“ Khách sạn quốc tế ASEAN – nơi của những nụ cời thân thiện”
3.2.3. Lựa chọn ngân sách Marketing.
Khách sạn quốc tế ASEAN đã thiết lập đợc một bộ phận Marketing riêng biệt, bộ phận này đã đi vào hoạt động và góp nhiều công sức vào sự phát triển chung của khách sạn. Hiệu quả trong hoạt động của bộ phận phần lớn là do sự nỗ lực của các nhân viên trong bộ phận, đó là lòng nhiệt tình công việc, tính năng động và sáng tạo của đội ngũ nhân viên trẻ. Tuy nhiên vẫn có những nhợc điểm làm hạn chế đi tính hiệu quả của bộ phận mà khách sạn cần nhanh chóng khắc phục để sao cho bộ phận Marketing ngày càng phát huy đợc vai trò to lớn của nó. Nhợc điểm đó là: nhân viên của bộ phận này thờng xuyên bị thay đổi, một phần là do yêu cầu công việc luôn đòi hỏi những nhân viên có không những chỉ có trình độ về Marketing mà còn phải là những ngời năng động, nhiệt tình công việc và có tâm huyết với khách sạn. Chính những đòi hỏi trên làm cho nhiều lao động khi đợc tuyển vào bộ phận đã không đáp ứng đợc yêu cầu. Em thiết nghĩ, khách sạn nên tạo cơ hội cho những nhân viên trẻ để họ ngày càng khẳng định đợc năng lực của mình. Các nhân viên cũ trong bộ phận nên thờng xuyên kèm cặp, truyền đạt kinh nghiệm cho lớp nhân viên mới để họ phát huy đợc trình độ của mình. Nếu khách sạn giữ đợc những nhân viên của mình lâu dài thì chắc chắn những nhân viên ấy sẽ có kinh nghiệm nhiều hơn về hoạt động Marketing trên thị trờng và đó là những yếu tố hết sức cần thiết cho một nhân viên Marketing.
Hiểu đợc tầm quan trọng của hoạt động Marketing nên kinh phí cho hoạt động Marketing đợc khách sạn rất quan tâm. Bộ phận Marketing cũng đã lập đợc kế hoạch ngân sách chi tiêu một cách cụ thể.
Việc xác định ngân sách của khách sạn rất có tính khả thi vì khách sạn đã đảm bảo đợc 4 yêu cầu sau:
+ Bao quát: Mọi hoạt động đều đợc xác định phí tổn một cách rõ ràng, chi tiết. + Điều phối: Việc hoạch định chi tiêu cho tất cả các hạng mục đều đợc điều phối một cách cẩn thận để tránh trùng lặp, không cần thiết và phát triển tối đa sự trùng hợp trong ngân sách.
+ Thực tế: Ngân sách Marketing không thể tách rời các hoạt động khác, chúng phải liên hệ với nguồn tài nguyên và vị trí của khách sạn trong ngành.
Hiện nay ngân sách cho các hoạt động Marketing của khách sạn chiếm khoảng 1% và theo em thì khách sạn cần tăng ngân sách này lên 2% vì trong giai đoạn hiện nay những hoạt động Marketing cho khách sạn là hết sức quan trọng và cần đợc tiến hành một cách cẩn thận. Hoạt động mà ngân sách Marketing cần tập trung trong thời điểm này và thời gian tới là hoàn thiện hơn nữa chính sách sản phẩm và quảng bá đợc hình ảnh khách sạn trên nhiều phơng tiện thông tin đại chúng khác nhau đến với du khách quốc tế.