o Lực lượng triển khai quá mỏng: việc thiếu nguồn nhân lực để triển khai hệ thống ERP là một trong những nguyên nhân dẫn đến thất bại của Savimex
o Đội ngũ tư vấn thiếu kiến thức về quản trị. Một đội ngũ tư vấn tốt cần phải có đầy đủ kiến thức và kinh nghiệm trong quá trình kinh doanh để có thể xác định các vấn đề phù hợp với công ty, đề xuất giải pháp và quản lý việc thực hiện. Trong trường hợp của Savimex, đội ngũ tư vấn không am hiểu về quản trị kinh doanh của doanh nghiệp gây ra tình trạng khó xác định được các vấn đề có thể xảy ra với công ty, cũng như hạn chế trong việc tìm ra phương pháp giải quyết phù hợp
Công ty đã chỉ chú trọng vào việc cài đặt chương trình, thiết bị, đầu tư vào các biện pháp kỹ thuật mà thiếu một kế hoạch tổng thể, thời gian khảo sát DN quá ngắn. Điều này làm ảnh hưởng đến việc xác định mục tiêu mục đích của chiến lược. Khảo sát trong thời gian quá ngắn cũng sẽ không xác định rõ được các yêu cầu quản lý hiện tại và tương lai của DN, kết quả là thiếu một kế hoạch tổng thể, một định hướng chung cho dự án. Điều này dẫn đến tình trạng mục tiêu của dự án đặt ra không sát với các nguồn lực hiện có, góp phần dẫn đến thất bại khi triển khai
Trong việc xác định các tùy chỉnh tối thiểu: các chuyên gia phân tích của đội dự án đã quá chiều theo ý DN, không giữ quy trình chuẩn của phần mềm mà thay đổi phần mềm quá nhiều để phù hợp với ý muốn và quy trình của DN. Điều này làm ảnh hưởng nhiều đến hệ thống của phần mềm.
Về sự hợp tác giữa các bộ phận: Quá trình triển khai ERP ban đầu đã vấp phải sự phản đối từ các đơn vị cơ sở vì phải thay đổi hàng loạt các quy trình lâu nay. Đây là thiếu sót trong khâu truyền thông, tạo sự hợp tác, huấn luyện giữa các bộ phận trong DN. Vận hành ERP là vận hành theo chuỗi chức năng, cần có sự hợp tác từ tất cả các cá nhân đơn vị có tham gia. Sự bất hợp tác giữa các bộ phận sẽ làm cho việc triển khai dễ bị ngừng trệ và dễ rơi vào thất bại.
Sau 4 lần thất bại từ năm 1997 đến 2003, Savimex vẫn quyết tâm triển khai phần mềm ERP với một giải pháp trọn gói, thực hiện cải tiến quản lý nhằm thay đổi nhận thức nhân viên và các bộ phận. Quyết tâm của ban giám đốc cũng như những nỗ lực nhằm giải quyết những nguyên nhân đưa đến thất bại trong các lần triển khai đã mang lại kết quả bước đầu vào năm 2004 khi sau thời gian thực hiện thử nghiệm, công ty đã ứng dụng loại bỏ hoàn toàn quản lý thủ công ở bộ phận mua hàng, bán hàng và quản lý hàng tồn kho. Hiệu quả trước mắt khi ứng dụng ERP là thông tin tình hình sản xuất kinh doanh, các khoản công nợ, tiến độ hợp đồng mua, bán hàng, nhu cầu vật tư thực tế, giá thành sản phẩm… được cập nhật nhanh chóng.
Kết luận
Như việc triển khai và ứng dụng thành công một phần mềm vào công tác kế toán là phải trải qua cả một quá trình mà nó đòi hỏi các nhà quản trị phải xem xét, đánh giá nhiều yếu tố và phương diện khác nhau. Cũng như đòi hỏi sự chung tay góp sức của tất cả mọi thành viên trong doanh nghiệp đặc biệt là ban lãnh đạo.
Triển khai và ứng dụng không thành công sẽ gây ra những thất thoát, lãng phí, hoạt động không hiệu quả; ngược lại sẽ làm tăng hiệu quả quản lý doanh nghiệp, tiết kiệm được thời gian, tiền bạc và sức lực của con người giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu hoạt động của mình. Và hơn hết, từ những sự thành công đó.của các doanh nghiệp sẽ giúp thay đổi xã hội, thúc đẩy sự phát triển xã hội, làm thay đổi thái độ, nhận thức của con người trong các hoạt động xã hội của mình.
Tài liệu tham khảo
- Bộ môn HTTT Kế toán, Tổ chức công tác kế toán trong điều kiện tin hoc hóa, NXB LĐXH, 2010.
- Toni M. Somers & Kala Nelson, The Impact of Critical Success Factors across the stages of Enterprise Resource planning Implementations, Proceedings of the 34th
Hawaii Internatinal conference on system Sciences - 2001 - Lê Hưng, nghiên cứu tình hình ứng dụng ERP 2008
- Nguyễn Bá Thế, Luận văn thạc sĩ kinh tế “ Các nhân tố tác động đến việc ứng dụng ERP cho các doanh nghiệp tại thành Phố Đà Nẵng” , MS:60.34.05, 2008
- Võ Thanh Uy, Luận văn thạc sĩ kinh tế “ Nghiên cứu khả năng triển khai ứng dụng hệ thống quản trị doanh nghiệp tích hợp (ERP) tại công ty cổ phẩn vàng bạc đá quý phú nhuận (PNJ)”, 2010
- William H.Delone and Epharaim R.Mclean, The Delone and mclean Model of information System Success: Ten year Update, Journal of management Information System/ Spring 2003, Vol.19, No.4, 2003
- Các trang web:
+ www.pnj.com.vn + www.savimex.com.vn + www.thoibaokinhte.com + www.vietnamnet.com + www.webketoan.com.vn + www.kiemtoan.com.vn + www.thanhnien.com.vn + www.vnuni.net