Tuy Chi nhánh đã đạt đƣợc những thành tựu đáng kể trong thời gian vừa qua nhƣng không phải là không có những tồn tại nhất định trong công tác huy động tiền gửi tiết kiệm.
Mặc dù Chi nhánh đã đa dạng hóa các hình thức huy động nhƣng chỉ nhƣ thế vẫn chƣa đủ để thu hút đƣợc tối đa nguồn tiền nhàn rỗi trong tiết kiệm. Các hình thức huy động vốn chƣa thật phong phú, đa dạng. Hình thức huy động vốn vẫn còn mang tính chất “cổ truyền” chủ yếu là hình thức huy động vốn đơn thuần nhƣ gửi tiền tiết kiệm, kỳ phiếu. Các hình thức gửi tiền khác nhƣ mở tài khoản tiền gửi tƣ nhân, sử dụng séc cá nhân và các hình thức thanh toán hiện đại nhƣ thẻ tín dụng chƣa đƣợc sử dụng rộng rãi và phổ biến. Chi nhánh cũng chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách hàng ở xa trung tâm bởi mạng lƣới huy động của Chi nhánh chƣa đƣợc bố trí rộng khắp.
Chi nhánh Sacombank Hải Phòng vẫn chƣa xác định rõ đƣợc chiến lƣợc khách hàng phù hợp, từ đó chƣa có chính sách khách hàng hợp lý. Việc tổ chức thực hiện chính sách chƣa thƣờng xuyên, mức độ chƣa thoả đáng, Sacombank Hải Phòng cũng chƣa đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trƣờng, tìm hiểu khách hàng. Trải qua thời gian dài hoạt động, Sacombank Hải Phòng đã bộc lộ hạn chế: việc tiếp cận cộng đồng dân cƣ còn thụ động, công tác tuyên truyền, quảng cáo, cung cấp thông tin cho khách hàng chƣa đa dạng, từ đó sự hiểu biết của ngƣời dân đối với ngân hàng còn hạn chế.
.Có những hạn chế trên là do một số nguyên nhân sau đây:
+ Khó khăn khách quan: đến nay tuy thoát khỏi ảnh hƣởng của cuộc khủng hoảng kinh tế trong khu vực, nền kinh tế dần đi vào ổn định nhƣng sự ổn định đó vẫn chứa đựng tiềm ẩn nhiều nguy cơ bất ổn nhƣ giá cả hàng hóa tăng mạnh, xuất khẩu tăng nhƣng thua thiệt về giá trị, tốc độ lƣu thông hàng hóa trong nền kiểm tra bị chững lại.
+ Hoạt động trong cơ chế thị trƣờng, cũng nhƣ nhiều ngân hàng khác, Chi nhánh phải chịu sự cạnh tranh của các ngân hàng, các tổ chức tín dụng khác trên thị trƣờng, đó là các Chi nhánh của các ngân hàng thƣơng mại quốc doanh, các quỹ tín dụng, quỹ bảo hiểm, các ngân hàng thƣơng mại cổ phần trên cùng địa bàn. Do đó, Chi nhánh luôn phải chịu sức ép về hiệu quả hoạt động của mình để làm sao thu hút đƣợc nhiều khách hàng đến với mình.
+ Ngƣời dân chƣa thực sự tin tƣởng, an tâm khi gửi tiền vào ngân hàng và nỗi lo đồng tiền mất giá.
+Hiện nay, tại Hải Phòng có rất nhiều tổ chức kinh tế và doanh nghiệp đƣợc thành lập. Đây là cơ hội tốt để Chi nhánh có thể tiếp cận để quảng bá và giới thiêu những sản phẩm tốt nhất cho họ bao gồm cả huy động và cho vay. Nhƣng Sacombank vẫn chƣa thực sự làm tốt đƣợc công tác tƣ vấn và lôi kéo khách hàng là Doanh nghiệp về với Chi nhánh
+ Tâm lý của ngƣời dân Việt Nam vẫn ƣa thích dùng tiền mặt, chƣa quen với những dịch vụ, tiện ích của ngân hàng đem lại, điều đó cản trở việc sử dụng séc cá nhân, thẻ thanh toán, máy ATM...tạo khó khăn, hạn chế khả năng huy động tiền gửi tiết kiệm của Chi nhánh.
+ Thu nhập của các tầng lớp dân cƣ của Việt Nam còn thấp, đặc biệt là bộ phận nông nghiệp, do vậy các khoản tích luỹ đƣợc là nhỏ bé dẫn đến các giao dịch mang tính nhỏ lẻ. Mặt khác, chi phí giao dịch là không đổi nên vô hình chung đã đẩy chi phí huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng tăng lên.
+ Các tầng lớp dân cƣ vẫn quen với việc cất giữ tài sản bằng việc mua vàng và cất trữ tại nhà, do đó khoản tiền này bị "chết" gây ra những khó khăn trong việc huy động của Chi nhánh.
+ Mặt khác đội ngũ cán bộ đƣợc đào tạo thƣờng xuyên chƣa đầy đủ, thiếu kinh nghiệm, khả năng ứng xử đối với khách hàng chƣa tốt, tạo ra sự khó chịu khi ngƣời dân đến gửi tiền vào ngân hàng.
+Các ngân hàng tại địa bàn tiếp tục mở rộng mạng lƣới nhƣ AB Bank PGD Ngô Quyền, Maritime Bank Lạch Tray, Techcom Bank Văn Cao, ACB Lạch Tray, Viet Bank Tô Hiệu… với những chính sách ƣu đãi về công tác huy động vốn thông qua chủ yếu là chính sách lãi suất đã làm khó khăn cho Sacombank.
+ Công nghệ ngân hàng của Chi nhánh vẫn chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu của một ngân hàng hiện đại. Các sản phẩm của Chi nhánh cung cấp chƣa thật phong phú, hạn chế việc huy động của Chi nhánh.
Những tồn tại và khó khăn trên ảnh hƣởng rất lớn đến công tác huy động vốn tiền gửi tiết kiệm của Sacombank chi nhánh Hải Phòng. Phát huy những mặt tích cực đã đạt đƣợc đồng thời khắc phục những điểm còn tồn tại để thu hút vốn nhàn rỗi trong dân cƣ là mục tiêu phấn đấu của Chi nhánh trong thời gian tới.
Xuất phát từ tình hình đó, trên cơ sở học tập kinh nghiệm của các nƣớc trong khu vực, cần thiết phải đặt ra những giải pháp thích hợp cho công tác huy động tiền gửi tiết kiệm tại Sacombank chi nhánh Hải Phòng
CHƢƠNG III: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƢỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI SACOMBANK
CHI NHÁNH HẢI PHÒNG