- Tiết kiệm thời gian, chi phí thấp, an to àn về người và tài sản: Ngồi sự
3.3.3.4. Chính sách giá
Chính sách giá cước thường đi liền với chính sách khuyến mại. Thị trường
viễn thơng Việt Nam là thị trường cạnh tranh trên mọi phân đoạn của thị trường, nên quan điểm chủ đạo trong việc xây dựng giá cước là cạnh tranh, bù đắp chi phí.
Phân chia khung giá và ứng dụng các khung giá khác nhau cho các đối tượng khách hàng trong phạm vi mức giá trần và giá sàn của Tập đoàn về chi phí lắp đặt hịa mạng.
Giảm giá cước lắp đặt hịa mạng để kích thích tiêu dùng cho các khu vực đã
đầu tư mạng lưới nhưng tốc độ phát triển chậm. Hướng đến việc hịa mạng miễn phí,
chỉ thu cước sử dụng nhằm thu hút khách hàng và nhanh chĩng đưa dịch vụ đã cung cấp vào khai thác, nâng cao vị thế cạnh tranh.
Giá cước sử dụng dịch vụ là do Tập đoàn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam
ban hành và thống nhất trên cả nước đối với các đơn vị trực thuộc, giá cước hiện tại
cũng rất phù hợp với nhu cầu của người sử dụng vì chính sách giá cĩ sự phân biệt giữa
các mức tốc độ truyền tải thơng tin. Tuy nhiên bên cạnh xây dựng chính sách giá cĩ sự
phân biệt giữa các giờ trong ngày, ngày trong tuần, lễ tết,... chính sách giá cần khuyến
khích khách hàng sử dụng dịch vụ thường xuyên, hàng ngày, trong giờ làm việc để
nâng cao sản lượng, doanh thu đồng thời giảm tải trong những ngày lễ tết.
Chính sách giảm giá cho cùng một khách hàng lắp đặt nhiều thuê bao tại cùng địa chỉ như hiện nay chưa thật sự thu hút do tỷ lệ cịn thấp. Thực tế cho thấy
khách hàng chỉ chờ đợi các chương trình khuyến mại của doanh nghiệp (thường là miễn cước lắp đặt, tặng thiết bị,…) nên tỷ lệ giảm cước lắp đặt này chưa gây được sự
chú ý của các thuê bao, trừ những doanh nghiệp mới thành lập cĩ nhu cầu sử dụng
nhiều thuê bao, nhiều dịch vụ. Do đĩ cĩ thể nâng tỷ lệ này lên và cĩ thể tối đa khơng
quá 50% trên tổng chi phí lắp đặt. Khách hàng cĩ nhu cầu lắp nhiều thuê bao tại cùng
địa chỉ thường là các cơ quan, doanh nghiệp, trường học, cĩ tình hình doanh thu sử
dụng cao và ổn định. Đơn vị khơng nên vội vàng lấy doanh thu từ phí lắp đặt, cĩ thể sẽ
mất khách hàng (chuyển sang sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp khác) mà hãy cĩ
chính sách thu hút ngay từ đầu để sau đĩ tạo doanh thu từ cước sử dụng hàng tháng
của khách hàng.
Giá lắp đặt thuê bao kèm theo yêu cầu của khách hàng:
+ Lắp đặt trong ngày: ưu tiên thực hiện tại một số khu vực cĩ năng lực
mạng lưới phục vụ hiệu suất sử dụng thấp và mật độ thuê bao phát triển chậm. Khơng
thu thêm phí thực hiện ngồi giá đấu nối hịa mạng theo quy định. Mục tiêu là kích cầu
+ Cấp số theo sự lựa chọn của khách hàng (đối với yêu cầu lắp dịch vụ băng
thơng rộng kèm điện thoại cố định): theo phong tục của người dân thì con số cũng cĩ
thể đem lại sự may mắn trong cuộc sống, sử dụng số gợi nhớ hay mang ý nghĩa nào đĩ
theo sở thích của khách hàng cũng là một sự thỏa mãn về dịch vụ và làm cho khách
hàng hài lịng về khoản chi trả cho việc lắp máy. Mặt khác, tạo thêm uy tín cho doanh
nghiệp về quan điểm độc quyền, áp đặt từ trước đến nay trong suy nghĩ của phần nhiều
người dân về VNPT; Khơng thu phí cho dịch vụ này. Đặc biệt ưu tiên cho các khách hàng đặc biệt, khách hàng lớn (các cơ quan đảng, chính quyền, doanh nghiệp lớn)
+ Tiếp nhận và hồn tất mọi thủ tục tại địa chỉ yêu cầu: khơng thu thêm phí dịch vụ nào ngồi giá đấu nối hịa mạng theo quy định.