Trong quá trình nghiên cứu đề tài, em đã tiến hàng khảo sát thực tế tại Trung tâm về vấn đề cung ứng nội dung của Trung tâm thông qua việc sử dụng phiếu điều tra, em đã phát 20 phiếu, kết quả thu được là 20 phiếu. Sau đó, tập hợp các phiếu điều tra và xử lý bằng phần mềm SPSS, kết quả xử lý cho thấy:
- 90% cán bộ sử dụng Internet cho mục đích tìm kiếm thông tin, 80% là giao dịch bằng thư điện tử, 70% là truyền và nhận file dữ liệu, 10% là tuyển dụng đào tạo và 50% sử dụng cho mục đích liên lạc với cơ quan khác. Nhiều người sử dụng Internet cho ít nhất 3 đến 4 mục đích trở lên, tuy nhiên vẫn còn số ít người chỉ sử dụng Internet cho 1 hoặc 2 mục đích. Tỷ lệ này cho thấy cán bộ nhân viên trong Trung tâm vẫn chưa tận dụng hết tiềm năng của Internet. (xem bảng 3, phụ lục 4).
- 100% cán bộ Trung tâm cho biết đang có dự án phát triển về nội dung của website. Trung tâm không ngừng cải thiện nội dung website để thu hút được nhiều sự quan tâm hơn nữa.
- 100% phiếu trả lời thường xuyên quan tâm đến thông tin liên quan đến TMĐT, cho thấy cán bộ trong Trung tâm luôn cập nhật mọi tin tức TMĐT để phục vụ cho các công việc, hoạt động của mình.
- Với sự cần thiết của việc xây dựng nhà cung ứng, 50% số người được hỏi cho rằng rất cần thiết, 35% có cần thiết và 15% thấy chưa cần thiết, không ai trong số những người được hỏi cho rằng không cần thiết. Việc xây dựng mô hình nhà cung ứng nội dung trên website www.ecomviet.vn với nội dung cung ứng là trang thông tin về TMĐT được đánh giá nhìn chung là rất cần thiết và được trung tâm quan tâm vì đây là một yêu cầu thiết yếu trong tương lai gần. (xem hình 1, phụ lục 4 )
- Theo kết quả điều tra, 100% người được hỏi cho rằng trang thông tin về TMĐT sẽ có những nội dung như là: tin tức TMĐT trong nước và trên thế giới, các chính sách pháp luật về TMĐT,kiến thức kinh nghiệm ứng dụng TMĐT, tư vấn hỗ trợ về TMĐT.
- Nhìn từ kết quả spss và hình vẽ, 55% số người trả lời yếu tố cần thiết một trang thông tin về TMĐT là nội dung chuyên sâu, 30% là phong phú, đa dạng, 15% là tất cả các yếu tố khác bao gồm đơn giản, dễ hiểu, chuyên sâu, phong phú, tốc độ truy cập nhanh, mới lạ. (xem hình 2, bảng 4, phụ lục 4 )
- Kết quả spss thống kê 75% người trả lời chọn loại hình dịch vụ GTGT là quảng cáo, 25% thấy không cần thiết. Phần lớn số người được điều tra cho rằng nên đưa thêm dịch vụ quảng cáo vào mô hình vừa làm tăng nội dung của trang thông tin vừa có một khoản phí thu từ quảng cáo phục vụ cho các hoạt động khác. Tuy nhiên một số người được hỏi cho rằng không cần thiết muốn trang web đơn thuần chỉ cung cấp nội dung phục vụ người đọc. (xem hình 3, phụ lục 4)
- Từ biểu đồ cho thấy người được điều tra muốn hướng tới đối tượng sử dụng là các doanh nghiệp đặc biệt là doanh nghiệp TMĐT được chọn tới 80%, họ muốn được cập nhật, được hỗ trợ nhiều hơn trong hoạt động kinh
doanh của mình, còn lại 15% chọn tất cả là doanh nghiệp, người tiêu dùng, học sinh, sinh viên. (xem hình 4, bảng 5, phụ lục 4)
- Về lợi thế cạnh tranh, 60% người được hỏi trả lời chọn nội dung, 25% là quảng bá, 15% chọn nhân lực. Ưu thế của trang web chính là nội dung về TMĐT luôn được cập nhật và chuyên sâu hơn các trang web tin tức thông thường, là trang thông tin của Trung tâm Phát triển thương mại điện tử nên nội dung luôn được đảm bảo và được nhiều doanh nghiệp biết đến. (xem hình 5, bảng 6, phụ lục 4)
- 100% cán bộ được hỏi cho rằng tần xuất cập nhật thông tin trên website là hàng ngày để website luôn được cập nhật nhiều thông tin mới, mang tính thời sự đáp ứng được yêu cầu của người đọc.
- Theo kết quả thống kê, người được điều tra cho rằng trở ngại trong xây dựng mô hình là 55% chọn triển khai hoạt động, 25% chọn khả năng hỗ trợ khách hàng, 20% chọn tìm kiếm thông tin. Trở ngại lớn nhất trong xây dựng mô hình là trong việc triển khai hoạt động bởi Trung tâm còn rất nhiều hoạt động khác, việc xây dựng mô hình cần được cân nhắc trong triển khai để đạt được kết quả tốt nhất. (xem hình 6, phụ lục 4)
- Đánh giá của việc xây dựng mô hình cung ứng nội dung trên website ecomviet.vn: 90% cho rằng sẽ làm tăng số lượng người truy cập, 45% cho rằng giải quyết được khó khăn của doang nghiệp, 70% cho rằng mở rộng phát triển được nhiều ý tưởng, 70% cho rằng xây dựng củng cố thêm hình ảnh và thương hiệu của EcomViet nhưng chỉ 30% cho rằng sẽ thu hút được sự quan tâm từ thị trường nước ngoài. Việc xây dựng mô hình sẽ đem lại rất nhiều hiệu quả nhưng quan trọng đạt được hiệu quả ở mức nào, điều đó đòi
hỏi rất nhiều sự cố gắng trong quá trình đưa mô hình vào hoạt động. (xem bảng 7, phụ lục 4)