- Phí franchise ban đầu Phí franchise hàng tháng
4 Chi tiền lương nhân viên 12 000 8.000 576
3.2.1 Tổ chức bộ máy phục vụ nhượng quyền thương mại và nhiệm vụ của các phịng ban phối hợp trong cơng tác kinh doanh nhượng quyền mạ
phịng ban phối hợp trong cơng tác kinh doanh nhượng quyền mại
Thời gian đầu kinh doanh franchise cửa hàng bán lẻ Co.opMart, nhân sự khơng nhiều. Nên cĩ 01 Phĩ Tổng Giám Đốc phụ trách mảng franchise các cửa hàng bán lẻ Co.opMart để quản lý trực tiếp Phịng quản lý Franchise và cĩ thể điều phối các phịng ban khác phối hợp. Sau 4-5 năm hoạt động khi hệ thống nhiều cĩ thể thành lập một cơng ty kinh doanh nhượng quyền kinh doanh thương hiệu Co.opMart, nhân sự quản lý chính cĩ thể điều chuyển trong nội bộ qua cơng ty.
Phịng quản lý Franchise
Phối hợp cơng ty tư vấn, phịng kinh doanh, phịng marketting hồn thiện hợp đồng franchise.
Chuẩn bị thơng tin cung cấp cho đối tác nhận quyền bao gồm một số thơng tin cần thiết để bên dự kiến nhận quyền thương mại nghiên cứu kỹ lưỡng trước khi ký hợp đồng nhượng quyền. Luật Việt Nam quy định nếu hai bên khơng thỏa thuận nào
Phĩ Tổng Giám đốc (phụ trách franchise ) Phịng Kinh Doanh Phịng Marketing Nghiệp Phịng vụ bán Phịng Kế Tốn Thuật Trang Phịng Kỹ Thiết Bị Phịng tổ chức nhân sự Phịng Cơng Nghệ Thơng Tin Phịng Hành Chính Quản Trị Phịng Quản lý Franchise Giám đốc (phụ trách franchise ) Quản lý khu vực Quản lý cửa hàng franchise 1 Quản lý cửa hàng franchise 2 Quản lý cửa hàng franchise 3
khác, bên nhượng quyền phải cung cấp tài liệu cho bên nhận quyền ít nhất 15 ngày. Saigon Co.op phải thực hiện theo quy định của pháp luật.
Phối hợp các Phịng kinh doanh, Marketing, Phịng Concept, Phịng kế tốn,… chuẩn bị tài liệu liên quan đến việc cung cấp thơng tin cho đối tác mua franchise. Tài liệu này ngồi thơng tin về Saigon Co.op, phí franchise, nguồn hàng cung cấp, nghĩa vụ bên mua franchise,… nên chứng minh được luơn khả tính khả thi của dự án, thời gian hồn vốn. Vì vậy Saigon Co.op nên xây dựng 2-3 cửa hàng mẫu để kinh doanh thí điểm, và cũng nên rà sốt lại 66 cửa hàng Co.op tiền thân Hợp tác xã, cửa hàng bách hĩa do quận huyện quản lý để nâng cấp lại thực hiện một quy chuẩn thống nhất cho tồn bộ tất cả các cửa hàng mang thương hiệu Co.opMart.
Lập dự án triển khai việc bán franchise tại các khu vực trong thành phố. Khảo sát tìm các đối tác mua franchise thích hợp.
Phối hợp cùng Phịng kỹ thuật trang thiết bị thiết lập tiêu chí và thủ tục chọn lựa mặt bằng hay vị trí kinh doanh. Trong kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh bán lẻ kèm theo dịch vụ phục vụ đồ ăn tươi sống vị trí mặt bằng rất quan trọng và cĩ tính sống cịn. Tại sao trong cùng một hệ thống franchise, cĩ cửa hàng kinh doanh cĩ lời, cĩ cửa hàng kinh doanh lời ít và cĩ cửa hàng phải chịu lỗ. Cĩ thể nĩi vị trí kinh doanh là nhân tố dẫn đầu để giải thích nguyên nhân lãi lỗ khác nhau của các cửa hàng. Saigon Co.op cĩ thể thơng qua cơng ty đầu tư phát triển Saigon Co.op (SCID) cánh tay vươn dài của Saigon Co.op trong lĩnh vực đầu tư bất động sản phục vụ bán lẻ tìm kiếm và giới thiệu lại cho người mua franchise.
Nhiệm vụ phịng kinh doanh
Hồn thiện qui trình điều phối hàng hĩa cho các cửa hàng nhượng quyền bán lẻ Co.opMart. Xây dựng chiến lược giá thích hợp cho các khu vực triển khai franchise.
Liên hệ đàm phán với các nhà cung cấp hàng hĩa để cĩ được các nguồn hàng tốt về chất lượng, giá cả phục vụ cho hệ thống các cửa hàng franchise. Để làm được điều này cần:
- Chọn lựa đối tác chiến lược để cùng đầu tư hợp tác và phát triển.
- Tạo điều kiện thuận lợi và sân chơi bình đẳng để nhà sản xuất, Nhà Cung Cấp cùng đồng hành và phát triển trên tiêu chí chung của Saigon Co.op đưa ra. Thường xuyên nắm bắt tâm tư nguyện vọng cũng như gĩp ý từ Nhà Cung Cấp để cĩ hợp tác hỗ trợ tốt hơn.
- Chuẩn hố giá cả và kích thước vị trí cho thuê quầy kệ và quãng cáo để Nhà Cung Cấp cĩ thể lên kế hoạch ngân sách khi cần triển khai các chương trình.
- Thực hiện tốt các chính sách đã thoả thuận cùng Nhà Cung Cấp để khơng làm xáo trộn kênh phân phối và gây rối thị trường.
Chuẩn bị các thơng tin về hàng hĩa cung cấp cho đối tác mua franchise (nguồn hàng, giá cả,...). Kiểm sốt hàng tồn kho theo định mức.
Phịng Marketing
Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng: phối hợp cùng phịng kinh doanh, phịng quản lý franchise giúp đở ngưởi mua franchise, các trường hợp cửa hàng kinh doanh khơng hiệu quả thì phịng kinh doanh và marketing tìm nguyên nhân hỗ trợ và
khắc phục. Xây dựng quy trình giải quyết than phiền khách hàng, quy trình về phong cách phục vụ.
Xây dựng chiến lượng marketing cho hệ thống nhượng quyền thương mại: chiến lược marketing cho hệ thống franchise sao cho thích hợp theo từng giai đoạn, nên cĩ dự trù kinh phí cho việc thực hiện triển khai marketing. Đảm bảo khi thực hiện chương trình khơng bị chồng chéo cĩ tính thống nhất với các siêu thị do Saigon Co.op đầu tư.
Duy trì và thực hiện chương trình khách hàng thành viên, khách hàng thân thiết, khách hàng VIP áp dụng cho cả hệ thống cửa hàng franchise.
Phối hợp cùng phịng quản lý franchise đánh bĩng cho thương hiệu chuỗi cửa hàng franchise Co.opMart. cĩ thể thơng tin bán franchise thơng qua Website của mình. Saigon Co.op nên cĩ các hoạt động PR viết báo, tham gia các cuộc hội đàm về franchise, trả lời phỏng vấn báo chí,…
Phịng nghiệp vụ bán
Hồn thiện concept cho lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhượng quyền.
Định kỳ cĩ các báo cáo hỗ trợ phân tích nhĩm hàng, việc kinh doanh nhượng quyền của các đối tua, của cơng ty để cĩ hướng điều chỉnh kịp thời.
Phịng kỹ thuật trang thiết bị
Tư vấn cho phịng franchise ký hợp đồng với đơn vị thi cơng thiết kế cửa hàng. Giám sát việc thực hiện thiết kế của đơn vị thi cơng cĩ đúng theo mẫu thiết kế của cửa hàng Co.opMart khơng.
Tư vấn, đề xuất các trang thiết bị cần thiết cho hoạt động kinh doanh.
Cĩ kế hoạch định kỳ tổ chức bảo trì các thiết bị cho các cửa hàng mua franchise.
Phịng tổ chức nhân sự & Trung Tâm huấn luyện
Xây dựng lực lượng hỗ trợ cho đối tác mua franchise. Đặc biệt nhân sự cho đối tác mua đĩng vai trị quan trọng, giúp Saigon Co.op cĩ thể kiểm sốt được, và hỗ trợ cửa hàng vận hành theo đúng quy trình đề ra.
Trung tâm huấn luyện cĩ kế hoạch các khĩa đào tạo cho nguồn nhân lực của đối tác mua franchise về các kỹ năng kinh doanh điều hành siêu thị.
Phịng kế tốn
Ngồi nhiệm vụ chính của phịng, phịng kế tốn cịn phối hợp với các phịng kinh doanh, marketing, phịng quản lý franchise thực hiện quảng bá thương hiệu.
Phối hợp cùng Cơng Ty Cổ Phần Phát Triển Saigon Co.op (SCID) quản lý huy động nguồn vốn nhàn rỗi của các nhà đầu tư thơng qua thị trường chứng khốn với cổ phiếu của.
Cĩ kế hoạch thu hút nguồn vốn khác như phát hành trái phiếu doanh nghiệp tạo sự an tâm cho nhà đầu tư hơn, hay huy động nguồn vốn của cán bộ nhân viên.
Linh động các phương thức thanh tốn. Cĩ thể cho phép hình thức chi trả chậm đối với các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh, khách hàng thường xuyên của Saigon Co.op.