Ngoài các giá trị văn hóa có trước cần được duy trì và phát huy thì điều quan trọng là cần học hỏi các giá trị văn hóa mới. Mở rộng thị trường, sẽ có thêm nhiều đối tác, khách hàng là điều kiện thuận lợi để công ty học hỏi các giá trị mới, bổ sung vào hệ thống giá trị của doanh nghiệp mình. Việc tiếp thu cần có chọn lọc để không bị “đồng hóa”, giữ được
những nét văn hóa có tính truyền thống của doanh nghiệp mình. Lãnh đạo cần định hướng điều này cho nhân viên.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Đỗ Minh Cương (2001), Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh - NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội, tr 28.
2. Trần Quốc Dân (2005), Sức hấp dẫn, Một giá trị văn hoá doanh nghiệp - NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội, tr 24-31.
3. Trần Quốc Dân (2003), Tinh thần doanh nghiệp, giá trị định hướng của văn hoá kinh doanh Việt Nam - NXB Chính trị Quốc gia.
4. Dương Thị Liễu (2006), Bài giảng văn hoá kinh doanh - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
5. Hồ Chí Minh: toàn tập (2000), tập 3 - NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội, tr 431.
6. Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh và văn hoá kinh doanh - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
7. Trần Nhoãn (2009), Văn hóa doanh nghiệp - NXB Đại học Quốc gia Hà Nội
8. Nguyễn Thanh Thảo (2004), Giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp trong điều kiện hội nhập khu vực và thế giới.
9. Trần Ngọc Thêm (2000), Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Giáo dục 10. Website: - http://www.bansacthuonghieu.com/chi-tiet/van-hoa-doanh-nghiep-nhung- dieu-co-ban/2620.html - http://baokinhteht.com.vn - http://www.doanhnhan360.vn - http://www.doanhnhan.net/xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep- p53a3573.html - http://www.hatam.com.vn - http://www.vi.wikipedia.org/wiki/van-hoa
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 01: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA VĂN PHÒNG GIAO DỊCH CÔNG TY TNHH MTV THƯƠNG MẠI HÀ TÂM TRONG THỜI GIAN QUA
Họ và tên sinh viên: Mai Xuân Thảo Lớp: K5HQ1C Khoa: QTDN Chuyên ngành đào tạo: Quản trị DNTM Thuộc ngành đào tạo: QTKD
Đơn vị thực tập: Công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm
Điện thoại:………...Fax:………. Website:………. E-mail:……….
Để giúp sinh viên có thêm thông và kiến thức cần thiết nhằm nghiên cứu, hoàn thiện đề tài luận văn tốt nghiệp: “Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm”. Kính đề nghị Ông (bà) vui lòng cho biết những thông tin sau:
(vui lòng đánh dấu √ vào ô tương ứng mà ông/bà cho là cần thiết)
PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG
1. Họ và tên: (không bắt buộc)... 2. Thời gian làm việc tại công ty: □ Dưới 1 năm □ Từ 1- 3 năm
□ Từ 3 - 5 năm □ Trên 5 năm 3. Vị trí công tác: □ Tổng giám đốc □ Giám đốc, Phó giám đốc
□ Trưởng, Phó phòng □ Nhân viên công ty 4. Trình độ chuyên môn: □ Thạc sĩ □ Đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp □ Sơ cấp □ Khác 5. Trình độ ngoại ngữ: □ Bằng C □ Bằng B □ Bằng A 6. Trình độ tin học: □ Bằng C □ Bằng B □ Bằng A 7. Tổng số cán bộ công nhân viên trong công ty:……….người.
PHẦN 2: THÔNG TIN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP (VHDN)
1. Ông (bà) đánh giá như thế nào về vai trò, vị trí của VHDN đối với sự phát triển của công ty trong thời gian qua?
□ Rất quan trọng □ Quan trọng □ Không quan trọng
2. Theo Ông (bà), những đặc trưng nào dưới đây là biểu hiện của VHDN? (có thể chọn nhiều phương án)
□ Kiến trúc ngoại thất và nội thất công sở
□ Các nghi lễ và cách thức giao tiếp trong nội bộ và bên ngoài của thành viên
□ Logo và thương hiệu của công ty
□ Ngôn ngữ và khẩu hiệu (Slogan)
□ Những ấn phẩm điển hình như báo cáo, tài liệu giới thiệu quảng cáo về công ty
□ Lý tưởng, triết lý kinh doanh, và cam kết hành động của công ty
□ Giá trị, niềm tin và thái độ đối với sự phát triển của công ty
□ Lịch sử phát triển và truyền thống văn hoá
□ Tất cả các đặc trưng trên
3. Theo Ông (bà), VHDN có tác dụng như thế nào đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp? (có thể chọn nhiều phương án)
□ Tạo ra nét văn hoá đặc trưng
□ Tạo ra bầu không khí làm việc tích cực, hợp tác và thống nhất
□ Tạo tâm lý muốn gắn bó lâu dài
□ Nâng cao khả năng cạnh tranh đối với các đối thủ
□ Tất cả các ý kiến trên
4. Theo Ông (bà), những nhân tố nào có ảnh hưởng đến sự phát triển VHDN?
□ Văn hoá dân tộc
□ Văn hoá cá nhân
□ Người lãnh đạo
□ Đặc điểm ngành nghề
□ Nhận thức và sự học hỏi các giá trị của VHDN
□ Lịch sử hình thành và phát triển
5. Là một loại hình doanh nghiệp TNHH, công ty có cần thiết phải xây dựng và phát triển VHDN không?
□ Rất cần thiết □ Cần thiết
□ Bình thường □ Không cần thiết
6. Theo Ông (bà), những đặc trưng nào dưới đây có ở công ty mình? (có thể chọn nhiều phương án)
□ Tinh thần đoàn kết và thống nhất cao trong công ty
□ Uy tín đối với khách hàng
□ Mặc đồng phục và đeo thẻ
□ Làm đúng giờ quy định
□ Tổ chức các phong trào đoàn thể, văn hoá, văn nghệ, thể thao
□ Thực hiện đầy đủ nội quy
□ Ý kiến khác:………..
7. Ông (bà) nhìn nhận như thế nào về phong cách làm việc của Ban lãnh đạo?
□ Rất thoải mái, luôn lắng nghe và hướng dẫn chỉ bảo cấp dưới nhiệt tình
□ Là những người có kinh nghiệm và năng lực làm việc
□ Độc đoán, hay chỉ trích nhân viên về những việc làm sai
□ Không tin tưởng nên luôn đề phòng trước nhân viên của mình
□ Không tạo được niềm tin và sự khâm phục của nhân viên
□ Ý kiến khác:……….
8. Ông (bà) có tích cực tham gia vào các phong trào đoàn thể, các hoạt động từ thiện, giao lưu văn hoá, văn nghệ, thể dục thể thao do công ty mình tổ chức không?
□ Rất tích cực □ Bình thường □ Không tham gia
9. Ông (bà) có thường xuyên mặc đồng phục và đeo thẻ đến công ty không?
□ Rất thường xuyên (vào tất cả các ngày đi làm)
□ Thường xuyên (vào một số ngày trong tuần)
□ Hiếm khi (chỉ khi hội họp và các ngày quan trọng)
□ Không bao giờ vì công ty chưa có đồng phục và thẻ nhân viên
□ Ý kiến khác:………
10. Là một thành viên của văn phòng giao dịch công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm, ông (bà) thấy:
11. Ông (bà) cảm nhận như thế nào trong quá trình làm việc?
□ Rất thoải mái vì luôn nhận được sự tin tưởng, ủng hộ và giúp đỡ của mọi người
□ Không thoải mái lắm vì đôi khi có sự soi xét của cấp trên và đồng nghiệp
□ Rất căng thẳng và gò bó vì chịu áp lực và giám sát chặt chẽ của cấp trên
□ Ý kiến khác: ………...
12. Ông (bà) có tin tưởng vào đường lối lãnh đạo và sự phát triển của công ty mình không?
□ Rất tin tưởng □ Tin tưởng
□ Không tin tưởng nhiều □ Hoàn toàn không tin tưởng
13. Ông (bà) đánh giá yếu tố VHDN của văn phòng giao dịch công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm trong thời gian qua như thế nào?
□ Mạnh □ Chưa mạnh □ Yếu
14. Ông (bà) đánh giá như thế nào về văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp giữa các nhân viên trong công ty?
□ Tốt □ Trung bình □ Yếu □ Kém
15. Ông (bà) có quan tâm tới việc xây dựng và phát triển VHDN của công ty không?
□ Rất quan tâm □ Quan tâm □: Ít quan tâm □: Không quan tâm
Những thông tin đầy đủ chính xác ở các mục trên là vô cùng quan trọng và cần thiết cho quá trình làm luận văn tốt nghiệp của sinh viên thực tập. Rất mong ông (bà) dành chút thời gian quan tâm, trả lời đầy đủ và cho xin lại phiếu điều tra trắc nghiệm qua sinh viên thực tập: Mai Xuân Thảo theo thời gian đã hẹn.
Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày…..tháng….năm 2011 Ký tên
Trường Đại học Thương Mại
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Khoa Quản trị Doanh Nghiệp
Độc lập - tự do - hạnh phúc
PHỤ LỤC 02
MẪU BIÊN BẢN PHỎNG VẤN 1
Người trả lời phỏng vấn: Bà Hà Phương Anh
Chức vụ: Tổng giám đốc công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm Người phỏng vấn: Mai Xuân Thảo - Sinh viên lớp K5HQ1C
Đơn vị công tác: Trường Đại học Thương Mại Thời gian phỏng vấn: 14h, ngày 7 tháng 5 năm 2011
Địa điểm: Văn phòng giao dịch công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm tại Hà Nội
NỘI DUNG PHỎNG VẤN
Câu hỏi 1: Thưa bà Phương Anh, xin bà vui lòng cho biết các nhân tố ảnh hưởng tới quá
trình xây dựng và phát triển VHDN của công ty?
Trả lời: ……… ……… ……… ……… ……… ……….
Câu hỏi 2: Thưa bà, theo bà làm thế nào để tiếp tục xây dựng và phát triển văn hoá trong
doanh nghiệp trong thời gian tới?
Trả lời: ……… ……… ……… ……… ……….
Xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày 7/5/2011 Người trả lời phỏng vấn Người phỏng vấn Ký tến Ký tến
Trường Đại học Thương Mại
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Khoa Quản trị Doanh Nghiệp
Độc lập - tự do - hạnh phúc
PHỤ LỤC 03
MẪU BIÊN BẢN PHỎNG VẤN 2
Người trả lời phỏng vấn: Ông Lộc Văn Vũ
Chức vụ: Giám đốc công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm Người phỏng vấn: Mai Xuân Thảo - Sinh viên lớp K5HQ1C Đơn vị công tác: Trường Đại học Thương Mại
Thời gian phỏng vấn: 15h, ngày 7 tháng 5 năm 2011
Địa điểm: Văn phòng giao dịch công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm tại Hà Nội
NỘI DUNG PHỎNG VẤN
Câu 1: Theo ông (bà) trong việc xây dựng và phát triển VHDN của công ty trong thời gian qua và trong thời gian tới gặp những khó khăn, thách thức gì?
……… ……… ……… ……… ……… ……….
Câu hỏi 2: Thưa ông, xin ông cho biết quan điểm giải quyết vấn đề xây dựng và phát triển VHDN của công ty trong thời gian tới? Trả lời: ……… ……… ……… ……… ……… Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 7/5/2011
Người trả lời phỏng vấn Người phỏng vấn Ký tến Ký tên
Trường Đại học Thương Mại
Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Khoa Quản trị Doanh Nghiệp
Độc lập - tự do - hạnh phúc
PHỤ LỤC 04
MẪU BIÊN BẢN PHỎNG VẤN 3
Người trả lời phỏng vấn: Bà Phạm Thanh Hải
Chức vụ: Trưởng phòng hành chính-nhân sự công ty
Người phỏng vấn: Mai Xuân Thảo - Sinh viên lớp K5HQ1C Đơn vị công tác: Trường Đại học Thương Mại
Địa điểm: Văn phòng giao dịch công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm tại Hà Nội
NỘI DUNG PHỎNG VẤN
Câu 1: Theo bà, những vấn đề còn tồn đọng của công ty về việc xây dựng và phát triển VHDN trong thời gian quan là gi?
……… ……… ……… ……… ……… ……….
Câu 2: Thưa bà Hải, bà có đề xuất gì trong việc xây dựng và phát triển VHDN của công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm trong thời gian tới? ……… ……… ……… ……… ……… ………
Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 7/5/2011 Người trả lời phỏng vấn Người phỏng vấn Ký tến Ký tến
PHỤ LỤC 05
Số lượng và trình độ CBCNV Công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm Chỉ tiêu Năm 2005 2006 2007 2008 2009 2010 1.Trình độ chuyên môn - Thạc sĩ - Đại học - Cao đẳng - Trung cấp - Sơ cấp, khác 3 28 19 8 2 4 30 20 12 2 5 33 21 12 4 5 33 21 16 5 8 34 22 16 5 10 38 25 16 6 2. Trình độ ngoại ngữ - Bằng C - Bằng B - Bằng A 25 30 5 30 25 5 38 32 5 40 35 5 42 35 8 45 40 10 3. Trình độ tin học - Bằng C - Bằng B - Bằng A 30 25 5 38 26 6 40 25 5 45 30 5 48 33 4 55 35 5 Tổng số 60 70 75 80 85 95
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2005 – 20010
Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Doanh thu 290.990 350.750 399.370 410.290 440.652 499.125
Nộp ngân sách 11.673 9.246 13.499 17.118 5.254 14.490
Lợi nhuận trước thuế 822 1.950 3.447 5.154 1.141 6.749
Nguồn vốn chủ sở hữu 3.420 6.264 14.026 14.454 13.666 15.356
Vốn điều lệ 3.000 4.966 6.966 8.854 9.854 10.995
Khấu hao TSCĐ 142 292 1.250 1.152 1.121 1.545