C p= Toàn bộ khoảng biến thiên thực tế Tổng dung sai xác định = 6σ ∆
3. Các nguyên lý vận hành và xây dựng 4 Quá trình áp dụng hệ thống QLCL
4.4. QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG (TIẾP)
91
Hoạch định
Thực hiện
Kiểm soát
Duy trì và cải tiến
Chuẩn bị những gì cần thiết. Viết những gì phải làm và làm những gì đã viết.
Đánh giá những gì đã làm.
Duy trì những gì đã tốt và cải tiến những gì chưa tốt.
4.4. QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG (TIẾP)
Hoạch định
Tiêu chuẩn HTQLCL sẽ áp dụng.
Phạm vi triển khai áp dụng HTQLCL.
Cơ cấu nhân sự cho lực lượng triển khai.
Sự cam kết của chủ doanh nghiệp hay Ban giám đốc doanh nghiệp.
Các nguồn lực cần thiết và đầy đủ để hệ thống có thể hoạt động được.
Lập kế hoạch thời gian.
4.4. QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG (TIẾP)
Thực hiện
Thành lập lực lượng triển khai.
Đào tạo về chất lượng.
Khảo sát hiện trạng và phân tích các khác biệt.
Xây dựng và áp dụng hệ thống tài liệu chất
lượng.
4.4. QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG (TIẾP)
Kiểm soát (Thông qua hoạt động đánh giá chất lượng)
Đánh giá chất lượng nội bộ.
Đánh giá sơ bộ hoặc đánh giá trước chứng
nhận.
Đánh giá cấp chứng nhận.
Đánh giá quan sát.
4.4. QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG (TIẾP)
Duy trì và cải tiến
Thường xuyên xem xét lại chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng.
Đảm bảo cam kết của ban giám đốc.
Đo lường mức độ phù hợp của hệ thống so với tiêu chuẩn để phát hiện ra những khác biệt.
Đưa ra những hành động khắc phục và phòng ngừa.
Duy trì thường xuyên việc đánh giá chất lượng nội bộ.
Thực hiện công tác đào tạo.
4.4. QUÁ TRÌNH ÁP DỤNG HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG (TIẾP)
Duy trì và cải tiến (tiếp)
Cần phải huy động sự tham gia tích cực của mọi người dựa trên các nguyên tắc:
Không thỏa hiệp.
Cải tiến, cải tiến hơn nữa.
Xem yêu cầu của khách hàng là trên hết.