a. Giới thiệu: Trũ chơi này giỳp học viờn hiểu được một cỏch sõu sắc ý nghĩa của sự tin tưởng.
b. Yờu cầu: ► Thời gian: 5’
► Số lượng chơi: 3 người
c. Nội dung: 2 người đứng hàng một cỏch nhau một tầm tay. Người đứng sau cú vúc người thật to lớn.
Người đứng trước ngó về phớa sau, người đỳng sau đỡ người đứng trước. Thay người đứng sau bằng một người khỏc cú vúc dỏng thật nhỏ bộ, người đứng trước bước tăng khoảng cỏch lờn nửa bước, thực hiện lại thao tỏc trờn. Quan sỏt thay đổi tõm lý của người ngó sau 2 lần thực hiện:
Lần thứ nhất: do khoảng cỏch gần và người đỡ cú vúc dỏng to lớn đó tạo được tõm lý tin tưởng, an toàn cho đối tỏc.
Lần thứ 2, do khụng tin tưởng nờn đối tỏc do dự, khụng sẵn sàng.
d. Gúc thảo luận: ► Để thuyết phục được khỏch hàng, điều quan trọng nhất đối với giao dịch viờn là làm gỡ? Là tạo được tõm lý tin tưởng cho khỏch hàng ngay từ phỳt đầu tiờn.
► Cú những phương phỏp nào để gõy được tõm lý tin tưởng cho khỏch hàng?
a. Giới thiệu: Trũ chơi này giỳp học viờn hiểu được một cỏch sõu sắc ý nghĩa của sự đoàn kết và hợp tỏc.
b. Yờu cầu: ► Thời gian: 15’
► Số lượng chơi: khụng hạn chế
c. Nội dung: o Cụng bố luật chơi cho mọi người: qui định rằng một người nào đú sẽ làm một hành vi nào đú. Nếu việc đú đỳng như yờu cầu của mọi người ngầm thống nhất thi mọi người sẽ vỗ tay, nếu khụng đỳng thỡ im lặng. Bằng cỏch đú mọi người sẽ điều khiển được người đú thực hiện được một mục tiờu thống nhất.
o Thực hiện: yờu cầu người chơi đi ra ngoài phũng, những người trong phũng thống nhất yờu cầu.
o người chơi bước vào phũng và làm thử một số hành động, nờu việc đú giống như yờu cầu thỡ mọi người vỗ tay, nếu khụng đỳng thỡ im lặng. Trũ chơi kết thỳc khi mọi người dẫn dắt được người chơi thực hiện được hành động yờu cầu.
d. Gúc thảo luận: ► Điều gỡ dẫn dắt người chơi thực hiện được đỳng yờu cầu của người khỏc: tớnh thống nhất trong hành động và sự khuyến khớch kịp thời.
► Cú thể ỏp dụng phương phỏp này trong quản trị nhõn sự được khụng? Khi muốn khuyến khớch nhõn viờn hoạt động cú hiệu quả thỡ người quản trị cần làm gỡ?
Ghi chỳ ► Kỹ năng huấn luyện` kỹ năng giao tiếp