5. Kết cấu đề tài
3.3.5.Về chiến lược Marketing tiếp thị và quảng bá sản phẩm
Việc tăng cường công tác marketing sẽ giúp cho các sản phẩm và dịch vụ mới của ngân hàng TMCP Huế thực sự đi vào đời sống nhân dân và khách hàng sẽ nắm rõ thông tin về các sản phẩm và dịch vụ mới và những lợi ích mà sản phẩm này mang lại. Do đó, trong quá trình hoạt động kinh doanh của mình ngân hàng cần có các giải pháp sau:
để tư vấn cho khách hàng sử dụng loại sản phẩm dịch vụ phù hợp và có hiệu quà
- Thay đổi cách làm việc của cán bộ từ đơn nghiệp vụ sang đa nghiệp vụ: mỗi cán bộ không chỉ đơn thuần giỏi về nghiệp vụ được giao mà còn bổ sung kiến thức về các sản phẩm dịch vụ khác để giới thiệu và quảng bá với khách hàng. Phát huy tốt khả năng và tính chuyên nghiệp trong công việc, tạo năng lực cạnh tranh cho Vietcombank để phát triển đối tượng khách hàng…
- Thông qua việc mở tài khoản tiền gửi của khách hàng, cần vận động khách hàng mở thẻ cho cá nhân hoặc cho nhân viên của doanh nghiệp, công ty…Khuyến khích khách hàng đăng ký sản phẩm dịch vụ gia tăng đi kèm
- Có các chương trình khuyến mãi mà ngân hàng đưa ra thì cần thông tin rộng rãi cho khách hàng biết, kích thích sự tò mò của khách hàng về chương trình và tạo động lực cho khách hàng gửi tiết kiệm nhiều hơn.
- Liên hệ quảng cáo, xây dựng thêm nhiều panô, áp phích tại những nơi trọng điểm như nhà ga, bến xe, khách sạn… để khách hàng có thể tiếp cận thông tin một cách dễ dàng hơn.
- Kịp thời quảng bá tuyên truyền các sản phẩm dịch vụ mới trên các kênh: truyền hình địa phương, báo chí địa phương và tờ rơi. Kịp thời thiết kế marketing và quảng bá cho các sản phẩm dịch vụ do chi nhánh huy động phát hành.
- Tạo mối quan hệ tốt với công chúng bằng cách tăng cường các hoạt động tài trợ, hoạt động từ thiện đối với một số chương trình lớn, quan trọng và thu hút nhiều người xem
- Vào các dịp lễ đặc biệt, ngân hàng nên tổ chức các chương trình “ Tri ân khách hàng” đối với những khách hàng lâu năm, số dư tiền gửi lớn, được ngân hàng tín nhiệm nhằm tạo mối quan hệ ngày càng gắn bó với khách hàng.