Đầu tư kỹ thuật - cơng nghệ mới
Cơng nghệ ngân hàng ảnh hưởng rất lớn đến năng lực phục vụ của ngân hàng. Hiểu rõ vấn đề này nên thời gian gần đây các ngân hàng Việt Nam khơng ngừng đầu tư để đổi mới cơng nghệ, trên nền tảng cơng nghệ hiện đại các ngân hàng cĩ thể triển khai nhiều sản phẩm ngân hàng mang hàm luợng kỹ thuật cao. Tuy nhiên, nền cơng nghệ của thế giới khơng ngừng thay đổi và phát triển, các ngân hàng Việt Nam cần phải thường xuyên theo dõi và cập nhật những cơng nghệ
cần thiết cho hoạt động kinh doanh tiền tệ của mình.
Chuyển giao cơng nghệ
Đầu tư cho cơng nghệ là biện pháp chủ động nhất để nâng cao năng lực cơng nghệ của ngân hàng. Tuy nhiên, đầu tư cơng nghệ ngân hàng hiện đại thơng thường tốn rất nhiều chi phí, và khơng phải ngân hàng nào cũng đủ khả năng đáp
ứng những chi phí đĩ. Đối với những ngân hàng cĩ khả năng tài chính hạn hẹp thì biện pháp chuyển giao cơng nghệ là cách tốt nhất đểđạt được điều này. Bằng cách bán cổ phần hoặc liên doanh với các ngân hàng nước ngồi, các ngân hàng Việt Nam cĩ thể được chuyển giao cơng nghệ hiện đại mà ngân hàng nước ngồi đang sử dụng, “lợi thế của người đi sau” sẽ giúp các ngân hàng Việt Nam rút ngắn thời gian thử nghiệm cũng như tránh được những sai sĩt do cơng nghệ đã được trãi nghiệm tại các ngân hàng nước ngồi.
Do năng lực tài chính và sở thích về cơng nghệ của các ngân hàng Việt Nam khác nhau. Mỗi ngân hàng trang bị cho mình một cơng nghệ riêng và thơng thường khơng đồng bộ với các ngân hàng khác. Cơng nghệ khác nhau nên khả
năng kết nối, tích hợp giữa hai hoặc nhiều hệ thống các ngân hàng với nhau gặp nhiều khĩ khăn. Điều này vừa gây lãng phí, vừa hạn chế năng lực phục vụ của các ngân hàng Việt Nam. Ví dụ như chủ thẻ Vietcombank khơng thể rút tiền ở máy ATM của ngân hàng TMCP Đơng Á và ngược lại, để phục vụ nhu cầu của khách hàng, mỗi ngân hàng phải trang bị cho mình một mạng luới ATM riêng, điều này vừa tốn kém vừa khơng cần thiết. Vấn đề đạt ra là các ngân hàng Việt Nam phải
đầu tư, chỉnh sửa cơng nghệ sao cho tất các hệ thống khác nhau cĩ thể kết nối được với nhau, kể cả việc kết nối 3 liên minh thẻ hiện nay (xem phần 2.1.3). Việc kết nối liên ngân hàng rất hữu ích cho hoạt động giao dịch, thanh tốn, chia sẽ rủi ro giữa các ngân hàng, và giảm chi phí, nâng cao tiện ích sử dụng dịch vụ cho khách hàng. Từđĩ năng lực phục vụ của từng ngân hàng sẽ gia tăng