- ROI (return on investment)
Kthu tđ ngin này đã giúp nhi u
khách hàng c a chúng tôi ph c h i đ c
ởh ng thì danh s{ch c{c đ a ch email c a b n đ c l u b ng 1 trong 3 d ng:
file Excel g m nhi u c t
file TXT ch ch a c{c đa ch email
c{c Contact trong Outlook
B n nên chuy n sang đnh d ng d li u ph bi n nh t đ c t t c
c{c ph n m m email marketing h tr l| CSV, nó c)ng t ng t nh ởXở:
Trong file CSV, m i dòng s ch a m t đa ch email cùng c{c thông tin kèm theo C{c tr ng trong m t dòng đ c ph}n t{ch b i:
K t ph}n c{ch (d u ph y)
K t bao quanh m i tr ng (d u nh{y kép
Outlook v| Excel đ u h tr xu t d li u ra d ng CSV. Trong Excel, n u file c a b n có dùng ti ng Vi t có d u, b n s g p m t chút r c r i do v n đ font ch nh ng v n có th x l đ n
gi n đ c hãy tham kh o trong Ph l c.
Ngo|i đa ch email c{c thông tin nh h tên gi i tính công ty c a ng i nh n c)ng h t s c quan tr ng, b n hãy gi l i
Có th d nh n th y r ng, nh ng chi n d ch email h ng
đ n nh ng nhóm kh{ch h|ng c th , v i nh ng thông tin c th ,
liên quan đ n th hi u c a ng i nh n s mang l i nh ng hi u qu cao nh t.
B ng c{ch chia nh c s d li u v kh{ch h|ng theo nh ng
tiêu chí nh t đ nh nh s thích hay gi i tính b n s d d|ng h n
trong vi c thu hút kh{ch h|ng v| n}ng cao k t qu kinh doanh c a
mình
M t s tiêu chí ph}n nhóm ph bi n:
v i ng i tiêu dùng v i doanh nghi p
theo khu v c đ a l theo khu v c đ a l
theo ngh nghi p theo lĩnh v c ho t đ ng theo thu nh p theo quy mô v n
theo gi i tính theo lo i hình doanh nghi p
theo đ tu i theo năm th|nh l p
theo m c tin a thích ng i nh n l a ch n khi đăng k
nh n tin)
Đ ph}n lo i danh s{ch kh{ch h|ng m t c{ch hi u qu , b n c n ph i l y c{c thông tin t ng ng trong form đăng k d|nh cho kh{ch h|ng Hãy ch c ch n r ng b n đã thu th p đ y đ c{c thông
Thi t k email không đ n gi n nh so n th o văn b n trên Word nó gi ng v i vi c thi t k m u cho website h n vì email s
d ng đnh d ng HTML. ởuy nhiên nó c)ng không h ph c t p nh (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
thi t k website.
Vì v y, n u công ty c a b n không có nh}n viên chuyên thi t k , b n nên thuê bên ngo|i M t ph ng {n đ n gi n h n l| b n s d ng nh ng m u thi t k có s n trong c{c ph n m m email marketing tr c tuy n nh Email Marketing Vang Xa. Nh ng m u
n|y cho phép thi t k email đ h a m| không c n c{c ki n th c v
HởML thao t{c r t đ n gi n t ng t nh Word
Đ thi t k b n c n s d ng m t ho c k t h p c{c ph n m m:
Ph n m m so n th o HTML: DreamWeaver, FrontPage
Ph n m m biên t p nh: Photoshop
B so n th o email có s n trong ph n m m email marketing
Ch nh s a l i m t m u email template có s n
N u b n th ng xuyên ph i g i đi c{c b n tin v| c u trúc
c a c{c b n tin n|y v c b n l| t ng t nhau, b n nênthi t k m t m u email (template) duy nh t. Trong t ng chi n d ch, b n ch s
d ng l i m u thi t k đó thay th c{c ph n ch text v| hình nh
image t ng ng.
ởr ng h p b n có s n m t m u c so n th à àW , b n không nên copy tr c ti p t Word v| paste v|o ch ng trình
thi t k email Dù email c a b n trông có v v n hi n th t t nh ng
code email s r t n ng n do s d ng c{c code c a Word. Khi c n
l|m v y, b n hãy m file Word, ch n Ởave ‚s , ch n Save as type l| Web Page .
ởhao t{c n|y giúp b n l u l i file Word th|nh d ng HTML. Ti p đó b n có th biên t p l i file HởML n|y ho c copy ph n code c a file đóv|o ch ng trình thi t k email.
Ph n c t lậi t o ra gi{ tr cho email c a b n l| s h p d n c a n i dung. M t email v i n i dung thu hút ng i đ c s đem l i
th|nh côngcho chi n d ch email marketing.
B n nên đ n à à à à p d n nh t xu t hi n ngay ph n u c a email, nh m thu hút s chú c a ng i đ c ngay lúc đ u Đi u n|y còn giúp cho ng i nh n không b m t th i
gian đ tìm hi u xem h nh n đ c thông tin gì t email c a
ph n m c l à à à à à u. N u email c a b n gi i thi u
v s n ph m hãy đ a nh ng l i ích thi t th c ho c khuy n
mãi g}y s c lên đ u.
N i dung ph i à p v i nh à à i nh à à à . N u không ng i đ c s xóa email ngay t c kh c V| n u
đi u đó x y ra th ng xuyên h có th th y đó l| phi n nhi u v| tìm c{ch ngăn ch n email c a b n, th m chí h thông b{o r ng b n l| m t spammer.
Hãy t o ra nh ng email đ duy trì m i quan h v i kh{ch h|ng c a b n:
- C m n kh{ch h|ng đã mua h|ng
- H i kh{ch h|ng có h|i lòng v i s n ph m d ch v đã dùng không (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Thi p chúc m ng sinh nh t kh{ch h|ng xem thêm
ph n T h|nh đ ng)
- M i tham d h i ngh kh{ch h|ng
N u b n qu ng c{o m t s n ph m hay d ch v thông đi p c a b n s h p d n h n nhi u n u b n đ a ra m t khuy n
à à .
V i nh ng kh{ch h|ng đã mua h|ng b n nên cung c p thêm c{c à à à v s n ph m h đã mua
- H ng d n s d ng b|i vi t, ebook, video)
- Gi i thi u b n c p nh t (ph n m m) ho c m t lo i ph ki n m i
B n c)ng có th dùng email marketing đ th c hi n nh ng
survey kh o s{t th{i đ , nhu c u c a c{c kh{ch h|ng M t s ph n m m email marketing có cung c p s n tính năng đ
b n t o, qu n l v| th ng kê c{c survey
Cu i cùng n i dung email c n ph à à à à . Ng i nh n đ u thích s th}n thi n v| c m gi{c đ c tôn tr ng. G i đi m t thông đi p chung t i t t c nh ng ng i nh n v i nh ng l i ch|o chung Ch|o b n C m n b n s không bao gi hi u qu b ng nh ng thông đi p mang thông
tin c a chính ng i nh n (xem thêmph n C{ nh}n hóa n i dung email).
Ng i nh n không có nhi u th i gian đ đ c email c a b n Vì v y,
hãy t o email ng n g n nh t có th . Vi c đ a v|i b|i vi t d|i m y
trang v|o trong m t b n tin email l| không hi u qu không ai đ kiên nh n đ đ c h t email c a b n.
V i m i b|i vi t, b n ch c n đ a ra tiêu đ , m t đo n gi i thi u ng n v| m t nh minh h a nh ởrông s gi ng nh m t chuyên
m c trên b{o đi n t v y Ng i nh n th y b|i vi t n|o h p d n s
vi t chi ti t trên website c a b n. L|m nh v y, b n không nh ng
l|m email h p d n xúc tích h n m| còn tăng đ c t l click v| l ng truy c p v|o website c a b n.
B n tin c a trung tâm Anh ng ACET
B n nên thi t k email có r ng t 500-600 pixel. N u email c a b n qu{ r ng ng i nh n s không th xem h t n i dung email trong 1 c a s m| ph i liên t c cu n ngang m|n hình. Đó th c s l|
Phía-trên-n p-g p l| kho ng tr ng có chi u cao t 400-450
pixel m| ng i nh n s nhìn th y ngay sau khi h m email m| ch a ph i cu n chu t Nguyên t c n|y đ c b t ngu n t vi c
trình b|y thông tin trên b{o gi y vì c{c t b{o th ng đ c g p đôi
l i nên ch có ph n phía trên n p g p trang bìa l| ngay l p t c
đ p v|o m t ng i đ c. Khi internet ph{t tri n ng i ta v n gi
nguyên tên g i phía-trên-n p-g p above-the-fold).
B n nên t p trung nh ng thông tin quan tr ng nh t trong ph n phía trên n p g p, t c l| kho ng 400- pixel đ u tiên theo
chi u cao. Đó c)ng l| kích th c đi n hình cho m t ô preview (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
trong h u h t c{c trình duy t email ph bi n.
Kích th c n|y có th thay đ i tùy thu c v|o đ ph}n gi i
m|n hình c a ng i nh n. C{c th ng kê ch ra r ng v n
l| đ ph}n gi i ph bi n nh t hi n nay cho thi t k website vì th , m c 400-450 pixel v n l| t t nh t. B n c)ng có th th c hi n th ng
kê c a riêng mình r| so{t xem đ ph}n gi i m|n hình n|o l| ph
bi n nh t trong s nh ng ng i nh n tin t b n Có th l|m đi u
n|y b ng c{c c{ch l|m survey kh o s{t ho c thông qua b t k h th ng th ng kê website n|o
C{c logo icon m|u n n m|u ch m|u đ ng k dùng
trong email ph i phù h p v i c{c th|nh ph n kh{c c a b nh n di n th ng hi u.
Ngo|i m c đích cung c p thông tin ho c qu ng c{o email
c a b n nên h ng ng i đ c t i m t h|nh đ ng c th nh
- Click đ xem b|i vi t chi ti t trên website ho c xem m t video
- Click đ download m t t|i li u
- Click đ chuy n t i form đăng k b n survey
- Reply l i email đ nh n đ c m t ebook, phi u gi m gi{
Khi b n g i email v i l ng l n m| có file đính kèm email
c a b n s r t d b r i v|o th m c Spam ho c b ch n l i Vì l đó m| c{c nh| cung c p ph n m m email marketing tr c tuy n đ u m c đ ch không cho phép đính kèm file v|o email
Hãy h n ch t i đa vi c đính kèm file ‛ n có th upload file
lên hosting c a b n ho c c{c trang chia s file mi n phí ho c website c a chính b n v| chèn đ ng link đ n file v|o email Ng i nh n s click v|o àD đ t i file v .
Ngo|i ra email có kích th c l n s khi n ng i nh n khó
ch u vì th i gian t i v l}u có khi còn l|m h b qua không xem
ti p. Kích th c c a email à à à à KB. N u b n s d ng nhi u hình nh trong email hãy nén hình nh xu ng kích th c nh h n
Ph n m m Email Marketing th ng có m t công c r t h u hi u đ n}ng cao t l email đ c m v| tr l i Công c đó đ c g i l| C{ nh}n hóa n i dung email Nó t ng t nh tính năng
tr n th Mail-Merge trong Word.
Nh ng email đ c c{ nh}n hóa b ng c{ch à à à ng ng n i dung v à à i nh n. L y ví d , khi b n mu n à
c a ng i nh n v|o ph n à hay n i dung c a email thay vì
ph i ng i gậ tên c a t ng ng i nh n v|o t ng email, b n có th s d ng công c C{ nh}n hóa n i dung email đ tăng thêm tính th}n thi n cho email m t c{ch t đ ng.
Hãy xem hai ví d d i đ}y đ th y s kh{c bi t gi a hai
ph ng ph{p th công v| c{ nh}n hóat đ ng.
Chào b n, (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
C m n b n vì đã t ng đ ng ký mua s n ph m c a chúng tôi. Hôm nay, chúng tôi xin đ c gi i thi u đ n b n danh sách nh ng s n ph m m i c a
công ty chúng tôi, có th b n s tìm đ c nh ng s n ph m c n thi t. B n có
th xem danh sách này t i http://www.topcare.vn.
Chúng tôi luôn s n sàng gi i đáp m i th c m c c a b n v s n ph m m i.
Xin chân thành c m n. Siêu th đi n máy TopCare
Nh b n th y, email th hai đã đ c chèn thêm nhi u thông
tin v c{ nh}n kh{ch h|ng b ng c{ch s d ng công c C{ nh}n hóa n i dung email ‛ ng c{ch n|y ch c ch n email c a b n s có
hi u qu cao h n nh đ c n}ng cao tính th}n thi n v| có kh năng đ c m v| ph n h i cao h n
L dĩ nhiên đ c{ nh}n hóa email b n ph i có nh ng d li u
t ng ng v t ng ng i nh n. R t khó đ h i h l n th 2 v c{c thông tin n|y vì th , ngay t khi x}y d ng danh s{ch kh{ch h|ng
t o form đăng k b n c n à à c c n nh à à à đ c{
nh}n hóa email
Email 2: Email hàng lo t s d ng công c cá nhân hóa Chào %%H tên%%
C m n %%H tên%% đã đ ng ký mua s n ph m %%Tên s n ph m%%
vào ngày %%Ngày tháng mua%%. Hôm nay, chúng tôi xin đ c gi i thi u
đ n %%H tên%% danh sách nh ng s n ph m m i, có th %%H tên%% s tìm đ c nh ng s n ph m c n thi t. %%H tên%% có th xem danh
sách này t i http://www.topcare.vn/catalog/.
Chúng tôi luôn s n sàng gi i đáp m i th c m c c a %%H tên%% v s n ph m %%Tên s n ph m%% đang đ c s d ng.
Xin chân thành c m n. Siêu th đi n máy TopCare
Trong thi t k khi email, b n th ng có xu h ng s d ng
c{c hình nh đ m u email b t m t h n Có khi à à à t
à nh, banner kh l n.
D i đ}y l| m t m u email đ c thi t k d ng to|n b email l|
m t hình nh:
M c đnh c{c webmail nh Gmail Yahoo đ u ch à à nh trong email. Webmail s h i ng i nh n có đ ng hi n hình nh không:
Ch khi ng i nh n đ ng c{c hình nh có trong email m i hi n th . N u to|n b email l| m t hình nh tr c khi click v|o nút n|y ng i nh n s à y m à à à à .
Nh v y, b n không nên thi t k to|n b ho c g n nh to|n b
email b ng nh. Hãy b trí xen k h p l gi a nh v| ch .
B n có th dùng c{c ph n m m biên t p nh nh Photoshop đ
thi t k to|n b email (bao g m c ph n ch nh ng khi xu t email ra d ng HởML đ ng đ c email l| m t hình nh hãy à à (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
ph n ch à n nh.
R t nhi u ng i s d ng email đ u không bi t r ng email bao g m hai phiên b n: HTML v| ởEXở.
Phiên b n HởML cho phép trình b|y email d ng đ h a, b n có th chèn nh v|o email đnh d ng m|u n n m|u ch ,
chèn đ ng link
Phiên b n TEXT: ch cho phép email g m to|n c{c k t
(gi ng nh tin nh n SMS), b n không th đnh d ng m|u
n n m|u ch ,...
Khi b n s d ng c{c hòm th c{ nh}n m c đ nh c{c email đ u g i đi b ng phiên b n HTML, t c l| b n có th trình b|y email chèn nh chèn link N u ng i nh n m email b ng m t ch ng trình có h tr HTML, h s xem đ c email đúng nh b n đã so n th o Nh ng n u ng i đó m email b ng m t ch ng trình không
Quan s{t ví d d i đ}yb n đ hi u rậ, c à t email do b n g i
đi
- n u ng i nh n m b ng Outlook, h s xem đ c email