỏc đấu nối thỡ bộ điều khiển trung tõm phải nhận được cỏc thụng tin bỏo hiệu từ cỏc thiết bị ngoại vi. Sau đú thụng qua cỏc thụng tin bỏo hiệu này để đưa ra cỏc lệnh thớch hợp. Cỏc lệnh này đưa đến cỏc bộ điều khiển chuyển mạch để điều khiển tạo tuyến nối hoặc đưa đến thiết bị phõn phối bỏo hiệu để cung cấp cỏc dạng bỏo hiệu cần thiết cho thuờ bao hoặc mạch trung kế.
Bộ điều khiển trung tõm gồm cỏc bộ nhớ cụng suất lớn và cỏc bộ nhớ trực thuộc. Bộ xử lý này thiết kế tối ưu để xử lý cuộc gọi và cỏc cụng việc liờn quan trong một tổng đài. Nú cú cỏc chức năng :
+ Nhận xung mĩ hay chọn số.
+ Chuyển cỏc tớn hiệu địa chỉ trong trường hợp chuyển tiếp gọi + Trao đổi cỏc loại bỏo hiệu cho thuờ bao hay tổng đài khỏc
+ Phiờn dịch và tạo tuyến cho cỏc đường chuyển mạch
Xử lý cuộc gọi: Trong tổng đài SPC, xử lý gọi được phần mềm thao tỏc điều khiển thực hiện. cụng việc xử lý gọi bao gồm:
+ Phỏt hiện khởi xướng cuộc gọi + Xử lý và trao đổi thụng tin bỏo hiệu
+ Xỏc lập tuyến nối cho trường chuyển mạch + Phiờn dịch cỏc chữ số và địa chỉ
+ Giỏm sỏt cuộc gọi + Giải toả cuộc gọi +Tớnh cước
Đặc điểm: Bộ tập trung thuờ bao xa cú trường chuyển mạch trong SLC khụng hoạt động. Hai thuờ bao trong bộ tập trung muốn liờn lạc với nhau bắt buộc phải qua bộ chuyển mạch tổng đài.
Khi tuyến truyền dẫn hỏng thỡ chuyển mạch trong SLC hoạt động và thực hiện chuyển mạch cho thuờ bao nội hạt.