- SWOT có thể đưa ra sự liên kết từng cặp một cách ăn ý hoặc là sự liên kết giữa 4 yếu tố Qua đó giúp cho doanh nghiệp hình thành các chiến lược của mình
3. Xác định chiến lược phát triển dịch vụ
- Căn cứ vào giới hạn nghiên cứu của chuyên đề đã đề cập ở phần trước, Tiết Kiệm Bưu Điện được xem như là dịch vụ mới trên thị trường hiện có. Giả thiết này được hiểu như sau:
Đối với các hình thức tiết kiệm vốn dĩ đã có mặt từ rất lâu trên thị trường, trong đó Ngân hàng là các nhà cung cấp lớn nhất từ trước đến nay. Bưu Điện An Giang (VNPT) chỉ là kẻ đến sau với vai trò là người giúp Chính Phủ tập hợp những nguồn vốn nhỏ, nhàn rỗi, phân tán do những người có thu nhập thấp và vừa, cán bộ công nhân viên có việc làm ổn định… dành dụm được tại địa phương. Với phương châm: Nhiều đơn vị nhỏ sẽ góp thành một đơn vị lớn, Chính Phủ mong muốn sử dụng tốt hơn nữa nguồn tiền này để tăng hiệu qủa đầu tư cho các chương trình của quốc gia. Bên cạnh đó, Bưu Điện An Giang đưa vào khai thác một số loại hình mới trên nền dịch vụ Tiết Kiệm Bưu Điện: Tài khoản tiết kiệm cá nhân, thanh toán qua Bưu Điện, gửi một nơi nhận nhiều nơi… đây là các loại hình dịch vụ hoàn toàn phù hợp với xu hướng phát triển của xã hội và trong tương lai sẽ trở thành đối thủ cạnh tranh chính với các dịch vụ: Thanh toán qua thẻ, máy rút tiền tự động… của Ngân hàng. Nếu chỉ xem xét đến yếu tố giá cả và khuyến mãi, có bốn chiến lược sau: (Trang bên)
Khuyến mãi Cao Thấp Cao Giá Thấp Chiến lược hớt ván sữa Chiến lược hớt ván từ từ Chiến lược thâm
nhập chớp nhoáng
Chiến lược thâm nhập từ từ
Ma trận chiến lược Marketing
3.1 Chiến lược hớt ván sữa
- Dịch vụ mới được tung ra thị trường với giá cao và mức khuyến mãi cao. Việc định giá cao nhằm đảm bảo lãi gộp trên đơn vị dịch vụ ở mức cao nhất. Với chiến lược này, đơn vị phải chi khá nhiều cho việc khuyến mãi nhằm thuyết phục thị trường về lợi ích dịch vụ ngay cả với giá đắt. Hoạt động khuyến mãi ở mức độ cao là nhằm tăng nhanh nhịp độ xâm nhập thị trường.
- Giả thiết phù hợp:
• Phần lớn thị trường tiềm ẩn chưa biết đến dịch vụ.
• Những người biết đến đều mong muốn được sử dụng dịch vụ và chấp nhận trả theo giá chào.
• Công ty đứng trước sự cạnh tranh tiềm ẩn và muốn tạo ra sự ưa thích nhãn hiệu.
3.2 Chiến lược hớt ván từ từ
- Dịch vụ mới được tung ra thị trường với giá cao và mức khuyến mãi thấp. Giá cao góp phần đạt mức lãi gộp trên đơn vị dịch vụ cao nhất và mức khuyến mãi thấp giữ cho chi phí Marketing ở mức thấp. Cách kết hợp này có kỳ vọng là sẽ hớt được nhiều lợi nhuận trên thị trường.
- Giả thiết phù hợp:
• Qui mô thị trường là hữu hạn
• Phần lớn thị trường đều biết đến sản phẩm dịch vụ đó • Người mua sẳn sàng trả giá cao
• Sự cạnh tranh tiềm ẩn không có dấu hiệu sắp xảy ra.
3.3 Chiến lược xâm nhập chớp nhoáng.
- Dịch vụ đưa vào thị trường với giá thấp và chi phí nhiều cho khuyến mãi, nhịp độ xâm nhập thị trường nhanh nhất và thị phần lớn nhất.
- Giả thiết phù hợp: • Thị trường lớn
• Hầu hết người mua đều nhạy cảm với giá
• Có tiềm ẩn khả năng cạnh tranh quyết liệt
• Định phí giảm khi số lượt thực hiện dịch vụ tăng
• Tích lũy được kinh nghiệm.
3.4 Chiến lược thâm nhập từ từ.
- Đưa dịch vụ mới ra thị trường với giá thấp và mức khuyến mãi thấp. Giá thấp sẽ khuyến khích người mua chấp nhận dịch vụ nhanh chóng, chi phí khuyến mãi thấp là nhằm đạt được nhiều lãi ròng hơn.
- Giả thiết phù hợp: • Thị trường lớn
• Thị trường đã biết rõ dịch vụ • Thị trường nhạy cảm với giá • Có sự cạnh tranh tiềm ẩn.
Kết luận:
Theo nghiên cứu ở trên, chiến lược thâm nhập từ từ là phù hợp nhất với dịch vụ Tiết Kiệm Bưu Điện ở Bưu Điện An Giang. Đơn vị có thể kết hợp những điểm mạnh về uy tín, nhãn hiệu; sự đa dạng hóa các tính năng dịch vụ; sức mạnh về tài chính cùng với lợi thế của hệ thống phân phối rộng khắp… và các cơ hội do điều kiện kinh tế - xã hội mang lại để thực hiện chiến lược này.
Về lâu dài, khi đã độc lập trong kinh doanh, chủ động về tài chính, người lao động được trang bị trình độ chuyên môn tốt … thì những khó khăn nhất thời sẽ trở thành cơ hội tiềm ẩn để Bưu Điện An Giang tự tin bước vào thị trường cạnh tranh dịch vụ.