chất lượng, đặc biệt sau khi triển khai mô hình hoạt động của 4 bộ phận chức năng: Tuyển dụng, Quan hệ lao động, Lương thưởng phúc lợi và Phát triển tổ chức.
Năm 2012, SeABank đã chào đón gần 500 cán bộ nhân viên mới, nâng tổng số cán bộ nhân viên của Ngân hàng lên con số 2.353 người trên toàn quốc. Cùng với các chương trình thực tập sinh được tổ chức thường xuyên, đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý tuyển dụng, SeABank đang hướng đến hình ảnh của một nhà tuyển dụng chuyên nghiệp trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.
Thêm vào đó, SeABank tiếp tục triển khai nhiều chương trình phúc lợi và đãi ngộ dành cho cán bộ nhân viên và triển khai thành công chương trình phúc lợi bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho cấp quản lý và người thân - AonCare, tạo sự tin tưởng và an tâm làm việc cho cán bộ nhân viên, đảm bảo tính cạnh tranh của SeABank trên thị trường lao động ngành.
Trung tâm Đào tạo theo mô hình Chi nhánh ngân hàng thực hành (School Branch) tại 151 Yên Phụ, Tây Hồ, Hà Nội, đánh dấu mốc quan trọng trong công cuộc đổi mới và phát triển của SeABank, thể hiện sự quan tâm và đầu tư mạnh mẽ vào công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Mô hình School Branch được thiết kế giống như một điểm giao dịch, bao gồm khu vực đón khách, bàn làm việc cho giao dịch viên, máy tính, tờ rơi, máy ATM... Sau khi tham gia các khóa đào tạo lý thuyết, học viên sẽ được thực hành các bài tập tình huống nghiệp vụ giả định để làm quen với môi trường làm việc và thực hành trên hệ thống công nghệ thông tin (T24) mà SeABank đang sử dụng để thực hành các giao dịch như trong thực tế.
Trong năm 2012, Trung tâm Đào tạo đã tổ chức 314 khóa học với 2.850 giờ đào tạo và sự tham gia của 4.623 lượt học viên về các lĩnh vực như: hội nhập, thực hành, kỹ năng, nghiệp vụ, quy trình, sản phẩm.... Số lượng giảng viên nội bộ tăng từ 45 lên 54 người, đã cấp giấy chứng nhận Giảng viên nội bộ cho 25 giảng viên. Số giờ đào tạo trung bình 1 cán bộ nhân viên /năm tăng từ 1.05 (năm 2011) lên 1.35 (năm 2012).
Các khóa học tiêu biểu đã triển khai bao gồm: Giới thiệu SeABank và Chính sách nhân sự; Tổng quan về T24; Các sản phẩm Ngân hàng bán lẻ; Các sản phẩm Khách hàng SME; Pháp luật kinh tế ngân hàng, Phòng chống rửa tiền, Kỹ năng chào đón khách hàng; Kỹ năng chào bán sản phẩm; Nâng cao phản xạ bán hàng tại quầy; Đào tạo tại mô hình chi nhánh thực hành (School Branch) cho Teller; Chuyên viên quan hệ khách hàng; Kỹ năng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp; Kỹ năng
PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Công tác nhân sự