Xây dựng, đổi mới chính sách thu hút đãi ngộ nhân tài, chuyên gia từ các quốc gia phát triển gia nhập, cống hiến trong hệ thống vietinBank; Đổi mới tư duy văn hóa doanh nghiệp đến từng cán bộ, người lao động lấy khách hàng là trung tâm, gắn đổi mới với phát triển và văn hóa phòng ngừa rủi ro đến từng cán bộ, người lao động trên toàn hệ thống. về nhân sự, đội ngũ cán bộ lãnh đạo chủ chốt từ cán bộ quản lý cấp cao, cán bộ quản lý cấp trung của các phòng/ban Trụ sở chính và các chi nhánh được kiện toàn, sắp xếp lại theo hướng trẻ hóa, đi sâu vào chất lượng (có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm thực tiễn, kỹ năng quản lý toàn diện).
Đội ngũ cán bộ, người lao động các khối được kiện toàn, sắp xếp lại theo cơ cấu quản lý tập trung và theo vùng. với việc tập trung hóa, chuyên môn hóa trong công tác tuyển dụng, đào tạo phát triển; lực lượng cán bộ, nhân viên toàn hệ thống được tuyển dụng, lựa chọn kỹ càng, bao gồm những cán bộ trẻ có năng lực, trình độ chuyên môn cao. Trong quản lý cán bộ, vietinBank áp dụng chương trình quản lý nguồn nhân lực - bảng lương people Soft, quản lý thông tin từng cán bộ bằng hệ thống công nghệ hiện đại; cùng chương trình quản
lý Kpi và đánh giá 360 độ hỗ trợ công tác quản lý toàn diện nguồn nhân lực hệ thống bám sát chiến lược kinh doanh toàn hàng.
Đến nay nhcT vn đã xây dựng được đội ngũ cán bộ gia tăng cả về lượng và chất, có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cao; Tại trụ sở chính, đội ngũ cán bộ chiếm đến hơn 20% có trình độ trên Đại học (453 cán bộ), tăng trên 400 lần so ngày đầu thành lập (TSc chỉ có 01 cán bộ trình độ thạc sĩ) và trên 300 cán bộ tốt nghiệp đại học, thạc sĩ nước ngoài.
Tính đến năm 2013 với 19.886 cán bộ, trong đó lao động trình độ tiến sĩ, thạc sĩ, đại học hệ chính quy các trường đại học uy tín có chất lượng trong và ngoài nước chiếm tỷ lệ 80%, tăng 70% so ngày đầu thành lập (ngày đầu thành lập toàn hệ thống chỉ có 10% cán bộ tốt nghiệp đại học, cao đẳng).
Sau chặng đường 1/4 thế kỷ xây dựng và phát triển, nhcT vn đang bước vào “sân chơi” toàn cầu với đội ngũ cán bộ, người lao động trẻ trung, tâm huyết, năng động, sáng tạo, có tầm nhìn và tràn đầy khát vọng vươn lên đưa nhcT vn trở thành nhTm hiện đại, đa năng, toàn diện trong khu vực.