Trong những năm gần đây, tỉnh Thừa Thiên Huế bắt đầu triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong phát triển du lịch. Nhằm mục đích tạo ra những kênh thông tin, giao tiếp điện tử quảng bá cho du lịch Huế, xây dựng một thương hiệu du lịch Huế tương xứng với tiềm năng sẵn có.
Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng các trang tin điện tử chỉ mới bắt đầu phát triển, chưa tạo được một kênh thông tin điện tử toàn diện, quảng cáo tốt cho phát triển du lịch Huế.
Trên địa bàn tỉnh hiện có khoảng 50 công ty lữ hành lớn và nhỏ, trong đó có hai công ty lữ hành quốc tế. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vẫn chưa được chú trọng, hiện tại chỉ có hai website của các công ty lữ hành hiện diện là của công ty lữ hành Hương Giang và Huetravel, chứng tỏ việc ứng dụng công nghệ thông tin trong phát triển du lịch là rất hạn chế, thiếu một sự đầu tư thích đáng.
Hiện tại, Huế cũng có một số website tin tức du lịch, điển hình là thamhue.com, khamphahue.com, dulichhue.com… và số lượng các website này rất hạn chế, chưa tạo được một kênh thông tin đủ mạnh, nhằm quảng cáo du lịch Huế tới khách du lịch trong nước và trên toàn thế giới.
Nhu cầu thông tin của khách du lịch rất đa dạng và phong phú, ngoài những tin tức về du lịch, địa danh, lễ hội… họ còn muốn biết thêm về những nơi nghỉ ngơi, giá thành các khách sạn, các tour du lịch. Một khách du lịch khi đi du lịch, họ sẽ muốn biết đầu tiên là họ sẽ nghỉ chân ở đâu, tới đó họ sẽ du lịch những gì, các tour du lịch cụ thể mà họ sẽ tham gia, giá thành nơi nghỉ ngơi, giá thành các tour, di tích tham quan như thế nào. Điều đó đòi hỏi phải có một kênh thông tin có đầy đủ những thông tin trên để phục vụ cho nhu cầu thông tin của khách.
Tuy nhiên, các kênh thông tin, website du lịch ở Huế vẫn thiết kế theo những phong cách trùng lặp về nội dung và hình thức, các thông tin thường chung chung, không chi tiết, dẫn đến sự thiếu thông tin cho khách hàng. Ví dụ một khách hàng muốn biết được ở đây có bao nhiêu khách sạn, giá cụ thể như thế nào… rất khó tìm được một
website ở Huế đáp ứng được điều đó. Không có thông tin cụ thể, thường rất ít người quyết định lựa chọn một điều gì đó.
Việc xây dựng một website du lịch, tổng hợp thông tin, nhằm giới thiệu du lịch Huế, chứa đựng những nội dung mà khách du lịch cần, góp phần vào quảng bá Huế là một việc hết sức cần thiết.
Sản phẩm văn hóa Huế để trở thành một sản phẩm du lịch thu hút khách phải có một sự đầu tư hoàn chỉnh, trong đó đầu tư công nghệ thông tin là nền tảng cho xây dựng thương hiệu và quảng cáo.